Ο ρόλος της Διεύθυνσης Διαχειριστικής Ενέργειας

Παρουσίαση του Διευθυντή Διαχειριστικής Ενέργειας Σπυρίδων Βάσσου στην Ημερίδα του ΠΑΣΥΠ-ΔΕΗ

Συναδέλφισσες και συνάδελφοι, θα προσπαθήσω πολύ επιγραμματικά και σε μια σύντομη παρουσίαση να σας δώσω κάποια σημεία και να γίνει κατανοητό τι ακριβώς κάνει η Διεύθυνση Διαχείρισης Ενέργειας, η Διεύθυνση η οποία είναι η νεότερη στη Γενική Διεύθυνση Εμπορίας, όπου μετράμε περίπου ένα χρόνο.
Κατ' αρχάς το αντικείμενο της Διεύθυνσης είναι να καθορίζει σε καθημερινή βάση ποιες από τις διαθέσιμες θερμικές και υδροηλεκτρικές μονάδες θα λειτουργήσουν σε ποιες ώρες και με ποια ισχύ.
Καθορίζει τα προγράμματα εισαγωγών και εξαγωγών ηλεκτρικής ενέργειας της επιχείρησης βελτιστοποιώντας τη χρήση των ανωτέρων πόρων, υποβάλλει σε καθημερινή βάση προσφορές στον ΔΕΣΜΗΕ.
Επιπλέον, εισηγείται αγορές δικαιωμάτων εκπομπών διοξειδίου του άνθρακα για την κάλυψη του ελλείμματος της επιχείρησης.
Από το Μάρτιο που μας πέρασε είμαστε στο Bluenex, το Χρηματιστήριο Εμπορίας Ρύπων στο Παρίσι και σε καθημερινή βάση αγοράζουμε δικαιώματα εκπομπών του διοξειδίου του άνθρακα.
Να το δούμε εδώ και διαγραμματικά πώς λειτουργεί η αγορά ηλεκτρικής ενέργειας στη χώρα μας. Σε καθημερινή βάση λοιπόν η ΔΔΕ έρχεται σε επαφή με τη Διεύθυνση των υδροηλεκτρικών, τη Διεύθυνση των θερμικών, αγοράζουμε ηλεκτρική ενέργεια, εισαγωγές οι οποίες γίνονται και υποβάλλουμε τις προσφορές, όπως ανέφερα και προηγουμένως, στον ΔΕΣΜΗΕ.
Συγχρόνως στον ΔΕΣΜΗΕ υπάρχουν και τρίτοι παραγωγοί ή εισαγωγείς.
Οι παραγωγοί αυτοί οι τρίτοι είναι είτε από θερμικές μονάδες είτε από ΑΠΕ.
Οι θερμικές μονάδες αυτή τη στιγμή ουσιαστικά είναι δύο:
Είναι ο Ήρων και τα ΕΛΠΕ στη Θεσσαλονίκη, τα ΕΝΘΕΣ, και πολύ σύντομα, από τον άλλο μήνα, θα μπει σε εμπορική λειτουργία και η μονάδα του Μυτιληναίου στο Αλουμίνιο της Ελλάδος.
Όλοι λοιπόν υποβάλλουν προσφορές στον ΔΕΣΜΗΕ και από τον ΔΕΣΜΗΕ μετά αγοράζουν οι διάφοροι προμηθευτές ηλεκτρική ενέργεια καθώς επίσης και η Γενική Διεύθυνση Εμπορίας για να την μοιράσει στους πελάτες της.
Θα πρέπει να τονίσω ότι η Διεύθυνση Διαχείρισης Ενέργειας ασχολείται μόνο με τις μονάδες παραγωγής στο διασυνδεδεμένο σύστημα. Δεν ασχολείται καθόλου με τα νησιά.
Υπάρχουν άλλες Διευθύνσεις οι οποίες ασχολούνται με τη λειτουργία των μονάδων παραγωγής των νησιών.
Οι μονάδες είναι γνωστές. Ξέρουμε το Λιγνιτικό Κέντρο της Πτολεμαΐδας, της Κοζάνης, με τις μονάδες στη Φλώρινα, οι λιγνιτικές μονάδες που έχουμε. Με το πράσινο είναι όλες αυτές οι υδροηλεκτρικές μονάδες στο σύστημά μας.
Στον βορρά οι μονάδες της Κομοτηνής, φυσικό αέριο, στο κέντρο έχουμε τις μονάδες πετρελαίου, Αλιβέρι και στο Λαύριο, καθώς επίσης στο Λαύριο υπάρχουν και οι μονάδες φυσικού αερίου, το Λαύριο 3, 4 και 5.
Η Λαύριο 5, η πιο σύγχρονη μονάδα που έχουμε στο σύστημά μας και στη Μεγαλόπολη οι λιγνιτικές μονάδες.
Αυτοί είναι οι σταθμοί παραγωγής που έχουμε στο διασυνδεδεμένο σύστημα και συγχρόνως έχουμε και τις διασυνδέσεις με όλες τις γειτονικές χώρες, ξεκινώντας από την Ιταλία, έχουμε το καλώδιο συνεχούς ρεύματος 500 MW, έχουμε διασύνδεση με την Αλβανία στα 400 kV και αυτή, όπως 400 kV είναι και αυτή, αλλά είπαμε είναι συνεχές ρεύμα, 400 kV λοιπόν με την Αλβανία.
Υπάρχει και μία δεύτερη γραμμή 150 kV η οποία δεν χρησιμοποιείται ιδιαίτερα.
Με τα Σκόπια έχουμε δύο διασυνδέσεις των 400 kV από πρόπερσι.
Η πρώτη γραμμή είχε μπει το 1986, η δεύτερη πριν από δύο χρόνια.
Έχουμε με τη Βουλγαρία 400 kV και έχουμε και με την Τουρκία, από πέρυσι τέτοιον καιρό έχει ξεκινήσει να λειτουργεί και η διασύνδεση με την Τουρκία.
Μέσω λοιπόν αυτών των διασυνδέσεων κυρίως εισάγουμε ρεύμα από τις βόρειες διασυνδέσεις και υπάρχουν κάποιες εξαγωγές ρεύματος από εμάς ή από τρίτους προς την Ιταλία μέσω του υποβρυχίου καλωδίου που ενώνει τις δύο χώρες.
Σε σχέση με την εμπορική ισχύ.
Προηγουμένως σας ανέφερα, η ηλεκτρική ισχύς τάσεως των 400 kV που είναι οι μονάδες.
Η κάθε μία γραμμή των 400 έχει μία ισχύ, η θερμική ισχύς των μονάδων, των γραμμών φθάνει τα 1.400 MVA.
Για εμπορική ισχύ όμως έχουμε κάτι διαφορετικό.
Η εμπορική ισχύς με τις διασυνδέσεις που ανέφερα προηγουμένως, με την Ιταλία είναι 500 MW τα οποία μπορούν να πάνε ή να έρθουν, διαφορετικές ώρες προφανώς, με την Αλβανία είναι 200 MW περίπου -αυτά τα νούμερα είναι ενδεικτικά και μπορεί να κυμαίνονται με μικρή διαφορά, ανάλογα με τους διαγωνισμούς οι οποίοι γίνονται σε ετήσια ή μηνιαία κυρίως βάση και σε κάποιες φορές ακόμη και ημερήσια.
Με τα Σκόπια παρόλο που έχουμε δύο γραμμές 400 kV, έχουμε τη δυνατότητα να εισάγουμε 250 MW. Με τη Βουλγαρία μία γραμμή των 400, μπορούμε να εισάγουμε περίπου 700 MW. Αυτές τις μέρες έφθασε μάλιστα και τα 750.
Με την Τουρκία η διασύνδεση, δεδομένου ότι το σύστημα της Τουρκίας δεν είναι στο Ευρωπαϊκό σύστημα της UCTE όπως είναι όλες οι υπόλοιπες χώρες, η διασύνδεση αυτή δουλεύει με νησιδοποίηση του ενός ή του άλλου συστήματος και περιορίζεται αυτή τη στιγμή περίπου στα 250 MW.
Θα ήθελα να τονίσω ότι η διασύνδεση με την Τουρκία, η οποία έχει ξεκινήσει να λειτουργεί σε εμπορική λειτουργία από πέρυσι, δεν έχουμε ανταλλάξει ούτε μία kWh όλο αυτό το διάστημα, δεδομένου ότι πέρυσι που ουσιαστικά ξεκινήσαμε και έχει υπογραφεί κάποιο μνημόνιο μεταξύ των δύο Υπουργών Ενέργειας των δύο χωρών, δεν περίσσευε ενέργεια, ήταν μια δύσκολη χρονιά και για την Τουρκία πέρυσι, φέτος όμως γίνεται κάποια προσπάθεια δεδομένου ότι περισσεύει ενέργεια και σ' αυτούς.
Είναι όπως σ' όλα τα Βαλκάνια.
Ανέφερε προηγουμένως και ο Γενικός και ο Πρόεδρος, έχουμε περίσσεια, ακούστηκε, ενέργειας στην περιοχή μας, κυρίως από υδροηλεκτρικά γιατί έχει βρέξει στην περιοχή και υπάρχει ενέργεια.
Τί κάνουμε τώρα εμείς.
Ποια είναι τα δεδομένα του ενεργειακού ισοζυγίου που χρησιμοποιούμε και πvς δουλεύουμε:
Κάνουμε προβλέψεις ωριαίες, μηνιαίες, ετήσιες στη ζήτηση ηλεκτρικής ενέργειας. Χρησιμοποιούμε, για να έχουμε το κομμάτι του φορτίου, έχουμε μετά τεχνικά στοιχεία των μονάδων ηλεκτροπαραγωγής.
Ποια είναι τα τεχνικά στοιχεία:
Είναι το μέγιστο και η ελάχιστη ισχύς των μονάδων, το κόστος λειτουργίας, η σειρά ένταξης, η σειρά με την οποία θα φορτίσουμε τις μονάδες καθημερινώς για να δουλέψουν, τη μη διαθεσιμότητα, η οποία μη διαθεσιμότητα των μονάδων μπορεί να οφείλεται ή σε προγραμματισμένες συντηρήσεις ή σε βλάβες τυχαίες οι οποίες γίνονται στις μονάδες.
Έχουμε πρόβλεψη στην παραγωγή από τις ΑΠΕ.
Καθορίζουμε τις εισαγωγές και τις εξαγωγές ηλεκτρικής ενέργειας μέσω των διεθνών διασυνδέσεων με τις γειτονικές χώρες κάνοντας κάποιες αναλύσεις και όπως ανέφερα προηγουμένως οι ανταλλαγές ηλεκτρικής ενέργειας ή οι αγορές, αν θέλετε, ηλεκτρικής ενέργειας στο κομμάτι το εμπορικό γίνεται κατόπιν συμφωνιών τις οποίες κάνουμε με τους διάφορες επιχειρήσεις οι οποίες εισάγουν ρεύμα και μας προσφέρουν την ηλεκτρική ενέργεια για να την αγοράσουμε εμείς και αν δεν την αγοράσουμε εμείς μπορούν να την εγχύσουν στο σύστημα, να τη δώσουνε δηλαδή στον ΔΕΣΜΗΕ.
Πολύ σημαντικό εργαλείο για εμάς είναι και η διαχείριση των υδάτινων πόρων και τα νερά, ανέφερε προηγουμένως και ο Γενικός ότι φέτος είναι πράγματι μια πολύ καλή χρονιά.
Έχουμε σημαντικά, σημαντικότατα αποθέματα νερών αυτή την περίοδο.
Έχουμε φθάσει σε επίπεδα του 2004 με τους Ολυμπιακούς αγώνες που είχαμε κρατήσει τα νερά και αυτό είναι πολύ ισχυρό όπλο για να διαπραγματευόμαστε τις αγορές ηλεκτρικής ενέργειας και με τους τρίτους, γιατί όλοι περιμένουν το καλοκαίρι που θα ανέβει η οριακή τιμή, να μας πουλήσουν σε υψηλές τιμές ή αν θέλετε, αν δεν την αγοράσουμε, επειδή μπορούν και έχουν το δικαίωμα να εγχύσουν στον ΔΕΣΜΗΕ την ηλεκτρική ενέργεια την οποίαν έχουν αγοράσει από τις γειτονικές χώρες, να την πουλήσουν σε κάποια υψηλή τιμή.
Θα ήθελα να τονίσω, και θα το δούμε παρακάτω, ότι φέτος η κατάσταση και συνολικά, ακούστηκε και προηγουμένως για την οριακή τιμή, ότι είναι σημαντικά μειωμένη σε σχέση με την τιμή που είχαμε πέρυσι το αντίστοιχο χρονικό διάστημα.
Τα αποτελέσματα λοιπόν του ενεργειακού ισοζυγίου το οποίο τρέχουμε είναι η παραγωγή ηλεκτρικής ενέργειας από κάθε διαθέσιμο πόρο, από θερμικές μονάδες δηλαδή, υδροηλεκτρικά, εισαγωγές, εξαγωγές και από ΑΠΕ.
Έχουμε την κατανάλωση των καυσίμων ανά μονάδα, ποσότητα και κόστος.
Έχουμε εισαγωγές ηλεκτρικής ενέργειας, πάλι η ποσότητα και το κόστος, και όπως είπα οι εισαγωγές, μπορεί εμείς που αγοράζουμε σε ετήσια, μηνιαία ή ακόμη και ημερήσια βάση, αγορές και πωλήσεις ηλεκτρικής ενέργειας τρίτων, ποσότητα και κόστος και το κόστος ηλεκτροπαραγωγής το οποίο τελικά μας δίνει και την οριακή τιμή του συστήματος.
Η οριακή τιμή συστήματος που την ακούμε πάρα πολύ τον τελευταίο καιρό, τί είναι η οριακή τιμή του συστήματος;
Δεν είναι τίποτα άλλο παρά η τιμή της τελευταίας MWh που απαιτείται για την κάλυψη του φορτίου κάθε ώρας, χωρίς να υπάρχουν περιορισμοί στο σύστημα.
Δηλαδή η μονάδα η τελευταία η οποία καλύπτει, τροφοδοτεί ουσιαστικά το σύστημα, αυτή προσδιορίζει και την οριακή τιμή του συστήματος.
Όπως καταλαβαίνετε, συνήθως οι μονάδες οι οποίες προσδιορίζουν την οριακή τιμή του συστήματος είναι ακριβές μονάδες αερίου ή πετρελαίου, για το διασυνδεδεμένο σύστημα.
Πώς προκύπτει; Από τις ημερήσιες προσφορές που υποβάλλουν στον ΔΕΣΜΗΕ τόσο η ΔΕΗ όσο και οι υπόλοιποι παραγωγοί και εισαγωγείς ηλεκτρικής ενέργειας.
Έτσι διαμορφώνεται η οριακή τιμή του συστήματος.
Η καμπύλη η μπλε αντιπροσωπεύει ουσιαστικά τις θερμικές μονάδες παραγωγής.
Οι πιο οικονομικές μονάδες βασικά είναι οι λιγνιτικές για τη χώρα μας, οι ανθρακικές ή οι πυρηνικές για άλλες χώρες.
Εδώ είναι οι λιγνιτικές μονάδες και καθώς ανεβαίνει αυτή η καμπύλη, εδώ είναι το κόστος, πόσα Ευρώ ανά MWh, βλέπουμε καθώς ανεβαίνουν, μπαίνουν πιο ακριβές μονάδες. Εδώ στα ψηλά βρίσκονται οι μονάδες φυσικού αερίου και πετρελαίου, όπως είπαμε.
Η κόκκινη γραμμή αντιπροσωπεύει τη ζήτηση.
Στο σημείο λοιπόν που τέμνονται αυτές οι δύο καμπύλες έχουμε την οριακή τιμή του συστήματος.
Η οριακή τιμή του συστήματος είναι η τιμή με την οποία γίνονται οι εκκαθαρίσεις.
Σ' αυτή την τιμή οι παραγωγοί πουλάνε την ενέργεια στο σύστημα ή οι προμηθευτές την αγοράζουν από το σύστημα.
Τέλος, τουλάχιστον τα τελευταία δύο χρόνια, όπως ανέφερα προηγουμένως, με τη σειρά που λέγαμε, οι λιγνιτικές μονάδες, βλέπετε, καλύπτουν το κάτω, μπαίνουν πρώτες, είναι οι πιο οικονομικές μονάδες να λειτουργούν, είναι οι μονάδες βάσης που λέμε και καλύπτουν τα φορτία βάσης, οι πιο οικονομικές μας μονάδες, ακολουθούν με το κίτρινο και με το πράσινο οι μονάδες αερίου και ανάλογα με την τιμή η οποία μπορεί τον τελευταίο χρόνο, μία ήταν οι μονάδες του αερίου πιο φθηνές, την άλλη ήταν του πετρελαίου.
Έτσι όπως είναι αυτή τη στιγμή διαμορφωμένες οι τιμές, οι μονάδες του πετρελαίου είναι λίγο πιο ακριβές από τις μονάδες του αερίου.
Το αέριο έχει κατέβει και έχει γίνει λιγάκι πιο οικονομικό μετά τον Απρίλιο σε σχέση με τις μονάδες του πετρελαίου.
Τέλος, οι υδροηλεκτρικές μονάδες οι οποίες είναι όπως σας είπα πολύ σημαντικές γιατί έχουμε περίπου 3.000 MW από ισχύ που μας προσφέρουν, εν τούτοις όπως ξέρετε υπάρχει περιορισμός ως προς την ενέργεια που μπορούν να παράγουν.
Δεν είναι απεριόριστης λειτουργίας.
Άρα είναι πιο οικονομικός τρόπος να τις έχουμε τις υδροηλεκτρικές μονάδες και να τις λειτουργούμε να καλύπτουμε τα ακριβά φορτία αιχμής, οπότε να περιορίζουμε τη λειτουργία των ακριβών μονάδων που λέγαμε προηγουμένως, του πετρελαίου ή του αερίου.
Κάπως έτσι, όπως βλέπετε, διαχρονικά καλύπτουμε τη ζήτησή μας.
Τέλος, θα ήθελα να σας δείξω και τους στόχους που έχει η Διεύθυνσή μας, η ΔΔΕ για το 2009. Ποιοι είναι αυτοί:
Είναι να τηρήσουμε τον προϋπολογισμό της Διεύθυνσης και κατ' επέκταση της Γενικής Διεύθυνσης, να κάνουμε βέλτιστη διαχείριση των μονάδων ηλεκτροπαραγωγής, να επεκτείνουμε την εμπορική δραστηριότητα στη Βουλγαρία.
Πρέπει να ξέρετε ότι η Βουλγαρία είναι η μοναδική χώρα με την οποία συνορεύουμε και έχει περίσσεια ηλεκτρική ενέργεια.
Η δεύτερη χώρα στα Βαλκάνια είναι η Ρουμανία, αλλά για να αγοράσουμε από τη Ρουμανία πρέπει να περάσουμε μέσα από τη Βουλγαρία.
Η Βουλγαρία έχει ένα ισχυρότατο σύστημα μεταφοράς, ενώ οι μονάδες παραγωγής της είναι σε εγκατεστημένη ισχύ μικρότερο από το δικό μας σύστημα τα τελευταία χρόνια, εν τούτοις έχει ένα ισχυρότατο σύστημα μεταφοράς και φιλοδοξεί και στο μέλλον να το διατηρήσει και να το επαυξήσει για να παίξει σημαντικό και κεντρικό ρόλο στα Βαλκάνια στις αγορές ηλεκτρικής ενέργειας.
Γι' αυτό κρίνουμε ότι είναι σκόπιμο να ιδρύσουμε κάποιο Γραφείο στη Βουλγαρία που θα βοηθήσει ουσιαστικά πάρα πολύ στη δραστηριότητα της Εμπορίας για να αγοράσουμε ηλεκτρική ενέργεια, τόσο να την εισάγουμε στην Ελλάδα όσο και να μπορέσουμε να την διοχετεύσουμε σε γειτονικές χώρες, που όπως σας είπα προηγουμένως, όλες είναι ελλειμματικές. Τουρκία, Σερβία, Σκόπια και Αλβανία δίπλα, έχουν τεράστια ελλείμματα, καθώς επίσης και η Ιταλία, από τη διασύνδεση.
Τέλος, τα δύο τελευταία που πρέπει να κάνουμε, τα οποία λίγο-πολύ αλληλοσυνδέονται μεταξύ τους είναι η αναδιοργάνωση της ΔΔΕ χρησιμοποιώντας σύγχρονες μηχανογραφικές εφαρμογές που αυτή την περίοδο χρησιμοποιούν οι περισσότερες μεγάλες εταιρίες για να μπορέσουν ν' αυξήσουν τον όγκο των εμπορικών δραστηριοτήτων τους.
Λέγοντας αυτά σας ευχαριστώ πολύ και είμαι στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε ερώτηση έχετε.
Ευχαριστώ.

Η δύναμη του διαδικτύου για την ανάπτυξη εμπορικών δραστηριοτήτων

Παρουσίαση του Βοηθού Διευθυντή Επικοινωνίας Π.Κουβαλάκη στην Ημερίδα του ΠΑΣΥΠ-ΔΕΗ

Θα σας κάνω μια σύντομη παρουσίαση του ανανεωμένου εταιρικού μας κόμβου, ο οποίος είναι επικεντρωμένος στον πελάτη και στην όσο το δυνατόν καλύτερη εξυπηρέτησή του.
Το διαδίκτυο είναι πλέον σήμερα ένα πανίσχυρο μέσον επικοινωνίας.
Είναι ένα μέσον για την ανάπτυξη και εμπορικών δραστηριοτήτων και για πληροφόρηση και για άμεση εξυπηρέτηση των πελατών.
Προσπαθήσαμε ν' αξιοποιήσουμε αυτή τη δυνατότητα δίνοντας πελατοκεντρικό προσανατολισμό πλέον.
Βλέπουμε ότι βγάλαμε τα θέματα των πελατών, την εξυπηρέτηση των πελατών σε πρώτο πλάνο.
Ήδη από την πρώτη σελίδα έχουμε τους πελάτες μας ανά κατηγορία, τους οικιακούς, τους επαγγελματίες, τη βιοτεχνία και τη βιομηχανία και τις άλλες δραστηριότητες, οπότε ο κάθε επισκέπτης του κόμβου μπορεί κατευθείαν να μπει από την πρώτη σελίδα και να πάρει την πληροφορία ή την εξυπηρέτηση που χρειάζεται.
Αν μπούμε, για παράδειγμα, στο σπίτι βλέπουμε ότι θέλει να κάνει μια αίτηση για αρχική ηλεκτροδότηση. Θα μπει εκεί και θα ενημερωθεί, αν πρόκειται για διαμέρισμα, για μονοκατοικία ή πολυκατοικία.
Ας μπούμε στο διαμέρισμα.
Γράφουμε τα δικαιολογητικά που απαιτούνται και επίσης η αίτηση ηλεκτροδότησης, η υπεύθυνη δήλωση του εγκαταστάτη είναι μέσα, αν πατήσουμε την αίτηση ηλεκτροδότησης θα την πάρουμε και με αυτόν τον τρόπο προμηθεύεται την αίτηση ηλεκτροδότησης ο πελάτης και πηγαίνει έτοιμος μαζί με τη συμπληρωμένη δήλωση εγκαταστάτη, πηγαίνει πληροφορημένος και ενημερωμένος με τα κατάλληλα δικαιολογητικά στο κατάστημα της ΔΕΗ για να εξυπηρετηθεί.
Γλιτώνουμε τουλάχιστον έτσι μία επίσκεψη.
Το ίδιο ισχύει και για όλες τις άλλες κατηγορίες.
Επίσης, αν πάμε ξανά πίσω στο σπίτι και πιο πίσω, σε περίπτωση αλλαγής κατοικίας, έχουμε ξανά τα δικαιολογητικά που χρειάζονται και εδώ μπορεί να βρει όλη την πληροφόρηση και όλα τα έντυπα που προορίζονται για τον πελάτη και για την εξυπηρέτησή του.
Πάμε πίσω.
Έχουμε τα τιμολόγια, τη χρέωση που κάνουμε στην οικιακή ενέργεια και επίσης στο αριστερό μενού μπορεί να βρει ο πελάτης συγκεντρωμένα όλα τα έντυπά μας που απευθύνονται σε αυτόν.
Ας πατήσουμε την πρώτη επιλογή «έντυπα για πελάτες» και μπορεί πλέον ηλεκτρονικά να τα παραλάβει και να τα συμπληρώσει.
Αυτό εξυπηρετεί και τους συναδέλφους στα καταστήματα εμπορίας που μπορούν να τυπώνουν και αυτοί, ελλείψει των αιτήσεών τους και των συμβολαίων και όλου του έντυπου αυτού υλικού και να τα χρησιμοποιούν και να τα δίνουν προς τους πελάτες μας.
Ανεβαίνουμε λίγο πιο πάνω.
Έχουμε πληροφορίες για τους τρόπους εξόφλησης του λογαριασμού.
Επεξηγούμε το έντυπο του λογαριασμού, το τι χρεώνει η εταιρία, τι παίρνουν οι τρίτοι και όλη την πρόσθετη πληροφόρηση.
Έχουμε έτοιμες συχνές ερωτήσεις-απαντήσεις για πελάτες, το δίκτυο των καταστημάτων μας σε όλη την επικράτεια, συμβουλές για ορθολογική χρήση ενέργειας, τα συγκεντρωτικά τιμολόγια και οποιεσδήποτε άλλες πληροφορίες αφορούν τους πελάτες μας.
Επίσης μια νέα υπηρεσία που παρέχουμε, είναι οι προγραμματισμένες διακοπές ρεύματος.
Είναι μια εφαρμογή που έγινε σε συνεργασία και με τη Διεύθυνση Δικτύου και τη Διεύθυνση Πληροφορικής.
Μπορεί ο κάθε ενδιαφερόμενος να μπει στον Νομό και στον Δήμο στον οποίο διαμένει ή είναι η επιχείρηση του, ασκεί την δραστηριότητά του την επιχειρηματική και να ενημερωθεί αν στο προσεχές διάστημα υπάρχουν προγραμματισμένες διακοπές στην περιοχή του.
Οι προγραμματισμένες διακοπές καταχωρούνται τουλάχιστον 48 ώρες πριν την πραγματοποίησή τους και σε ένα διάστημα τεσσάρων, πέντε, έξι, ίσως και παραπάνω ημερών μπροστά, οπότε σε πολλές περιπτώσεις είναι αναγκαίο να χρησιμοποιήσει την πληροφορία αυτή για τον προγραμματισμό των εργασιών του.
Επίσης το καινούργιο site, πέραν των τριών αυτών καινούργιων πραγμάτων που είπαμε προηγουμένως, έχει πληροφόρηση για ΑΜΕΑ, είναι ένα ηχητικό αρχείο, όπου προορίζεται για τυφλούς.
Μπορούν να ενημερωθούν με ένα ηχητικό αρχείο στα βασικά, δηλαδή τι χρειάζεται για να ηλεκτροδοτηθούν, να αλλάξουν στέγη ή να πληρώσουν, τους τρόπους πληρωμής των λογαριασμών τους.
Και βέβαια αναφέρεται ότι και στα καταστήματά μας τα ΑΜΕΑ εξυπηρετούνται κατά προτεραιότητα.
Μια άλλη καινοτόμος υπηρεσία η οποία πιλοτικά θ' αρχίσει να ισχύει στις επόμενες ημέρες, είναι η καταχώρηση ενδείξεων μετρητή, όπου εκεί μπορεί ο καθένας να δίνει την ένδειξη του μετρητή του και έτσι ο λογαριασμός «έναντι» πλέον να μην υπάρχει για τον ενδιαφερόμενο και να βγαίνει εκκαθαριστικός.
Αυτή η εφαρμογή της Διεύθυνσης Δικτύου θα λειτουργήσει πιλοτικά στις επόμενες μέρες στους νομούς Μαγνησίας και Λέσβου, πιλοτικά, με την προοπτική να επεκταθεί σε ολόκληρη την επικράτεια.
Επίσης δίνουμε έμφαση στο περιβάλλον με ειδήσεις περιβαλλοντικές, με συμβουλές για εξοικονόμηση ενέργειας.
Αν πατήσουμε το «Μάθετε περισσότερα, εξοικονόμηση ενέργειας».
Κατανάλωση οικιακών συσκευών. Έχουμε όλες τις οικιακές συσκευές, τους λαμπτήρες, ας διαλέξουμε.
Δίνουμε κάποιες συμβουλές για την ορθή χρήση της συσκευής, την κατανάλωσή της και το κόστος ανά ώρα η ανά εικοσιτετράωρο, αν κατέβουμε λίγο πιο κάτω, αφορά όλες τις οικιακές συσκευές.
Στο επόμενο διάστημα αυτό που απομένει είναι να υποστηρίξουμε και την ηλεκτρονική εξυπηρέτηση του πελάτη μας, δηλαδή να μπορεί να πληρώνει τον λογαριασμό του κατευθείαν στη ΔΕΗ, να μπορεί να έχει κάποιες υπηρεσίες και κάποια προϊόντα που θα τα φέρει η απελευθέρωση της αγοράς και έτσι πρέπει να προετοιμαστούμε για να είμαστε έτοιμοι στο επόμενο διάστημα να παρέχουμε αυτήν την εξυπηρέτηση που παρέχουν όλες οι μεγάλες Ευρωπαϊκές εταιρίες.
Εδώ βλέπουμε κάποιες μεγάλες εταιρίες ηλεκτρισμού στην Ευρώπη τι παρέχουν στους πελάτες τους μέσα από την εταιρική τους ιστοσελίδα. Πληρωμή λογαριασμού έχουν τέσσερις από τις δώδεκα εταιρίες, αιτήσεις, ηλεκτρονική κατάθεση των αιτήσεων για ηλεκτροδότηση, για αλλαγή κατοικίας και όλα αυτά υπάρχουν εδώ.
Η καταχώρηση της ένδειξης του μετρητή κι αυτή υπάρχει σχεδόν σε όλες τις εταιρίες.
Ο έλεγχος της κατανάλωσης, ανά πάσα στιγμή μπορείς να δεις πού βρίσκεται η κατανάλωσή σου αυτή την περίοδο που σ' ενδιαφέρει, και κάποιες αποστέλλουν τους λογαριασμούς πλέον με e-mail.
Στα πλαίσια αυτά είναι πολύ σημαντικό που είπε ο κύριος Γενικός προηγουμένως ότι θα κερδίσουμε αρκετά χρήματα μπορώντας ηλεκτρονικά ν' αποστέλλουμε τους λογαριασμούς και επιπλέον ενημερώνεται ο πελάτης μας ταχύτερα και εξυπηρετείται ταχύτερα και ως προς την πληρωμή του λογαριασμού του.
Εδώ βλέπουμε κάποιες πρόσθετες υπηρεσίες που προσφέρουν οι εταιρίες ηλεκτρισμού. Εξυπηρέτηση για ΑΜΕΑ σχεδόν όλες πλην των Γερμανικών εταιριών και της Ιταλικής, θέσεις εργασίας σχεδόν όλες έχουν, διακηρύξεις των προμηθειών έχουν αρκετές. Προγραμματισμένες διακοπές που παρέχουμε εμείς αυτή τη στιγμή δεν παρέχει άλλη εταιρία, είναι μια καινοτόμος υπηρεσία της ΔΕΗ.
Στην πρόσθετη πληροφόρηση, όπως βλέπουμε, έχουμε ό,τι έχουν και οι άλλες εταιρίες.
Στην εξυπηρέτηση του πελάτη είμαστε ακόμη πίσω, αλλά με την αναβάθμιση των πληροφοριακών μας συστημάτων στο άμεσο μέλλον όλα αυτά θα λυθούν και έτσι κι εμείς θα είμαστε στο επίπεδο των άλλων Ευρωπαϊκών εταιριών από πλευράς διαδικτυακής εξυπηρέτησης.
Τα επόμενα βήματα είναι, πρέπει να έχουμε στο νου μας ότι η αγορά απελευθερώνεται και θα υπάρξουν προϊοντικά πακέτα, καινούργια προϊόντα και ανταγωνισμός εκεί.
Η ανάπτυξη των πληροφοριακών συστημάτων της ΔΕΗ για εμπορική δραστηριότητα και on line εξυπηρέτηση μέσω της σελίδας θα συμβαδίσει και θα προλάβει την απελευθέρωση της αγοράς και έτσι θα είμαστε έτοιμοι να παράσχουμε ό,τι παρέχουν και οι άλλες επιχειρήσεις ηλεκτρισμού.
Αν θέλετε, ας πάμε στην επόμενη διαφάνεια να δούμε τι παρέχουν, ποια είναι τα προϊοντικά πακέτα που δίνουν μέσω της ιστοσελίδας και όχι μόνο βέβαια μέσω της ιστοσελίδας, παρέχουν και από τα καταστήματά τους.
Βλέπουμε οι περισσότερες εταιρίες να προσφέρουν ρεύμα και φυσικό αέριο μαζί, να μπορείς να προπληρώνεις τον λογαριασμό σου σε χαμηλότερη τιμή, επειδή γίνεται προπληρωμή, μπορείς ν' αγοράσεις σε σταθερή τιμή το ρεύμα για το επόμενα ένα ή δύο χρόνια, περιβαλλοντικό πακέτο ρεύματος, που πληρώνεις κάπως ακριβότερα το ρεύμα αλλά δεσμεύεται η εταιρία ότι θα δώσει τα χρήματα αυτά για πράσινη ανάπτυξη.
Έχουμε το pick of pick πακέτο που σε περιόδους χαμηλής ζήτησης όπως είναι ο Οκτώβριος ή ο Απρίλιος εδώ στην Ελλάδα, τη μειωμένη ζήτηση δίνουμε φθηνό ρεύμα και μπορεί να αγοράσει κανείς και να εξασφαλίσει αν μπορεί στην τρέχουσα περίοδο κάποιες εργασίες.
Εκεί μπορείς να πάρεις επίσης ισόποσους λογαριασμούς συν την ετήσια εκκαθάριση, δηλαδή κάθε μήνα πληρώνεις το ίδιο ποσό και στο τέλος γίνεται η εκκαθάριση.
Όποιοι χρησιμοποιούν το Διαδίκτυο, οι πελάτες αυτοί που το χρησιμοποιούν έχουν εκπτώσεις στον λογαριασμό τους.
Και φυσικά μαζί με την ενέργεια παρέχουμε ασφαλιστική κάλυψη στο οίκημα, στο σπίτι ή στην επιχείρηση -πακέτο μαζί- όπου διαμένουν.
Αυτά ήθελα να σας πω εν συντομία και σε συνεργασία με τη Γενική Διεύθυνση Εμπορίας θα προχωρήσουμε ακόμα περισσότερο στοχεύοντας πάντοτε στον πελάτη και δίνοντας ό,τι είναι χρήσιμο γι' αυτόν σε ένα καθεστώς που θα τον ευνοήσει να παραμείνει στη ΔΕΗ δημιουργώντας την πεποίθηση σ' αυτόν ότι είμαστε κοντά του, έτοιμοι να τον εξυπηρετήσουμε και για ο,τιδήποτε χρειαστεί από μας να ξέρει ότι θα μας βρει δίπλα του.
Σας ευχαριστώ.

Χ.ΠΟΣΕΙΔΩΝ:Θα πρέπει να βελτιώσουμε τις λειτουργίες μας

Παρουσίαση από τον Γ.Δ Εμπορίας Χ.Ποσειδών στην Ημερίδα του ΠΑΣΥΠ-ΔΕΗ

Κύριε Πρόεδρε της ΓΕΝΟΠ, κυρία Πρόεδρε του ΠΑΣΥΠ, αγαπητοί συνάδελφοι, είναι πολύ μεγάλη χαρά για εμένα, που μου δίνεται η ευκαιρία από τη θέση του Γενικού Διευθυντή Εμπορίας να σας κάνω μία ενημέρωση για τους στόχους και το πρόγραμμα δράσης της Γενικής μας Διεύθυνσης.
Ένα από τα πρώτα πράγματα που κάναμε πριν από ένα χρόνο που ανέλαβα την κατεύθυνση της Γενικής Διεύθυνσης Εμπορίας, ήταν να μαζέψουμε στελέχη από όλη τη χώρα και από όλες τις ειδικότητες και να κοιτάξουμε πάρα πολύ προσεκτικά όλα τα θέματα με τα οποία ασχολείται η Εμπορία και να προκρίνουμε τους τομείς στους οποίους θα έπρεπε να δώσουμε έμφαση.

Καταλήξαμε λοιπόν ότι οι κύριοι τομείς δραστηριότητας πρέπει να είναι αυτοί οι τρεις:


Το ένα είναι τα τιμολόγια.


Ο δεύτερος τομέας, οι βελτιώσεις στις διαδικασίες και τις λειτουργίες της Γενικής μας Διεύθυνσης.


Και ο τρίτος τομέας, οι νέες δραστηριότητες.
Με τις κατευθύνσεις που είχαμε από το επιχειρησιακό πρόγραμμα της Επιχείρησης, μπορέσαμε και προχωρήσαμε πιο κάτω και διακρίναμε ότι αυτοί οι τομείς δραστηριότητας που σας είπα, τα τιμολόγια δηλαδή, οι βελτιώσεις στις διαδικασίες και οι νέες δραστηριότητες, πρέπει να στοχεύουν σε κάτι.


Θα έπρεπε να στοχεύουν κατ’ αρχήν στο ότι θα έπρεπε η ΔΕΗ να είναι ανταγωνιστική στην αγορά που διαμορφώνεται.


Θα πρέπει να παίξει το ρόλο της με κοινωνική ευθύνη και θα πρέπει να φροντίσει και τις καλύτερες δυνατές συνθήκες για το προσωπικό της.
Ειδικότερα για το θέμα του προσωπικού, όταν λέμε «καλύτερες συνθήκες» εννοούμε βελτίωση των συνθηκών εργασίας, βελτίωση της ασφάλειας, διότι και εμείς έχουμε θέματα ασφάλειας, μπορεί να μην έχουμε ηλεκτροπληξίες, αλλά υπάρχουν θέματα ασφάλειας όταν να μεταφέρουμε χρήματα και κατά τρίτο ρόλο τα αντικείμενα με τα οποία ασχολείται το προσωπικό να είναι όσο γίνεται πιο ενδιαφέροντα ώστε να γίνεται και η καλύτερη δυνατή αξιοποίηση του προσωπικού.
Όπως βλέπετε, για να είμαστε επιτυχείς στην ανταγωνιστική αγορά θα πρέπει να φτιάξουμε και κατάλληλα τιμολόγια, θα πρέπει και να βελτιώσουμε τις διαδικασίες λειτουργίας μας ώστε να μπορούμε να κάνουμε ό,τι καλύτερο γίνεται για τον πελάτη, αλλά και να ασχοληθούμε με νέες δραστηριότητες οι οποίες θα υποστηρίξουν το βασικό μας έργο, προσφέροντας και άλλες υπηρεσίες.
Για να παίξουμε το ρόλο μας με κοινωνική ευθύνη, θα πρέπει και τα τιμολόγια να ανταποκρίνονται στο κόστος και να είναι κοινωνικά αποδεκτά, αλλά και θα πρέπει με τη βελτίωση των λειτουργιών μας να μπορούμε να παρέχουμε επαρκή ηλεκτρική ενέργεια και σε καλές τιμές.
Βεβαίως και για τα θέματα του προσωπικού η βελτίωση των διαδικασιών, όπως θα δούμε παρακάτω, παίζει πολύ μεγάλο ρόλο όσον αφορά τις συνθήκες εργασίας και την ασφάλεια, αλλά και οι νέες δραστηριότητες μπορούν να αποτελέσουν ένα όχημα για καλύτερη αξιοποίηση του προσωπικού σε πιο ενδιαφέρουσες δραστηριότητες.
Θα πιάσουμε λοιπόν τους τρεις τομείς από την αρχή.


Ας αρχίσουμε από τον τομέα των τιμολογίων.


Ένα από τα πράγματα που κάναμε είναι συστήσαμε μία ομάδα για τα τιμολόγια η οποία έχει σκοπό να μεταλαμπαδεύσει την τεχνογνωσία που ήδη υπάρχει σε νεότερους συναδέλφους, αλλά και να αυξήσουμε αυτήν την τεχνογνωσία με τις νεότερες μεθόδους που υπάρχουν ανά τον κόσμο.
Μελετήσαμε ειδικότερα τα τιμολόγια υψηλής τάσης, διότι με Υπουργική Απόφαση τα τιμολόγια υψηλής τάσης έχουν απελευθερωθεί, συνεπώς κρίθηκε απαραίτητο να φτιάξουμε τέτοια τιμολόγια τα οποία να μπορούν να είναι ανταγωνιστικά και κοστοβαρή.


Δηλαδή θα πρέπει και να ανταποκρίνονται στο κόστος και να είναι ανταγωνιστικά αλλά και να έχουν και ένα πρόσθετο χαρακτηριστικό, να μπορούν να είναι προσαρμοσμένα στις ανάγκες κάθε πελάτη.


Κάναμε ειδική μελέτη πάνω σε αυτό και παράλληλα δώσαμε πάρα πολύ μεγάλη έμφαση στον τομέα της κοστολόγησης. Δηλαδή όταν λέμε ότι αυτά τα τιμολόγια πρέπει να είναι κοστοβαρή, δεν θα πιστέψετε πόσο δύσκολη δουλειά είναι να ξέρει κανείς ποιο είναι το πραγματικό του κόστος.
Πιστεύω ότι αυτή είναι η σπουδαιότερη δουλειά που έχουμε κάνει ως τώρα, έχουμε κάνει πάρα πολύ λεπτομερή ανάλυση του κόστους με ειδική ομάδα δικιά μας και έχουμε καταλήξει σε πάρα πολύ καλά συμπεράσματα.


Μπορεί να σας φαίνεται όπως είπα δεδομένο αυτό, όμως δεν είναι καθόλου δεδομένο.


Εάν ρωτήσετε δύο διαφορετικούς ανθρώπους μπορεί να σας δώσουν δύο τελείως διαφορετικές απαντήσεις και να έχουν καταλήξει με διαφορετικές μεθόδους και με διαφορετικά δεδομένα για ένα αποτέλεσμα.


Άρα λοιπόν δίνω –και το ξαναλέω– πολύ μεγάλη σημασία στη δουλειά που έγινε από ομάδα δική μας, της Εμπορίας, για τη σωστή κοστολόγηση.
Βεβαίως το μείζον θέμα όπως ειπώθηκε από όλους τους προλαλήσαντες είναι ο ανταγωνισμός στη λιανεμπορική αγορά.


Ένα από τα θέματα τα οποία είναι απαραίτητο να αντιμετωπίσουμε εδώ είναι ο εκσυγχρονισμός στα τιμολόγια.


Έχετε ίσως ακούσει για τα τιμολόγια ρυθμιστικού ελέγχου.


Τα τιμολόγια ρυθμιστικού ελέγχου είναι μία έννοια η οποία έχει εισαχθεί με την τελευταία Υπουργική Απόφαση.


Αυτά τα τιμολόγια έχουν στόχο να αντανακλούν όλα, όσο γίνεται καλύτερα το κόστος, να μην έχουν δηλαδή σταυροειδείς επιδοτήσεις μεταξύ τους, να είναι όσο γίνεται πιο λίγα, όπως είπε νομίζω ο Πρόεδρος της ΓΕΝΟΠ έχουμε 32 διαφορετικά τιμολόγια πράγματι, πρέπει να γίνουν λιγότερα και πρέπει να αντανακλούν το κόστος, πρέπει δηλαδή να είναι ένα τιμολόγιο το οποίο ανταποκρίνεται στην πραγματικότητα.


Αυτό το τιμολόγιο το ετοιμάζουμε τώρα αλλά δεν θα εφαρμοστεί αμέσως.


Θα εφαρμοστεί σε μία τριετή περίοδο.


Έτσι προβλέπει το ρυθμιστικό πλαίσιο.
Άλλα θέματα πολύ μεγάλης σημασίας είναι οι διακριτές και μονοπωλιακές χρεώσεις. Αυτές οι χρεώσεις αναφέρονται στις χρεώσεις χρήσεως δικτύου, στις χρεώσεις χρήσεως συστήματος και στις υπηρεσίες κοινής ωφέλειας.


Έχει πολύ μεγάλη σημασία αυτές οι χρεώσεις να εμφανίζονται διακριτά ούτως ώστε εάν δραστηριοποιούνται νέοι προμηθευτές όπως τώρα, να μπορούν να ξέρουν τι οφείλουν να πληρώσουν για αυτές τις υπηρεσίες.


Αυτό το θέμα λοιπόν έχει προχωρήσει και έχει ολοκληρωθεί και με πρόσφατη κοινή Υπουργική Απόφαση έχει εγκριθεί η μεθοδολογία για τις μονοπωλιακές χρεώσεις, προχωράει και βρίσκεται σε πολύ μεγάλο βαθμό ωρίμανσης ο ακριβής προσδιορισμός αυτών των τιμών και ελπίζω πάρα πολύ σύντομα να αρχίσουν όλοι οι προμηθευτές να πληρώνουν τα ΥΚΩ.


Όσον αφορά κύριε Πρόεδρε τις χρεώσεις χρήσεως συστήματος, τις πληρώνουν οι ίδιοι. Χρεώσεις ΥΚΩ δεν πληρώνουν ακόμα, αλλά αυτό το πολεμάμε να γίνει όσο πιο γρήγορα γίνεται.
Ένας άλλος τομέας είναι το κοινωνικό οικιακό τιμολόγιο. Αυτό είναι ένα τιμολόγιο το οποίο αφορά τις πλέον ευπαθείς ομάδες οικιακών καταναλωτών και το οποίο θα είναι σε ιδιαίτερα χαμηλές και προσιτές τιμές.
Η ρήτρα καυσίμου είναι ένα άλλο θέμα με το οποίο ασχοληθήκαμε, αυτός είναι ένας μηχανισμός ώστε να συνδέουμε το τιμολόγιο με την αύξηση ή τη μείωση των τιμών των καυσίμων.
Το βασικότερο όμως θέμα, όπως είπαμε και πριν, είναι το πρόβλημα της λειτουργίας λιανεμπορικής αγοράς.


Τι συμβαίνει εδώ, έχουμε ορισμένα τιμολόγια τα οποία είναι πολύ υψηλά, είναι υψηλότερα του κόστους, αλλά και έχουμε άλλα τιμολόγια τα οποία είναι χαμηλότερα του κόστους.


Τα χαμηλότερα του κόστους είναι τα αγροτικά, τα βιομηχανικά και ορισμένα οικιακά.


Αυτά που είναι υψηλότερα του κόστους είναι κυρίως τα επαγγελματικά μέσης και χαμηλής τάσης.


Αυτό που ονομάζουμε σταυροειδή επιδότηση είναι ότι τα υψηλά τιμολόγια ουσιαστικά, μας επιφέρουν έσοδα αρκετά ώστε να μπορέσουμε να αντισταθμίσουμε τις ζημιές τις οποίες μας δημιουργούν τα χαμηλά τιμολόγια.


Αυτό υπό καλάς συνθήκας όπως φέτος.


Πέρυσι, παραδείγματος χάρη, αυτό δεν μπόρεσε να επιτευχθεί, ήταν ακριβώς αντίθετο, δηλαδή τα ζημιογόνα τιμολόγια κέρδισαν και η ΔΕΗ σημείωσε ζημίες.
Αυτό λοιπόν είναι το πρόβλημα και πώς τώρα δημιουργείται το θέμα με τους ανταγωνιστές, οι ανταγωνιστές προσπαθούν να πάρουν εκείνους τους πελάτες οι οποίοι έχουν τα πολύ υψηλά τιμολόγια.


Πάνε λοιπόν σε κάποιον, όπως ήταν ο Σκλαβενίτης χαρακτηριστικά και του λένε «θα σου κάνουμε μία έκπτωση επί αυτού που πληρώνεις στη ΔΕΗ, πληρώνεις παραδείγματος χάρη 97 Ευρώ η MWh, εμείς θα σου το δώσουμε 95» και αυτές οι τιμές που σας λέω είναι πάρα πολύ κοντά στην αλήθεια.


Έτσι παίρνουν αυτόν τον πελάτη.


Εμάς όμως από αυτόν τον πελάτη που μας στερούν, μας στερούν εκείνη ακριβώς την πηγή η οποία είναι απαραίτητη για να καλύψουμε τις τρύπες.


Αυτό λοιπόν είναι κάτι που δεν μπορούμε να επιτρέψουμε και το αντιμαχόμαστε με νύχια και με δόντια και χαίρομαι πάρα πολύ για τη στάση που έχει το συνδικαλιστικό κίνημα πάνω σε αυτό το θέμα.
Τρόποι αντιμετώπισης αυτού του προβλήματος. Μακροπρόθεσμα η αντιμετώπιση θα γίνει όταν τεθούνε σε εφαρμογή τα τιμολόγια ρυθμιστικού ελέγχου, αλλά βραχυχρόνια, ώσπου να τεθούν αυτά, πρέπει να υπάρξει κάποιος άλλος τρόπος.


Έχουμε προτείνει δύο εναλλακτικές λύσεις οι οποίες εξετάζονται.


Η μία είναι όλοι οι προμηθευτές να συνεισφέρουν, κατά το μέτρο που σου παίρνουν έναν πελάτη, σε αυτό το οποίο εκείνος ο πελάτης συνεισφέρει ή συνεισέφερε στην επιδότηση των ζημιογόνων τιμολογίων. Αυτό μπορεί να γίνει με διάφορους μηχανισμούς, ας μην μπούμε τώρα σε λεπτομέρεια, το ονομάζω συνεισφορά όλων των προμηθευτών και μπορεί να επιτευχθεί μέσω της θέσπισης ενός τέλους πρόσβασης.


Άλλος τρόπος είναι οι κρατικές εγγυήσεις, δηλαδή η έκδοση ομολόγων, αυτό έχει εφαρμοστεί στην Ισπανία και στην Πορτογαλία και με αυτόν τον τρόπο εγγυώνται στην Επιχείρηση ότι κάποια στιγμή αργότερα αυτά τα χρήματα τα οποία δίνουν τώρα θα τα πάρουν.
Η προσωπική μου προτίμηση είναι ο πρώτος τρόπος γιατί είναι πιο άμεσος.


Ο δεύτερος τρόπος είναι μακροπρόθεσμος και δεν συνδέεται άμεσα με τα χρηματοοικονομικά προβλήματα, προβλήματα χρηματοροών τα οποία μπορεί να τύχουν από την απώλεια των πελατών.
Θα μπω τώρα στον δεύτερο τομέα.


Όπως σας είπα έχουμε τρεις τομείς δράσης, ο ένας είναι τα τιμολόγια, ο άλλος είναι οι βελτιώσεις στις διαδικασίες μας και το τρίτος είναι νέες δραστηριότητες.


Τώρα θα μπω στον δεύτερο τομέα, τις βελτιώσεις στη διαδικασία και στη λειτουργία της Εμπορίας.


Μπορέσαμε και ξεχωρίσαμε τις διαδικασίες μας σε τρεις βασικές διαδικασίες ή αλυσίδες αξίας, αν θέλετε. Αυτές είναι, η μία για την αγορά ηλεκτρικής ενέργειας, η άλλη είναι η αλυσίδα αξίας εξυπηρέτησης των πελατών και η τρίτη είναι η αλυσίδα αξίας των λογαριασμών.


Έχει σημασία να τα βάλει κανείς αυτά σε λεπτομερείς διαδικασίες, ώστε να εντοπίσει πού ακριβώς χρειάζονται οι βελτιώσεις.


Είναι καθαρά μία τεχνική που μας βοηθάει εμάς να κάνουμε καλύτερα αυτή τη δουλειά.
Ας πάρουμε την πρώτη αλυσίδα διαδικασίας, είναι η αλυσίδα αξίας της αγοράς.


Δεν είναι τώρα η ώρα να αναλύσουμε πάρα πολύ την αγορά, θα πει και ορισμένα πράγματα για αυτά ο Διευθυντής Διαχείρισης Ενέργειας, ο κύριος Βάσσος, βασικά όμως θα ήθελα να επικεντρωθούμε στα κίτρινα κουτάκια, τα οποία δείχνουν πραγματικά τη διαδικασία.


Η παραγωγή μας διοχετεύεται στην αγορά μέσω της Διεύθυνσης Διαχείρισης, δηλαδή η διαχείριση της ηλεκτρικής ενέργειας είναι μία πάρα πολύ σημαντική εργασία, η οποία στοχεύει να κάνει βελτιστοποίηση της παραγωγής και όλων των πόρων που χρησιμοποιούμε για να δώσουμε την ενέργεια στον ΔΕΣΜΗΕ, δηλαδή στο σύστημα.


Εδώ φροντίζουμε για την επάρκεια και εφεδρεία ισχύος, για τη διαχείριση των υδάτινων πόρων, για τα θέματα άντλησης, εισαγωγές-εξαγωγές και δικαιώματα εκπομπών ρύπων.


Όλοι αυτοί οι παράγοντες συνεκτιμώνται κατά τη διαχείριση της ηλεκτρικής ενέργειας.
Θα ήθελα χαρακτηριστικά να σας πω πόσο καλά είναι τα αποτελέσματα των υδατικών αποθεμάτων, στο πεντάμηνο για το 2008 είχαμε 1.346 γιγαβατώρες, φέτος 2.914, πάνω από 1.000 γιγαβατώρες.


Αυτό είναι ένα πάρα πολύ πολύτιμο αγαθό το οποίο θα μας βοηθήσει σημαντικά στην κερδοφορία τη φετινή.
Κινούμενοι τώρα κατά μήκος της διαδικασίας, από τη Διαχείριση γίνονται οι προσφορές προς το σύστημα, πάλι από τη Διεύθυνση Διαχείρισης Ενέργειας και έτσι προσδιορίζεται η οριακή τιμή συστήματος.


Από εκεί και πέρα μπαίνουμε στην άλλη πλευρά της εξισώσεως, από τη μία πλευρά ήταν και η παραγωγή της ΔΕΗ, αλλά και η εγχύσεις που κάνουν οι τρίτοι. Όλα αυτά λοιπόν έρχονται σε αυτό το σημείο και από εδώ και μπρος αρχίζει η διάθεση της ενέργειας, η προμήθεια δηλαδή.


Η ζήτηση προσδιορίζεται και η ενέργεια πηγαίνει τελικά στους πελάτες μας.


Εδώ μέσα μπορούν να υπάρξουν παρεμβάσεις, όπως η διαχείριση της ζήτησης και τα νέα ενεργειακά προϊόντα τα οποία θα επηρεάσουν τη ζήτηση.
Ας προχωρήσουμε στη δεύτερη αλυσίδα.


Αυτή είναι η αλυσίδα αξίας εξυπηρέτησης των πελατών.


Ας αρχίσουμε από την πρώτη στιγμή, όπου κανείς είτε αποκτά έναν πελάτη είτε πλέον ξανακερδίζει έναν πελάτη, διότι μην ξεχνάτε ότι με τη δραστηριοποίηση νέων προμηθευτών, αν χάσουμε κάποιους πελάτες δεν θα τους χάνουμε μονίμως, όπως έχουμε δει και με τις υπηρεσίες τηλεφωνίας, οι πελάτες φεύγουν και ξαναέρχονται.


Άρα λοιπόν πρέπει πάντοτε να είμεθα σε εγρήγορση, στην περίπτωση που χάνουμε πελάτες να τους ξαναπροσελκύσουμε.


Αυτό είναι ένα θέμα marketing, αλλά, όπως σας είπα, και τα τιμολόγια και τα νέα προϊόντα, όλα αυτά θα στοχεύουν σε αυτό το στόχο.
Για την υποδοχή του πελάτη έχουμε ένα στόχο να αυξήσουμε την τηλεφωνική ή ηλεκτρονική υποδοχή του και εδώ από 1.700 θέλουμε να πάμε στις 3.500 κλήσεις ανά ημέρα.
Ένα μεγάλο θέμα είναι η ενιαία οπτική ταυτότητα όπως είπε και ο Γραμματέας πριν.


Σε αυτό έχουμε φτιάξει μια ομάδα εργασίας η οποία έχει προχωρήσει σε καταστήματα, ίσως μπορούμε να ανοίξουμε ένα παράθυρο να δούμε κάποιες εικόνες εδώ, στη διαμόρφωση κάποιων καταστημάτων τα οποία ήδη έχουμε φτιάξει.


Αυτό είναι στα σχέδια ακόμα, πριν τελειώσει, ας πάμε στο υπόλοιπο και ας πάμε και στην Κοζάνη, αυτό λοιπόν είναι μία προσπάθεια που κάνουμε ώστε όλα μας τα καταστήματα να έχουν μία ομοιομορφία και όσο γίνεται μία καλύτερη εικόνα για τους πελάτες μας.
Το επόμενο βήμα είναι η εξυπηρέτηση των αιτημάτων πελατών, τηλεφωνική εξυπηρέτηση, η μείωση του χρόνου απόκλισης είναι ένας στόχος που έχουμε και θέλουμε να τον πάμε από 2 λεπτά και 49 δευτερόλεπτα στα 20 δευτερόλεπτα.


Είναι ένας στόχος τον οποίον προωθούμε. Έχουμε το call center, το τηλεφωνικό κέντρο, το οποίο εξυπηρετεί τώρα την Αθήνα. Αυτό θέλουμε να το επεκτείνουμε να εξυπηρετήσει όλη τη χώρα. Έχουμε και μία νέα δραστηριότητα την οποία την ονομάζουμε επιγραμματικά one stop shop, σημαίνει εξυπηρέτηση μίας στάσης, θα σας μιλήσει για αυτό το θέμα ο κύριος Αμανατίδης, αυτό είναι μία προσπάθεια που κάνουμε ώστε όταν ένας πελάτης χρειάζεται εξυπηρέτηση και από την Εμπορία και από το Δίκτυο, να παίρνει όλη την εξυπηρέτηση από την πρώτη στάση που κάνει, δηλαδή από την Εμπορία.


Έτσι τον διευκολύνουμε να μην ασχοληθεί εκείνος με γραφειοκρατικά πράγματα τα οποία δεν τα ξέρει κιόλας πολύ καλά, εμείς τα ξέρουμε καλύτερα από αυτόν, μπορούμε να διεκπεραιώσουμε δηλαδή τις δουλειές του πολύ καλύτερα.
Στόχος μας είναι η συνεχής ικανοποίηση των αιτημάτων των πελατών μας.


Μέσα σε αυτά τα πλαίσια η βέλτιστη κατανομή των καταστημάτων και του προσωπικού.


Αυξάνουμε κατά 16% την εμπορική εξυπηρέτηση μέσω του συστήματος εξυπηρέτησης SAP, το οποίο είναι ένα πελατοκεντρικό σύστημα και το οποίο θα υποκαταστήσει τον ΕΡΜΗ, με το τηλεφωνικό κέντρο και νέες ταμειακές μηχανές και με τη βελτίωση της οπτικής ταυτότητας και της εικόνας.
Άρα λοιπόν έχουμε έναν στόχο, να διοχετεύσουμε πόρους προς την εμπορική εξυπηρέτηση, μειώνοντας τους πόρους αντίστοιχα στα λογιστήρια και στην υποστήριξη, αλλά πώς;


Με το να διοχετεύουμε αυτές τις δραστηριότητες προς το κέντρο περισσότερο, χωρίς δηλαδή να χάνεται η αξία ή η ποιότητα αυτής της εργασίας, μπορούμε να εξοικονομήσουμε αυτούς τους πόρους και να τους ρίξουμε στην εμπορική εξυπηρέτηση.
Η τρίτη αλυσίδα αξίας είναι αυτή που ονομάζουμε «αλυσίδα αξίας λογαριασμών», δηλαδή το οικονομικό θέμα.


Από την καταμέτρηση, την έκδοση λογαριασμών, αποστολή λογαριασμών, πληρωμή λογαριασμών, λογιστικός έλεγχος.


Αυτά είναι τα βήματα αυτής της αλυσίδας. Είναι αυτονόητο ότι κάθε ένα από αυτά τα βήματα μπορεί να σπάσει σε πολύ μικρότερα, είναι δηλαδή σαν ένα βιβλίο με σελίδες που ανοίγουν και συνέχεια μπορούμε να κάνουμε άπειρες βελτιώσεις.


Αλλά ας πάρουμε τις πιο χοντρικές βελτιώσεις τώρα.
Έχουμε συνεννοηθεί με το Δίκτυο και έχει γίνει πολύ σημαντική δουλειά να μειωθούν οι περιπτώσεις μη λήψης ένδειξης και τις έχουμε κατεβάσει από 0,6% και στοχεύουμε να πάνε στο 0%. Ήδη πάμε καλά σε αυτήν την κατεύθυνση.


Όπως επίσης τα διορθωτικά σημειώματα να μειωθούν κατά 10%.
Οι έλεγχοι καταστρατήγησης τιμολογίων, ένα πολύ σημαντικό θέμα, έχουμε κάνει μεγάλες προόδους εκεί και θα σας το δείξουμε στην επόμενη διαφάνεια.
Για την αποστολή των λογαριασμών. Ένα 25% του προϋπολογισμού της Γενικής Διεύθυνσης Εμπορίας πηγαίνει για την αποστολή λ


ογαριασμών. Είκοσι εκατομμύρια περίπου. Αυτό είναι ένα ποσό το οποίο δύσκολα μπορούμε να μειώσουμε, γιατί ακόμα δεν έχει γίνει αποδεκτή η ηλεκτρονική αποστολή λογαριασμών.


Θα ήταν για λόγους της Εφορίας, του Υπουργείου Οικονομικών, είναι ένα δύσκολο θέμα το οποίο όμως πρέπει να το προσπαθήσουμε, διότι αν μπορούμε να γλιτώσουμε 20.000.000 είναι ένα πολύ σημαντικό πράγμα.
Εδώ βλέπετε τις άλλες προσπάθειες που κάνουμε.


Μία προσπάθεια που κάνουμε είναι η πληρωμή μέσω αυτομάτων συστημάτων, όπως είναι οι πάγιες εντολές τραπέζης ή μέσω άλλων τρόπων. Αυτό το θέμα έχει παρεξηγηθεί πάρα πολύ.


Δεν προσπαθούμε να κλείσουμε καταστήματα, προσπαθούμε να μειώσουμε την εισπρακτική δραστηριότητα προκειμένου να αποσυμφορήσουμε ανθρώπους να κάνουν άλλες χρήσιμες δουλειές.


Η είσπραξη δεν είναι αυτό που λέγεται core business της ΔΕΗ. Το core business της ΔΕΗ είναι η παραγωγή ηλεκτρικής ενέργειας και η πώληση ηλεκτρική ενέργειας.


Την είσπραξη μπορούν να την κάνουν καλύτερα άλλοι, οι οποίοι ειδικεύονται σε αυτό, όπως είναι οι τράπεζες και τέτοιου είδους οργανισμοί.


Άρα λοιπόν, χωρίς αυτό να σημαίνει ότι μειώνουμε προσωπικό, σημαίνει ότι χρησιμοποιούμε το προσωπικό μας καλύτερα και αποσυμφορίζουμε αυτά τα γραφεία.


Προωθούμε λοιπόν τις πληρωμές μέσω αυτομάτων λογαριασμών και ο στόχος μας είναι από το 43,6% που ήταν στην αρχή του χρόνου να πάμε στο 46%.


Τα άλλα θέματα είναι απλώς θέματα παρακολούθησης.
Θα ήθελα να σας δείξω την επόμενη διαφάνεια που δείχνει κάποια από τα επιτεύγματα στον τομέα των ελέγχων.


Από τον Οκτώβριο του 2008, σε συνεργασία με το Δίκτυο, κατορθώσαμε να αυξήσουμε τις εισπράξεις από φωτισμό οδών και πλατειών κατά 16%, με έσοδα 24% σε αυτόν τον τομέα.


Πολλές φορές δεν γινόντουσαν καταμετρήσεις, είχαν μείνει οι καταμετρήσεις για χρόνια αμέτρητες.
Στους αγροτικούς πελάτες η καταστρατήγηση φτάνει το 60% σε ορισμένες περιοχές. Από τον έλεγχο και την προσπάθεια που κάνουμε έχουμε 343.000 Ευρώ πρόσθετα έσοδα τα οποία θα πήγαιναν χαμένα.


Και από τις παροχές στους μετασχηματιστές εντάσεως είχαμε μία απώλεια από λανθασμένες ενδείξεις των χαρακτηριστικών τους και έχουμε άλλα 519.000 Ευρώ όφελος.
Θα ήθελα τώρα να πω δυο λόγια για τις νέες δραστηριότητες, τις οποίες έχουμε βάλει μπροστά.


Ακόμα δεν έχουμε προχωρήσει να εφαρμόσουμε κάποια από αυτές, αλλά έχουμε μελετήσει πολλές και τις έχουμε φέρει σε ένα σημείο ωρίμανσης.
Υπηρεσίες δημοτικού φωτισμού, αυτό είναι μία από αυτές, σε συνεργασία με τους Δήμους θα μπορούσαμε να προσφέρουμε ολοκληρωμένες υπηρεσίες φωτισμού, συντήρησης, εγκατάστασης κ.λπ. Διαχείριση της ζήτησης, αυτό είναι ένα τεράστιο θέμα το οποίο είναι ένα θέμα με το οποίο η Επιχείρηση πρέπει κάποια στιγμή να ασχοληθεί.


Αυτό σημαίνει ότι θα πρέπει να εγκαταστήσουμε τέτοιου είδους μετρητές, έξυπνους μετρητές, οι οποίοι μπορούν να έχουν αμφίδρομη επικοινωνία με το κέντρο, να παίρνουν μηνύματα για το πότε η ζήτηση είναι υψηλή, να παίρνουν μηνύματα για το πότε η τιμή του ρεύματος θα είναι υψηλή, λόγω υψηλών φορτίων και να αποφασίζει ο κάθε πελάτης μόνος του πώς θα κάνει χρήση γνωρίζοντας τι ακριβώς θα χρεώνεται.
Ο τρίτος τομέας είναι η εξυπηρέτηση μίας στάσης που σας είπα, θα μιλήσει για αυτό αργότερα ο κύριος Αμανατίδης, ο οποίος ξεκίνησε αυτήν την εργασία όταν ακόμα ήταν στην Εμπορία ως Διευθυντής στη Θεσσαλονίκη, τώρα βρίσκεται στο Δίκτυο αλλά η δραστηριότητα που ξεκίνησε συνεχίζεται από άλλους στην Εμπορία και έχει δείξει πάρα πολύ καλά αποτελέσματα σε πολλά σημεία της χώρας.
Ένας άλλος τομέας είναι η ενεργειακή απόδοση κτιρίων, αυτός είναι ένας τομέας τον οποίο εξετάζουμε και ο Βοηθός Διευθυντής, ο κύριος Τσιρούλης, έχει ασχοληθεί ιδιαίτερα με αυτό το θέμα.


Αυτό είναι μία νέα δραστηριότητα η οποία έχει μπει ως απαίτηση από τη νομοθεσία την Ευρωπαϊκή και την Ελληνική –θέλει ακόμα ψάξιμο– και ενδεχομένως να μπορέσει να αποτελέσει και μία επικερδή εργασία για τη ΔΕΗ.
Τελευταία αναφέρω μία άλλη προσπάθεια που κάνουμε, την εξετάζει ιδιαίτερα ο κύριος Βάσσος από τη Διεύθυνση Διαχείρισης Ενέργειας, για το ενδεχόμενο να ανοίξουμε ένα γραφείο Εμπορίας στη Βουλγαρία, το οποίο να μπορέσει να μας βοηθήσει να ρυθμίσουμε καλύτερα θέματα εισαγωγών ηλεκτρικής ενέργειας, αλλά και πωλήσεις στις γύρω χώρες. Και αυτό είναι υπό εξέταση.
Όπως είδατε, έχουμε δραστηριοποιηθεί σε πάρα πολλούς τομείς και σε πολλούς έχουμε ήδη δείξει αποτελέσματα και πάρα πολλά πράγματα μένει ακόμα να γίνουν.


Πιστεύω ότι η έμφαση που πρέπει να δοθεί στο εγγύς μέλλον είναι στα ρυθμιστικά θέματα, δηλαδή στα θέματα λειτουργίας της αγοράς, χωρίς να αδικείται η ΔΕΗ και ειδικότερα θα πρέπει να μορφώσουμε απόψεις και πολύ ισχυρές πρωτοβουλίες και θέσεις προς τις ρυθμιστικές αρχές και προς το Υπουργείο όσον αφορά τη θέση της ΔΕΗ στην αγορά.
Πράγματα τα οποία δεν έχουμε κάνει ακόμα και τα οποία πρέπει να ξεκινήσουμε είναι η σύγκριση της λειτουργίας της Εμπορίας με τις παρόμοιες εταιρίες του εξωτερικού. Αυτό δεν έχει γίνει και είναι πάρα πολύ χρήσιμο να γίνει.


Αυτό λέγεται bench marking, δηλαδή να συγκριθούμε με άλλες εταιρίες της Ευρώπης κυρίως.
Ένα τελευταίο θέμα είναι η διάρθρωση των τιμολογίων σύμφωνα με το πλήθος και ύψος των λογαριασμών.


Αυτό είναι κάτι καινούριο για τη ΔΕΗ, δεν έχει γίνει ακόμα και να σας εξηγήσω τι είναι:


Ως τώρα μπορεί ένας πελάτης να έχει παροχές στην υψηλή τάση, στη μέση τάση και στη χαμηλή τάση.


Οι περισσότεροι έχουν ίσως δύο, έχουν μέση και χαμηλή, αλλά ενδεχομένως αν το πάρουμε στη γενικότητά του, ένας πελάτης μπορεί να έχει παροχές σε διάφορες τάσεις.


Τότε, όσον αφορά το σκέλος της υψηλής και της μέσης, τον πελάτη αυτόν τον διαχειρίζεται η Διεύθυνση Μεγάλων Πελατών, όσον αφορά το κομμάτι της χαμηλής τον διαχειρίζεται η Διεύθυνση Πωλήσεων.


Υπάρχει ένα σύστημα το οποίο λέγεται Key Accounts Management, βάσει του οποίου ένας τέτοιος πελάτης διαχειρίζεται από ένα κέντρο, δηλαδή κάποιος διαχειρίζεται τον Σκλαβενίτη, παραδείγματος χάρη, ο οποίος έχει παροχές σε όλες τις τάσεις.


Αυτό είναι ένας νέος τρόπος τον οποίο πρέπει να εφαρμόσουμε, έχει εφαρμοστεί αλλού και είναι και αυτό μία από τις προτεραιότητες για το μέλλον.


Σας ευχαριστώ πολύ για την προσοχή σας

Προοπτικές και προβλήματα από τον διαχωρισμό

Ομιλία του συναδέλφου Γιώργου Μπούκουρα στην ημερίδα του ΠΑΣΥΠ-ΔΕΗ για τον διαχωρισμό Εμπορίας-Δικτύου

Κυρία Γενική Διευθύντρια Ανθρωπίνων Πόρων, κύριε Διευθυντά Εμπορίας, κύριοι Διευθυντές, Βοηθοί Διευθυντές, κυρίες και κύριοι συνάδελφοι, ο διαχωρισμός σε Εμπορία και Δίκτυο πράγματι ήταν απόρροια της έκδοσης των οδηγιών της Ευρωπαϊκής Ένωσης για την απελευθέρωση της αγοράς ενέργειας.
Πριν τρία χρόνια, σε αντίστοιχη Ημερίδα, προβληματιστήκαμε, συζητήσαμε για το θέμα του διαχωρισμού και της νέας δομής.
Έτσι δημιουργήθηκε η Γενική Διεύθυνση Εμπορίας, σε ένα δύσκαμπτο θεσμικό περιβάλλον που της επιβάλλει πράγματι αξεπέραστους περιορισμούς.
Ο καθορισμός των τιμολογίων, η είσπραξη δημοτικών τελών, ΤΑΠ, φόρων.
Επίσης, σε ένα δύσκολο οικονομικό περιβάλλον μετάβασης, σε μια απελευθερωμένη, ολιγοπωλιακή αγορά ενέργειας, με σημαντικά όμως πλεονεκτήματα την εργατικότητα και την εμπειρία του προσωπικού που την στελέχωσε.
Τρία χρόνια μετά ερχόμαστε να συζητήσουμε τις προοπτικές αλλά και τα προβλήματα που παρουσιάστηκαν κατά τη λειτουργία της Γενικής Διεύθυνσης Εμπορίας, επιδιώκοντας να συμβάλλουμε στην αρτιότερη ενημέρωση των συναδέλφων, στην ανάδειξη των προβλημάτων και κυρίως στη διαμόρφωση και διάδοση ενός οράματος.
Ενός οράματος στο οποίο η ΔΕΗ διατηρεί την ηγετική της θέση, εγγυάται την ασφάλεια εφοδιασμού της χώρας και συμβάλλει στην οικονομική ανάπτυξη.
Σημαντικό ρόλο στην υιοθέτηση όμως και διάδοση του οράματος διαδραματίζει το ανθρώπινο δυναμικό της επιχείρησης.
Μπορούμε να πούμε σήμερα, υπό τις υπάρχουσες συνθήκες, ότι το ανθρώπινο δυναμικό της Γενικής Διεύθυνσης Εμπορίας ούτε να υιοθετήσει κανένα όραμα μπορεί, ούτε βέβαια να διαδώσει.
Η μάλλον αναποτελεσματική κατανομή του προσωπικού σε Εμπορία και Δίκτυο, η μείωση του προσωπικού λόγω συνταξιοδοτήσεων και τα ξεπερασμένα τεχνολογικώς μηχανογραφικά συστήματα, δημιουργούν μια αυξανόμενη δυσαρέσκεια και πίεση στο προσωπικό, με συνέπεια την υποβάθμιση της ποιότητας εξυπηρέτησης των πελατών και γενικότερα της εικόνας της Επιχείρησης.
Η πεποίθηση ότι επιχειρείται μια προσπάθεια σταδιακής απαξίωσης του ρόλου και της παρουσίας της Εμπορίας είναι πλέον διάχυτη, όχι μόνο στο προσωπικό αλλά γενικότερα στην Ελληνική κοινωνία.
Η διαρκής ανάπτυξη αποτελεί την καλύτερη διάψευση της παραπάνω πεποίθησης.

Προβάλλει λοιπόν επιτακτικά η ανάγκη πρόσληψης τακτικού προσωπικού.
Υπάρχουν πάγιες και διαρκείς ανάγκες στην Εμπορία που καλύπτονται από έκτακτο προσωπικό επί σειρά ετών.
Με ικανοποίηση πληροφορηθήκαμε τις νέες προσλήψεις που προανήγγειλε η Διοίκηση. Ρωτάμε με αγωνία, η Γενική Διεύθυνση Εμπορίας έχει μερίδιο σε αυτές τις προσλήψεις;
Προκύπτει η επιτακτική ανάγκη εκσυγχρονισμού των μηχανογραφικών συστημάτων, ταμειακό σύστημα, το λεγόμενο SAP, του απαραίτητου εξοπλισμού και συστημάτων ασφαλείας.
Προβάλλει η ανάγκη επίλυσης των κτιριακών προβλημάτων.
Τα κτίρια πρέπει να εξασφαλίζουν την ασφαλή και υγιεινή παραμονή συναδέλφων και πελατών, καθώς επίσης και τη δημιουργία ενός ευχάριστου εργασιακού περιβάλλοντος.
Προκύπτει η ανάγκη χορήγησης σχετικού επιδόματος στους συναδέλφους που επωμίζονται την ευθύνη εξυπηρέτησης των πελατών.
Αποτελεί επιβράβευση αυτών που ήδη εργάζονται στα καταστήματα και κίνητρο για όλους τους υπόλοιπους.
Προκύπτει η ανάγκη διαμόρφωσης ενιαίας οπτικής ταυτότητας των καταστημάτων, απλοποίησης των διαδικασιών και οδηγιών.
Προκύπτει η ανάγκη ανάπτυξης νέων τρόπων εξυπηρέτησης των πελατών και διάδοσης των ήδη υπαρχόντων.
Προκύπτει η ανάγκη σύνταξης κατάλληλων μελετών που θα περιγράφουν την αναγκαιότητα της διακοπής λειτουργίας των όποιων καταστημάτων, λαμβάνοντας υπόψη τους οικονομικούς δείκτες παράλληλα με στοιχεία κοινωνικά και πολιτισμικά.
Προβάλλει έντονα η ανάγκη δημιουργίας κατάλληλων προϋποθέσεων ανάπτυξης του προσωπικού με απομόνωση νοοτροπιών που θέτουν τροχοπέδη στην ανάπτυξη των συναδέλφων.
Όταν ένας συνάδελφος επιλέγεται για θέση ευθύνης, θα πρέπει άμεσα να αποδεσμεύεται.
Τέλος, προκύπτει η ανάγκη συνεχούς εκπαίδευσης και επιμόρφωσης των συναδέλφων μέσω σεμιναρίων, οι ταμίες στα δικά τους θέματα, οι συνάδελφοι που ασχολούνται στην εξυπηρέτηση πελατών, μέχρι και οι Προϊστάμενοι των γραφείων.
Συνάδελφοι, η ευθύνη είναι μεγάλη.
Καλούνται τα στελέχη της Επιχείρησης να ανταποκριθούν στο έργο εκσυγχρονισμού της Εμπορίας.
Καλούνται οι εργαζόμενοι να υιοθετήσουν μια πελατοκεντρική κουλτούρα.
Καλούνται όμως και τα συνδικαλιστικά σωματεία να προσεγγίσουν τις εξελίξεις με υπευθυνότητα, παραμερίζοντας ξεπερασμένες μεθόδους, στείρες αντιπαραθέσεις, συντεχνιακές και μικροκομματικές σκοπιμότητες.
Σαν Σύλλογος, θέλουμε από τη σημερινή Ημερίδα η Γενική Διεύθυνση Εμπορίας να βγει ενδυναμωμένη και όλοι εμείς θα αναλάβουμε την ευθύνη μεταφοράς των μηνυμάτων σε κάθε κατάστημα.
Αποτελεί υπόσχεση.
Ευχαριστώ.

Ρ.ΒΙΔΑΛΗ:Οι εργαζόμενοι σηκώνουν το βάρος των εξελίξεων

Καλωσορίζω όλους εσάς τα μέλη και μη του Συλλόγου μας, τους συναδέλφους της πρώτης γραμμής της Αθήνας και της Περιφέρειας.
Ανάμεσά μας υπάρχουν συνάδελφοι από την Κρήτη, τη Θεσσαλονίκη, την Αλεξανδρούπολη, την Άρτα, τα Γιάννενα, τη Στερεά Ελλάδα, τον Πύργο, την Τρίπολη, όλη την Πελοπόννησο και από τα νησιά μας. Σήμερα η αίθουσα γέμισε με Ελλάδα, κύριε Πρόεδρε.

Όλοι εσείς είστε οι πνεύμονες που δίνουν οξυγόνο στη μεγαλύτερη επιχείρηση της χώρας μας, τη δικιά μας, την Ελληνική ΔΕΗ.
Ευχαριστώ πολύ και τους επίσημους προσκεκλημένους μας, με επικεφαλής τον Πρόεδρο και Διευθύνοντα της ΔΕΗ, τον κύριο Αθανασόπουλο, που τιμούν σήμερα την εκδήλωσή μας.
Το πιο εύκολο για εμένα σήμερα θα ήταν να κάνω έναν συμβατικό χαιρετισμό προς όλους σας και να σας ευχαριστήσω που συμμετέχετε στις εργασίες της Ημερίδας μας.

Θα μπορούσα να υψώσω τη φωνή μου, να χρησιμοποιήσω ξύλινη γλώσσα και, με διάφορα τεχνοκρατικά νούμερα ή συνδικαλιστικά τερτίπια, να αρκεστώ σε μια ευκολοχώνευτη διαδικασία που δεν θα αφήσει περιθώρια να αναπτυχθεί η ανάγκη που μας οδήγησε να προκαλέσουμε τη σημερινή Ημερίδα.
Τρία χρόνια μετά το διαχωρισμό Εμπορίας-Δικτύου και λίγες μέρες μετά τις Ευρωεκλογές, θέλω να μοιραστώ μαζί σας τα μηνύματα που έρχονται σαν ορμητικά κύματα από την κοινωνία.

Θα μου πείτε, τι σχέση έχει το ένα με το άλλο;

Έχει σχέση, γιατί πιστεύουμε ότι τα πάντα στη ζωή μας κινούνται γύρω από την ευρύτερη έννοια της πολιτικής.
Δυστυχώς δια βαίνουμε τις πύλες του 21ου αιώνα και γύρω μας θριαμβεύει η απάθεια. Εισπράξαμε την αδιαφορία για όλα τα προβλήματα που κυριαρχούν και νιώσαμε στο πετσί μας ένα ιδιότυπο κοινωνικό κενό, την αποχή.

Οι Έλληνες έστρεψαν την πλάτη τους σε συμπεριφορές πολιτικών που πλήγωσαν, σε πρόσωπα που σύρθηκαν από κανάλι σε κανάλι, πασχίζοντας να προκαλέσουν το ενδιαφέρον μας και να γίνουν πρότυπα και γητευτές της κοινωνίας, ηγέτες και αρχηγοί, σωτήρες και ηγεμόνες.

Αυτόν τον αποξενωμένο άνθρωπο, εμείς που ασχολούμαστε με τα κοινά και χαρακτηριζόμαστε συνδικαλιστές και ηγέτες σωματείων, παρατάξεων και διάφορων άλλων οργάνων, έχουμε ιερή υποχρέωση να τον αφυπνίσουμε.

Θα ήταν έγκλημα αυτή η απάθεια να μεταφερθεί και στο χώρο της ΔΕΗ και τούτο δυστυχώς κινδυνεύει να συμβεί.
Σαν Πρόεδρος του ΠΑΣΥΠ/ΔΕΗ, μακριά από εμάς κάθε συμπεριφορά που εξαγριώνει, που σπείρει το φανατισμό, το μίσος και την απόρριψη, στέλνουμε το μήνυμα σήμερα εδώ σε εσάς.

Οι εργαζόμενοι της ΔΕΗ και παράλληλα πολίτες αυτής της χώρας, να γίνουν το πρώτο μέλημα της Ομοσπονδίας και όλων των πρωτοβάθμιων σωματείων.

Η Επιχείρησή μας, που είναι μια από τις μεγαλύτερες οικονομικές επιχειρήσεις στη χώρα μας, αν θέλει να αναπτυχθεί και να είναι ισχυρή και ανταγωνιστική στην παγκόσμια αγορά ενέργειας, πρέπει να επενδύσει στο ανθρώπινο δυναμικό της.
Στον εργάτη, στον διοικητικό, στον τεχνίτη, στον ορύχο και στους ανθρώπους της πρώτης γραμμής, η επιχείρηση πρέπει να τον αποκαταστήσει, να τον αφυπνίσει, να τον αναβαθμίσει, να τον ενεργοποιήσει, να του κινήσει το ενδιαφέρον για το μέλλον του, δίνοντάς του τη δυνατότητα να μετέχει σε όλες τις μεταρρυθμίσεις και τις αλλαγές, να νιώσει ότι δεν είναι ένα αντικείμενο χρήσης, αλλά ένα σημαντικό στέλεχος της επιχείρησης που παίζει πρωταγωνιστικό ρόλο στις εξελίξεις και βοηθά στο κεφάλαιο ανάπτυξης της ΔΕΗ, στην παγκόσμια αγορά ηλεκτρικής ενέργειας.
Εμείς στον ΠΑΣΥΠ, από την αρχή της ιδρύσεως του Συλλόγου μας μέχρι και σήμερα, όχι μόνο μάθαμε από τα λάθη μας, αλλά είμαστε σε θέση να λέμε ότι ξεχωρίζουμε από τη μάζα των προσωπικών και συλλογικών συμφερόντων.

Δεν ωραιοποιήσαμε ποτέ το άσχημο. Δε βολευτήκαμε ποτέ λεηλατώντας συνειδήσεις εργαζομένων συναδέλφων, δεν κλειστήκαμε ποτέ σε γραφεία προβάλλοντας το ατομικό μας συμφέρον. Χωρίς να είμαστε επαγγελματίες, αλλά με μοναδικό κίνητρο την αγωνία μας για τα κοινά, δίνουμε καθημερινά τη δική μας μάχη στους εργασιακούς χώρους.

Βάζουμε ψηλά τον πήχη, γιατί δεν μας τραβάει κανένας προς τα κάτω. Και δεν είμαστε εξαρτημένοι από κανέναν, αλλά μόνο από τους εργαζόμενους που μας στηρίζουν με την καρδιά τους όλα αυτά τα χρόνια, στην πολυετή παρουσία μας.
Εργαζόμαστε καθημερινά έχοντας πολύ κέφι και πολλή όρεξη για αυτό που κάνουμε.

Για αυτό, μετά από πολύ προβληματισμό και με το αίσθημα της συλλογικής ευθύνης, θέλουμε μέσα από την Ημερίδα μας να βγουν υγιή συμπεράσματα, να επιτευχθούν οι στόχοι και ο καθένας από εμάς εδώ σήμερα να αναλάβει τις ευθύνες και τις υποχρεώσεις που του αναλογούν.
Κυρίες και κύριοι προσκεκλημένοι, συναδέλφισσες και συνάδελφοι, δεν είμαστε ανώνυμοι, δεν είμαστε αριθμοί που αποτυπώνονται από το χέρι ενός τεχνοκράτη με μαύρο μελάνι πάνω σε ένα κομμάτι χαρτί.

Έχουμε ονοματεπώνυμο, έχουμε συγκεκριμένες θέσεις εργασίας, έχουμε καθορισμένο ωράριο, έχουμε η καθεμία και ο καθένας από εμάς ξεχωριστά τη δική του προσωπικότητα και τη δική του ιστορία στην επιχείρησή μας.

Είναι ανάγκη η ΔΕΗ, αυτή η μεγάλη οικογένεια, να παραμείνει μεγάλη και αρωγός των Ελλήνων πολιτών.
Τρία χρόνια μετά λοιπόν, σηκώνουμε το βάρος των εξελίξεων μετά το διαχωρισμό και είναι αναγκαίο και οι δύο Γενικές Διευθύνσεις να μας ενημερώσουν και να κάνουν τον πρώτο απολογισμό τους με τα θετικά και αρνητικά αποτελέσματα, αλλά και ποιοι είναι οι νέοι στόχοι τους.
Εμείς ως Σωματείο καθημερινά εισπράττουμε σωρεία προβλημάτων από τις ελλείψεις του προσωπικού, το κλείσιμο των πρακτορείων και καταστημάτων, όπου αυτό έχει συντελεστεί ή όπου πρόκειται αυτό να συμβεί.

Εισπράττουμε καθημερινά την ανασφάλεια, την οργή, την κούραση των ανθρώπων της πρώτης γραμμής.

Εισπράττουμε την ασυδοσία και την έλλειψη ευθύνης και υποχρέωσης των εργολάβων.

Εισπράττουμε την απογοήτευση και την ανασφάλεια των πολιτών και των συνταξιούχων της επιχείρησης, όταν βλέπουν στις περιοχές τους να ξηλώνεται η επιγραφή ΔΕΗ. Αντιμετωπίζουμε προβλήματα από εργαζομένους στο δίκτυο, στην καταμέτρηση, στις βλάβες και στις νέες συνδέσεις.

Θρηνούμε ανθρώπινες ζωές, λόγω έλλειψης μέτρων ασφαλείας και λόγω ελλείψεως προσωπικού.
Οι εικοσάχρονοι υπάλληλοι των τελευταίων σημαντικών προσλήψεων είναι οι σημερινοί σαρανταπεντάρηδες που κρατούν το βάρος της εργασίας με υπεράνθρωπες και φιλότιμες προσπάθειες και που στο παρελθόν αρκετοί μεγαλοσυνδικαλιστές και υπηρεσιακοί παράγοντες τους συκοφάντησαν, τους κυνήγησαν και τους πολέμησαν με αήθη τρόπο.
Στον ΠΑΣΥΠ πιστεύουμε ακράδαντα στην ορθότητα της άποψης ότι η ειλικρίνεια είναι το πιο δυνατό όπλο που έχει απομείνει στη σημερινή εποχή.

Χρόνια τώρα ο Σύλλογός μας είναι μέλος της μεγαλύτερης Ομοσπονδίας εργαζομένων στην Ελλάδα.

Είμαστε μέλη και τέταρτη μεγάλη δύναμη στη ΓΕΝΟΠ.

Συμμετέχουμε, προτείνουμε και την παρακολουθούμε άγρυπνα, έτσι ώστε το Συνδικάτο μας να είναι ισχυρό, αξιόπιστο και να υπερασπίζεται τα δικαιώματα των συναδέλφων μας.
Θα ήταν τουλάχιστον μικρόψυχο σήμερα και μπροστά στον Πρόεδρο της ΓΕΝΟΠ, να μην αναφέρω ότι τον τελευταίο καιρό έχει σηκώσει ψηλά τη σημαία των αγώνων η Ομοσπονδία μας και μαζί της όλοι βιώνουμε σημαντικές αγωνιστικές στιγμές.

Ισχυρό παράδειγμα, ο αγώνας όλων μας για το ασφαλιστικό. Αποδείξαμε ότι η τιμιότητα και η ειλικρίνεια της αγωνιστικότητάς μας και η σθεναρότητα με την οποία όλοι προσπαθήσαμε να σταματήσουμε τις αλλαγές σε όλα τα κεκτημένα ασφαλιστικά δικαιώματά μας, ξεσήκωσε και έπεισε αβίαστα όλο το προσωπικό, σε όλη την Ελλάδα.
Και επειδή προανέφερα ότι η ειλικρίνεια είναι το πολυτιμότερο όπλο και δυσεύρετο προσόν για όποιον την έχει, εμείς οι συνδικαλιστές πρέπει να κάνουμε και μία αυτοκριτική.

Τι έχουμε πετύχει όταν είμαστε όλοι μαζί, τι είναι θεμιτό και επιθυμητό να γίνει προς όφελος των εργαζομένων, της επιχείρησης και της κοινωνίας.

Και να βρούμε το λιγότερο οδυνηρό τρόπο για να το πετύχουμε.

Μόνον έτσι οι συνάδελφοι θα μας εμπιστευτούν και θα στρατευτούν στο στρατό που κατά καιρούς έχεις αναφέρει αγαπητέ Πρόεδρε της ΓΕΝΟΠ.

Γιατί πρέπει να παραδεχτούμε ότι μέσα στην κατάρρευση του πολιτικού συστήματος δεν παραμείναμε εμείς οι συνδικαλιστές αλώβητοι.

Γιατί εκτός από τα κακώς κείμενα της κάθε Διοίκησης, κάποια στιγμή πρέπει να παραδεχτούμε και τα δικά μας κακώς κείμενα.

Γιατί αν δεν ξεκαθαρίσουμε από ψευτοηγέτες, φαντάσματα παρατάξεων, που είναι απόντες από κάθε εργασιακό χώρο, απολαμβάνοντας το όπιο της δήθεν εξουσίας τους, απαξιώνοντας τους αγνούς, τους ρομαντικούς, τους τρελούς, η ζημιά που θα υποστούμε θα είναι αμετάκλητη.

Οι μεγάλες καρέκλες έχουν μεγάλες ευθύνες και όχι μεγάλες απολαύσεις.

Αυτό ισχύει και για αυτούς που κλήθηκαν να ασκήσουν διοίκηση, αλλά και για εμάς που μέσα από εκλογικές διαδικασίες οριστήκαμε ηγέτες του συνδικαλιστικού κινήματος.
Πεπεισμένοι λοιπόν ότι ο μόνος δρόμος είναι ο ειλικρινής διάλογος, για να επιτευχθούν οι στόχοι της Ημερίδας μας, η καθεμία και ο καθένας από εμάς να συμβάλλει με τη δική του άποψη και θέση, για να μπορέσουμε από σήμερα κιόλας να μιλάμε με σιγουριά για το μέλλον. Να μιλάμε για μια δυναμική πορεία ανάπτυξης της ΔΕΗ, για να κάνουμε πραγματικότητα τα όνειρά μας, για να συνθέσουμε και να μετατρέψουμε το κάθε λεπτό του κάθε εργαζομένου, όπου και αν υπηρετεί, να το κάνουμε στιγμή ευφορίας, λεπτό αξίας.
Τα εμπόδια τα ξεπερνάμε με δυναμική παρουσία, μαζική συμμετοχή, μαχητικούς αγώνες και ειλικρινή διάθεση.

Γιατί όλα αυτά καθορίζουν τη συνδικαλιστική μας ταυτότητα.

Το ότι συνδικαλιζόμαστε στο χώρο της ΔΕΗ, δεν σημαίνει ότι πάψαμε να είμαστε και Έλληνες πολίτες.

Γιατί είμαστε εργαζόμενοι, φορολογούμενοι, οικογενειάρχες.

Γιατί δεν πρέπει να γυρίσουμε την πλάτη μας στα φαινόμενα της εποχής.

Γιατί θέλουμε και απαιτούμε το σεβασμό.

Μας ενδιαφέρει το μικρότερο κύτταρο της κοινωνίας, που είναι η οικογένεια, γιατί εκεί θα φυτευτεί ο σπόρος του αυριανού σκεπτόμενου πολιτικοποιημένου πολίτη, του αυριανού συνδικαλιστή.

Μας ενδιαφέρει η παιδεία, γιατί εκεί θα απαξιώσουμε τους ημιμαθείς και φαφλατάδες κηπουρούς των φεουδαρχικών αντιλήψεων και υπηκόους οικογενειοκρατιών.

Μας ενδιαφέρει ο πολιτισμός, γιατί είμαστε Έλληνες και στην πατρίδα μας γεννήθηκαν όλες οι μεγάλες επιστήμες και όλες οι μεγάλες προσωπικότητες που άλλαξαν το παγκόσμιο γίγνεσθαι.

Έχουμε οικολογικές ανησυχίες, γιατί ο Θεός μας ευλόγησε να είμαστε κάτοικοι στο απέραντο γαλάζιο του ουρανού και της θάλασσας, την καρποφόρα γη και τα ψηλά απροσκύνητα βουνά της Ελλάδος μας.

Μας ενδιαφέρει η πρόοδος και η ανάπτυξη, γιατί στο DNA μας υπάρχει κάτι ξεχωριστό, υπάρχει η σπίθα που σιγοκαίει και κρατά ζεστή την ελληνική φλόγα σε κάθε ελληνική ψυχή.
Μιας και μιλάμε για ψυχή και μιας που προανέφερα ότι μας αρέσουν οι ρομαντικοί και οι τρελοί και πριν κλείσω αυτόν τον χαιρετισμό, θέλω να μου επιτρέψετε να κάνω μία υπέρβαση λίγο στο χρόνο σας και στους υπόλοιπους ομιλητές.

Έχουμε δύο πολύ αγαπημένες φυσιογνωμίες στο Σύλλογό μας.

Είναι πλέον συνταξιούχοι και είναι ευκαιρία σήμερα να τους ευχηθούμε όλοι μας ολόψυχα να είναι γεροί και να απολαύσουν τους κόπους μιας ζωής ευτυχισμένοι, μαζί με τις οικογένειές τους και τους φίλους τους.

Όλα αυτά τα χρόνια ήταν πιστοί, είχαν ήθος και αξιοπρέπεια και υπερασπίστηκαν με ζήλο και σθένος τις θέσεις του Συλλόγου μας.

Γεννήθηκαν, μεγάλωσαν, αντρειώθηκαν, έκαναν οικογένειες και ζουν στη λεβεντογέννα Κρήτη.

Όταν ο Θεός έπλασε τους Κρήτες, του ξέφυγε από το δισκοπότηρό του περίσσεια φλόγα, μεγαλύτερη σπίθα, αλύγιστη περηφάνια και ζηλευτή τρέλα.

Κανένας στην πατρίδα μας όμως δεν ανέλυσε καλύτερα τον Κρητικό χαρακτήρα από τον αξέχαστο Νίκο Καζαντζάκη.

Και για αυτό εγώ με πολλή ταπεινότητα ζητάω από τους δύο Καπεταν-Μιχάληδες του Συλλόγου μας, το Γιώργο το Σκουραδάκη και το Σταμάτη τον Πιπεράκη, να έρθουν κοντά μου, να κάνουμε μαζί τον επίλογο του χαιρετισμού και πριν κλείσω να ευχαριστήσω όλους όσους παρευρεθήκατε στη σημερινή μας Ημερίδα, θέλω να εκφράσω την ειλικρινή μου εκτίμηση στην εξαιρετική ομάδα των συναδέλφων που βοήθησαν στην πραγμάτωσή της, καθώς και τους ανθρώπους της Διοίκησης που από την αρχή μάς στήριξαν και μας βοήθησαν σε αυτήν την προσπάθεια.

Σας ευχαριστώ όλους εκ των προτέρων για την υποστήριξη και τη συμμετοχή σας.

Π.ΑΘΑΝΑΣΟΠΟΥΛΟΣ:Ο εκσυγχρονισμός της ΔΕΗ είναι υπόθεση όλων των εργαζομένων

Ομιλία του Πρόεδρου και Διευθύνοντα Σύμβουλου της Επιχείρησης, κύριου Αθανασόπουλου στην ημερίδα του ΠΑΣΥΠ-ΔΕΗ για τον διαχωρισμό Εμπορίας και Δικτύου

Ευχαριστώ πάρα πολύ κυρία Πρόεδρε, σας συγχαίρω για την πολύ ωραία σας ομιλία.

Κύριε Πρόεδρε της ΓΕΝΟΠ, κύριε Γενικέ Γραμματέα, κύριοι συνάδελφοι, σας ευχαριστώ θερμά για την πρόσκλησή σας να παρευρεθώ στην Ημερίδα του ΠΑΣΥΠ που έχετε οργανώσει για σήμερα.

Χαιρετίζω την προσπάθειά σας, ευχόμενος κάθε επιτυχία για την εξαγωγή χρήσιμων συμπερασμάτων και είμαι βέβαιος ότι η πορεία της επιχείρησης και η δυνατότητά της να ανταποκριθεί στις σημερινές και μελλοντικές προκλήσεις είναι κορυφαίας σημασίας για εσάς, όπως και για όλους μας, για όλη την Ελλάδα.

Σήμερα μας δίνεται η ευκαιρία να έρθουμε κοντά στο Σύλλογό σας, τον ΠΑΣΥΠ, και να εκθέσουμε μερικές σκέψεις μας και να ενισχύσουμε το διάλογο που πρέπει να υπάρχει μεταξύ της Διοίκησης και εργαζομένων.
Θέλω κατ’ αρχήν να τονίσω ότι είναι ιδιαίτερα σημαντικός ο ρόλος των σωματείων των εργαζομένων, ιδιαίτερα στη σημερινή εποχή που χρειάζεται περισσότερο από ποτέ να υπάρχει διάλογος, αμοιβαία συνεργασία, κοινό όραμα, κοινοί στόχοι, έτσι ώστε μέσα από ενιαία δράση να αντιμετωπιστούν οι προκλήσεις των οικονομικών συνθηκών και του επιχειρησιακού περιβάλλοντος με επιτυχία.
Αντικείμενο της σημερινής σας Ημερίδας αποτελεί η τρίχρονη εμπειρία διαχωρισμού των δραστηριοτήτων της Διανομής σε Υπηρεσίες Δικτύου και Προμήθειες Ηλεκτρικής Ενέργειας. Όπως γνωρίζετε από το 2006, σε εφαρμογή του ρυθμιστικού πλαισίου απελευθέρωσης της αγοράς ηλεκτρικής ενέργειας στη χώρα μας, συνεστήθη η Γενική Διεύθυνση Εμπορίας με σκοπό να λειτουργεί ανεξάρτητα από το δίκτυο ως προμηθευτής ηλεκτρικής ενέργειας.

Η Γενική Διεύθυνση Διανομής παραχώρησε την εμπορική της δραστηριότητα στη Γενική Διεύθυνση Εμπορίας, ενώ κράτησε υπό την ευθύνη της και ως μονοπωλιακή δραστηριότητα την ανάπτυξη, συντήρηση και λειτουργία του δικτύου μέσης και χαμηλής τάσης, παρέχοντας τη δυνατότητα σε όλους τους χρήστες του δικτύου να προμηθεύονται την ηλεκτρική ενέργεια από όποιον προμηθευτή επιθυμούν.
Στόχος της Διανομής είναι η καλύτερη δυνατή παροχή υπηρεσιών εξυπηρέτησης των χρηστών του δικτύου, δηλαδή η ποιοτική εξυπηρέτησή τους και η παροχή υψηλής ποιότητας ενέργειας με το χαμηλότερο δυνατό κόστος.
Από την άλλη πλευρά, η Γενική Διεύθυνση Εμπορίας κλήθηκε να εκπληρώσει για λογαριασμό της ΔΕΗ το ρόλο του προμηθευτή ηλεκτρικής ενέργειας.

Είναι υπεύθυνη για τις πωλήσεις ηλεκτρικής ενέργειας προς τους καταναλωτές κάθε κατηγορίας, σε όλη την Επικράτεια.

Επιδιώκει την εξασφάλιση για τη ΔΕΗ του μέγιστου δυνατού μεριδίου της αγοράς, με την κατάλληλη εμπορική και τιμολογιακή πολιτική, όσο εξαρτάται βέβαια από τη ΔΕΗ, καθώς και τα κατάλληλα μέτρα προώθησης πωλήσεων και επικοινωνίας με τους πελάτες.
Αξιολογώντας την τριετή εμπειρία του λειτουργικού διαχωρισμού Διανομής-Εμπορίας, μπορούμε να πούμε με σιγουριά ότι ο απολογισμός είναι θετικός. Αποδεικνύεται ότι και υπό αυτό το ρυθμιστικό πλαίσιο μπορούμε να αναπτύξουμε δραστηριότητες επικεντρώνοντας τις προσπάθειές μας σε διαφορετικούς τομείς.
Έτσι, η Διανομή απαλλαγμένη από το φορτίο των εμπορικών δραστηριοτήτων, επικεντρώθηκε στην ανάπτυξη και συντήρηση των δικτύων μας και ήδη έχουμε τα πρώτα θετικά αποτελέσματα, τα δίκτυά μας εκσυγχρονίζονται και ενισχύονται, οι δείκτες ποιότητας της παρεχόμενης ενέργειας βελτιώθηκαν τα τελευταία χρόνια και οι χρόνοι εξυπηρέτησης των πελατών μας μειώνονται χρόνο με το χρόνο.
Πρέπει επίσης να τονίσουμε ότι το επιχειρησιακό μας σχέδιο 2009-2014 προβλέπει επενδύσεις άνω των 3 δις Ευρώ για τη Διανομή και μόνο.
Η Εμπορία από την άλλη πλευρά της, έχει απαλλαγεί από τις υπηρεσίες δικτύου και μπορεί απερίσπαστα να ασκεί την εμπορική της δραστηριότητα εστιάζοντας στον πελάτη και στην όσο δυνατόν καλύτερη εξυπηρέτησή του.

Η ανάπτυξη ενός σύγχρονου δικτύου πωλήσεων, ο εκσυγχρονισμός της υποδομής σε πληροφοριακά συστήματα με τον πελατοκεντρικό προσανατολισμό, η χρήση σύγχρονων εργαλείων marketing καθώς και η δημιουργία εναλλακτικών διαύλων προώθησης των πωλήσεων, αποτελούν τους στρατηγικούς στόχους της Εμπορίας, οι οποίοι σταδιακά κατακτώνται.
Η θετική αυτή τριετής εμπειρία δεν είναι απαλλαγμένη από κινδύνους που σχετίζονται με γενικότερες ασάφειες και στρεβλώσεις του ρυθμιστικού πλαισίου της αγοράς.

Τέτοιοι κίνδυνοι μπορεί να προκύψουν από τις ρυθμιζόμενες αποδόσεις των μεγάλων επενδύσεών μας στα δίκτυα, όταν δεν καλύπτονται οι εύλογες αποδώσεις των σχετικών επενδύσεων που κάνουμε, το ρόλο της ΔΕΗ ως τελευταίου καταφυγίου, δηλαδή να παρέχει ηλεκτρική ενέργεια σε πελάτες οι οποίοι ταυτόχρονα να είναι και ανταγωνιστές της στον τομέα της ηλεκτροπαραγωγής και την απώλεια μεριδίων αγοράς στα κερδοφόρα τιμολόγια.
Συνεπώς, η Διανομή δεν μπορεί να επαναπαύεται στο ότι εξακολουθεί να απολαμβάνει ένα μονοπωλιακό καθεστώς.

Αντίθετα, πρέπει να εντείνει τις προσπάθειές της ώστε να αποφέρει κέρδη τα οποία όμως θα προέρχονται από τη συνεχή βελτίωση των παρεχόμενων από αυτήν υπηρεσιών και θα επανεπενδύονται για τη βελτίωση του συστήματος.
Η Εμπορία χρειάζεται να είναι περισσότερο ανταγωνιστική και να προσαρμόζεται ταχύτερα στις μεταβαλλόμενες συνθήκες της αγοράς. Διαφορετικά, όσο θα χάνουμε πελάτες, τόσο περισσότερο θα κινδυνεύει με αυτοπεριθωριοποίηση η ΔΕΗ.
Τόσο η Διανομή όσο και η Εμπορία πρέπει να δημιουργούν νέες αξίες για τους πελάτες, τους εργαζόμενους, τους μετόχους, την κοινωνία και όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη.
Μέχρι σήμερα κατ’ επανάληψη έχουμε δηλώσει ότι υπάρχουν στρεβλώσεις στην αγορά οι οποίες λειτουργούν σε βάρος της ΔΕΗ.

Προς όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη έχουμε δηλώσει ότι η ΔΕΗ δεν ζητά μονομερείς σε όφελός της ρυθμίσεις, αλλά λειτουργία της αγοράς μέσα σε συνθήκες πλήρους ανταγωνισμού και με ίσες ευκαιρίες για όλες τις εταιρίες που δραστηριοποιούνται μέσα σε αυτή.

Πιστεύουμε όμως ότι οι δυσκολίες αυτές σταδιακά θα εξαλειφθούν με την ωρίμανση της αγοράς και τις αναγκαίες ρυθμιστικές παρεμβάσεις από τους αρμόδιους φορείς της πολιτείας.
Από την άλλη πλευρά, πρέπει εμείς οι ίδιοι να αλλάξουμε, προσαρμοζόμενοι στις νέες συνθήκες που διαμορφώνονται.

Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να στρέψουμε την εταιρική μας κουλτούρα προς την κατεύθυνση της καλύτερης ικανοποίησης των αναγκών των πελατών μας.

Μόνο όταν έχουμε ικανοποιημένους πελάτες θα μπορούμε να είμαστε σίγουροι ότι θα έχουμε και στο μέλλον βιώσιμες θέσεις εργασίας, καλύτερες αποδοχές και ένα σίγουρο μέλλον. Αυτά ισχύουν τόσο για τους εργαζόμενους της Διανομής, όσο και για τους εργαζόμενους της Εμπορίας.
Για να πετύχουμε αυτόν τον κεντρικό στόχο, δηλαδή την πλήρη ικανοποίηση των πελατών μας, χρειάζεται καθημερινά να γινόμαστε ολοένα και καλύτεροι, πιο αποτελεσματικοί, πιο δημιουργικοί, πιο καινοτόμοι.

Επιβάλλεται να συγκρινόμαστε με τους εργαζόμενους και τα στελέχη των άλλων εταιριών που θα μας ανταγωνιστούν και θα μας ανταγωνιστούν σκληρά για να μας κλέψουν τους πελάτες μας.

Πρέπει να βλέπουμε ό,τι καλύτερο από εμάς κάνουν οι εργαζόμενοι των ανταγωνιστών μας και εμείς να γινόμαστε –και έχουμε τη δύναμη να γίνουμε– καλύτεροι από αυτούς.

Γιατί αν εμείς δεν κάνουμε αυτήν τη σύγκριση, θα την κάνουν οι πελάτες μας οι οποίοι είναι αυτοί που παίρνουν και τις τελικές αποφάσεις, είναι αυτοί που κάνουν τις επιλογές τους.
Η Διοίκηση έχει ένα ξεκάθαρο επιχειρησιακό σχέδιο για την περίοδο 2009-2014, κανένα όμως επιχειρησιακό σχέδιο δεν μπορεί να υλοποιηθεί εάν αυτό δεν υιοθετηθεί πλήρως και δεν υλοποιείται από τους ίδιους τους εργαζόμενους.

Χρέος της κάθε Διοίκησης είναι να ακούει τους εργαζόμενους, τις ανησυχίες τους, τον προβληματισμό τους, τις ιδέες τους, για να παίρνει καλύτερες αποφάσεις.
Από την άλλη πλευρά, η δυναμική ανάπτυξη της ΔΕΗ και ο εκσυγχρονισμός της είναι υπόθεση των ίδιων των εργαζομένων.

Όταν ο κάθε εργαζόμενος επιδεικνύει υψηλό ζήλο και επαγγελματισμό, όταν γίνεται νοικοκύρης και πρωτάρης στον δικό του εργασιακό χώρο, τότε είναι περισσότερο από βέβαιο ότι η ΔΕΗ θα πάει πολύ μπροστά.

Όταν ο κάθε εργαζόμενος συμβάλλει ώστε να μετατραπεί η ΔΕΗ σε μία λιτή, σύγχρονη και αποδοτική επιχείρηση, τότε είμαστε βέβαιοι ότι αυτή θα αντιμετωπίσει με επιτυχία τους ανταγωνιστές της.
Προκειμένου η ΔΕΗ να ανταποκριθεί στις σύγχρονες απαιτήσεις όπως αυτές διαμορφώνονται από τις νέες επιχειρηματικές συνθήκες και να παρέχει τις υπηρεσίες της σε λογικές τιμές, θα πρέπει να αλλάξουμε τον τρόπο που βλέπουμε την παρεχόμενη εργασία.

Το ίδιο ακριβώς ισχύει και για τον τρόπο εξυπηρέτησης του εσωτερικού πελάτη, δηλαδή των επιχειρησιακών μονάδων, των Διευθύνσεων αλλά και των εσωτερικών συνεργατών στους οποίους καλείστε καθημερινά να παρέχετε άμεση και ορθή ενημέρωση και υποστήριξη, αξιοποιώντας όλες τις δυνατότητες των νέων τεχνολογιών.
Πέρα όμως και πάνω από την εξοικείωση με τα νέα μέσα, οι εργαζόμενοι οφείλουν να μάθουν να δραστηριοποιούνται μέσα σε σύνθετα περιβάλλοντα που απαιτούν εμπλουτισμό των δεξιοτήτων τους, σεβόμενοι πρωτίστως τη δική τους επαγγελματική οντότητα.

Γιατί σε όλες τις επιχειρήσεις τα αντικείμενα εργασίας διευρύνονται, έτσι ώστε να δημιουργείται μεγαλύτερη προστιθέμενη αξία σε όφελος όλων των ενδιαφερομένων, αλλά κυρίως των εργαζομένων.
Έτσι η εγκατάλειψη παγιωμένων και αντιπαραγωγικών πρακτικών και συνηθειών, η αποτελεσματική εκμετάλλευση των νέων τεχνολογιών και η προσφορά σύγχρονων υπηρεσιών στους καταναλωτές, αλλά και στους εσωτερικούς μας πελάτες, βελτιώνοντας την αποδοτικότητά μας και συγκρατώντας το κόστος λειτουργίας στα χαμηλότερα δυνατά επίπεδα, δεν αποτελεί ευχολόγιο αλλά κύρια επιταγή.
Κλειδί της επιτυχίας είναι η πλήρης αξιοποίηση του προσωπικού και η ταχεία προσαρμογή του στο νέο επιχειρηματικό περιβάλλον που αποτελεί τη μεγάλη πρόκληση για όλους μας. Όλοι γνωρίζουμε ότι στην πορεία αυτή θα αντιμετωπίσουμε δυσκολίες και εμπόδια. Ωστόσο με καλόπιστη συνεργασία και διάλογο και πάνω από όλα με αποτελεσματική στόχευση και στοχευμένη δράση η επιχείρηση θα αναπτυχθεί δυναμικά.

Εμείς προσβλέπουμε σε αυτή τη συνεργασία για όλα όσα συμφέρουν τη ΔΕΗ και τους ανθρώπους της.
Έχουμε λόγους να πιστεύουμε ότι όλα τα μέλη του ΠΑΣΥΠ αντιμετωπίζουν αυτήν την πρόκληση με τον ίδιο ζήλο και επαγγελματισμό, καθώς σε μια από τις τελευταίες ανακοινώσεις σας διάβασα ότι δεσμεύεστε να εκπληρώσετε το εταιρικό όραμα και να ενισχύσετε το κύρος και την απόδοση της επιχείρησης προς όφελος των μετόχων, των πελατών και των εργαζομένων.

Αυτή η δέσμευσή σας υποδηλώνει υψηλό επαγγελματισμό και ένα ξεκάθαρο όραμα για μια ισχυρή ΔΕΗ και προσωπικά τη χαιρετίζω.
Σας ευχαριστώ πολύ για την προσοχή σας και σας διαβεβαιώ ότι με πολλή προσοχή θα μελετήσω τα χρήσιμα συμπεράσματά σας που θα προκύψουν από τις εργασίες της Ημερίδας.
Σας εύχομαι καλή συνέχεια και καλή επιτυχία.

Ευχαριστώ.

Ν.ΦΩΤΟΠΟΥΛΟΣ:Μεγάλες οι ευθύνες σε όλες τις διοικήσεις και σε όλες τις κυβερνήσεις

Η ομιλία του Προέδρου της ΓΕΝΟΠ-ΔΕΗ στην ημερίδα του ΠΑΣΥΠ-ΔΕΗ για τον διαχωρισμό Εμπορίας -Δικτύου

Κύριε Διευθύνοντα Σύμβουλε, κύριοι Γενικοί Διευθυντές, κυρία συναδέλφισσα Πρόεδρε του ΠΑΣΥΠ, συνάδελφε Γραμματέα, αγαπητοί συνάδελφοι, ειλικρινά –και δεν είναι σχήμα λόγου, είναι λόγια που βγαίνουν από τα βάθη της καρδιάς μου– χαίρομαι ιδιαίτερα που παρευρίσκομαι σήμερα στην τόσο σημαντική Ημερίδα που διοργανώνετε.
Πριν μπω στα όσα ήθελα να πω, στο λίγο χρόνο που έχω στη διάθεσή μου, θέλω πραγματικά να συγχαρώ την Πρόεδρό σας για την πολύ ουσιαστική και ταυτοχρόνως γλαφυρή και διεισδυτική ομιλία που έκανε και ταυτοχρόνως, χωρίς να θέλω να σπείρω ζιζάνια, πρέπει να σας πω ότι είστε πολύ τυχεροί που έχετε ως Πρόεδρο αυτήν την κυρία, αυτήν τη συναδέλφισσα.

Ειλικρινά σε συγχαίρω Ρόζα, η ομιλία σου ήταν πολύ ουσιαστική και εμένα με άγγιξε σε όλα τα σημεία.
Αγαπητοί συνάδελφοι, εγώ δεν θα σταθώ στο θέμα της Ημερίδας που διοργανώνετε, όπως και ο κύριος Διευθύνων Σύμβουλος, έτσι και εγώ θα περιμένω τα συμπεράσματα από την πολύ σημαντική αυτή Ημερίδα, να τα μελετήσω μαζί με τους συνεργάτες μου ως Πρόεδρος της ΓΕΝΟΠ ΔΕΗ με την ευκαιρία ότι είμαι σήμερα εδώ και έχω μπροστά μου μια σειρά σημαντικά συνδικαλιστικά στελέχη, να σταθώ σε δυο-τρία σημεία, κάποια από αυτά μου ήρθαν στο μυαλό να σταθώ με την ομιλία που άκουσα από την Πρόεδρό σας.
Το πρώτο λοιπόν πράγμα που εγώ θα ήθελα να σας πω ως Πρόεδρος της ΓΕΝΟΠ ΔΕΗ και αισθάνομαι χρέος αυτό να το λέω όπου βρίσκομαι, κάθε μέρα, κάθε ώρα, κάθε στιγμή, είναι το εξής:
Αγαπητοί συνάδελφοι, κοιτώντας έναν-έναν από όλους εσάς στα μάτια, για μια φορά ακόμα σας κρούω τον κώδωνα του κινδύνου.

Η επιχείρησή μας, η μεγαλύτερη επιχείρηση του ελληνικού λαού, η ναυαρχίδα της ελληνικής οικονομίας, εξακολουθεί να κινδυνεύει.

Προς Θεού, συνάδελφοί μου!

Τα κέρδη του Α’ τριμήνου που παρουσίασε η ΔΕΗ και συγκεκριμένα ήταν 292.000.000 Ευρώ, να μη γίνουν το άλλοθι να κρυφτούν τα σοβαρά προβλήματα που εξακολουθούν να υπάρχουν κάτω από το χαλί.

Η κερδοφορία του Α’ τριμήνο πρόσκαιρη και συγκυριακή.

Λέω πρόσκαιρη και συγκυριακή και το εξηγώ αμέσως γιατί εδράζεται στους εξής παράγοντες:
Πρώτον, είχαμε σημαντική αλλαγή προς το ευνοϊκότερο για τα συμφέροντα της ΔΕΗ του τρόπου υπολογισμού της οριακής τιμής του συστήματος. Έχει συντελέσει αυτό σημαντικά στο να παρουσιαστούν κάποια κέρδη, αυτά τα κέρδη που ακούσατε.
Δεύτερος παράγοντας ήταν ότι πραγματικά φέτος η ΔΕΗ, για μια σειρά λόγους και θα αναφερθώ σε αυτούς, δαπάνησε 100.000.000 λιγότερα από ό,τι το αντίστοιχο τρίμηνο του 2008 για αγορές ενέργειας είτε από το χρηματιστήριο ενέργειας, είτε από εισαγωγές και αυτό είναι πολύ σημαντικό.

Και δαπάνησε 100.000.000 λιγότερα για τους εξής δύο λόγους:

Ο ένας ήταν το ότι έχουμε μειωμένη παραγωγή, μειωμένη ζήτηση κατά 3,7%, οπότε και εμείς οι αγορές που ήμαστε υποχρεωμένοι να κάνουμε ήταν λιγότερες και ο δεύτερος λόγος είναι ότι επιτέλους δέησε ο Ύψιστος μετά από τρία χρόνια συνεχούς ανομβρίας να βρέξει…χρησιμοποιήσουμε αρκετά τα υδροηλεκτρικά μας εργοστάσια με αποτέλεσμα να κάνουμε λιγότερες αγορές ή εισαγωγές.
Τρίτος και σημαντικότερος από όλους τους άλλους λόγος που εξηγεί την κερδοφορία του Α’ τριμήνου -και θα δείτε εδώ γιατί λέω ότι είναι πρόσκαιρη και συγκυριακή- είναι η τεράστια, η πρωτοφανής πράγματι αν δούμε το τι συνέβαινε πριν από λίγους μήνες, πτώση της τιμής των καυσίμων.

Η πτώση αυτή της τιμής των καυσίμων που όπως είπα ήταν τεράστια, μας έδωσε τη δυνατότητα να δαπανήσουμε 140.000.000 Ευρώ λιγότερα για αγορές καυσίμου από ό,τι το αντίστοιχο περσινό τρίμηνο.
Στον αντίποδα, αγαπητοί συνάδελφοι, γιατί και αυτό εξηγεί την κερδοφορία της επιχείρησης στο Α’ τρίμηνο, στον αντίποδα της τεράστιας πτώσης της τιμής των καυσίμων, βεβαίως οφείλω να πω εδώ, να το θυμίσω για να μην το ξεχνάμε καθόλου, ότι οι αυξήσεις στα τιμολόγια, οι οποίες ήταν πρωτοφανείς, πρωτόγνωρες το τελευταίο χρονικό διάστημα, παρέμειναν.
Αυτοί είναι οι λόγοι που πραγματικά εξηγούν την κερδοφορία του Α’ τριμήνου.

Τα προβλήματα, αγαπητοί συνάδελφοι και συναδέλφισσες, εξακολουθούν να παραμένουν και, προς Θεού, όπως είπα, να μην παραπλανηθούμε από τα κέρδη του Α’ τριμήνου και πάψουμε να ασχολούμαστε με αυτά.
Τα 500.000.000 Ευρώ κέρδη που είχε η επιχείρηση πριν από λίγα χρόνια, δεν εξαφανίστηκαν έτσι ως διά μαγείας, δεν πέταξαν, δεν έκαναν φτερά.

Το φαινόμενο αυτό έχει την εξήγησή του, όπως όλα άλλωστε τα φαινόμενα.

Ο λόγος που εξαφανίστηκαν αυτά τα κέρδη και για πρώτη φορά στην ιστορία της η επιχείρηση κλείνοντας τα οικονομικά της αποτελέσματα του 2008 παρουσίασε αρνητικά οικονομικά αποτελέσματα, οι ζημιές δηλαδή ήταν στο κόκκινο, έχει να κάνει με τα απαράδεκτα και απίστευτα που συμβαίνουν τα τελευταία χρόνια σε βάρος της μεγαλύτερης επιχείρησης του Ελληνικού λαού.
Εξακολουθεί να υπάρχει το πρόβλημα με τον υπολογισμό της οριακής τιμής του συστήματος. Μπορεί να άλλαξε ως ένα βαθμό και βεβαίως αυτό είναι θετικό, άλλαξε θετικότερα για τα συμφέροντα της ΔΕΗ, αλλά εξακολουθεί να υπάρχει αυτό το πρόβλημα και πρέπει να συνεχίζουμε να αγωνιζόμαστε ώστε ο υπολογισμός της οριακής τιμής του συστήματος να μη γίνεται επί ζημία της ΔΕΗ.
Εξακολουθεί η Επιχείρησή μας να αναγκάζεται να παρέχει υπηρεσίες δημόσιου συμφέροντος, τις γνωστότερες ως ΥΚΩ, Υπηρεσίες Κοινής Ωφέλειας, χωρίς να της δίνουν μία.

Πεντακόσια και πάνω εκατομμύρια Ευρώ ετησίως ζημιώνεται η επιχείρηση από το γεγονός ότι παρέχει υπηρεσίες δημόσιου συμφέροντος και πέραν τα όσα προβλέπουν οι νόμοι, δυστυχώς το Κράτος, η Πολιτεία κάνει το κορόιδο, βάζει τη ΔΕΗ να ζημιώνεται προς ικανοποίηση των ιδιωτών ανταγωνιστών μας, χωρίς να μας δίνει μία.
Εξακολουθεί η επιχείρησή μας, η επιχείρηση του Ελληνικού λαού, να αναγκάζεται να τροφοδοτεί με ρεύμα ακόμα και εκείνους τους ανταγωνιστές της που έχουν δικές τους μονάδες παραγωγής ρεύματος.

Στους κύριους αυτούς –και αναφέρομαι στον κύριο Μυτιληναίο, τον ιδιοκτήτη της εταιρίας Αλουμίνιον της Ελλάδος και βεβαίως και στα ΕΛΠΕ, στην Ενεργειακή Θεσσαλονίκης– στους κύριους αυτούς δίνουν τη δυνατότητα να πωλούν το ρεύμα των μονάδων παραγωγής που κατέχουν στο χρηματιστήριο ενέργειας, οικονομώντας σε βάρος του θύματος που, εν προκειμένω, το θύμα είναι η ΔΕΗ, εκατοντάδες εκατομμύρια Ευρώ ετησίως και βεβαίως την ίδια ώρα, για τις άλλες δραστηριότητές τους, υποχρεώνουν τη ΔΕΗ να τους δίνει το ρεύμα φθηνότερα από ό,τι της κοστίζει είτε να το παράξει, είτε να το αγοράσει.
Εξακολουθεί, αγαπητοί συνάδελφοι, να ζημιώνεται η επιχείρησή μας από το γεγονός ότι υποχρεώνεται να επιδοτεί τα κέρδη των βιομήχανων.

Πού ξανακούστηκε αυτό; Να αναγκαζόμαστε να δίνουμε το ρεύμα στους περισσότερους των καταναλωτών και μάλιστα στους βιομήχανους φθηνότερα από ό,τι μας κοστίζει να το αγοράσουμε ή να το παράξουμε;

Μόνο το τιμολόγιο Α-150, το βιομηχανικό τιμολόγιο υψηλής τάσης δηλαδή, που χρησιμοποιούν 30 βιομηχανίες, 30 βιομήχανοι, ζημιώθηκε η επιχείρησή μας κατά 219.000.000 Ευρώ.
Αυτά λοιπόν, αγαπητοί συνάδελφοι, είναι τεράστια προβλήματα τα οποία σε καμία περίπτωση η πρόσκαιρη κερδοφορία του Α’ τριμήνου του 2009 δεν πρέπει να μας κάνει να πάψουμε να τα βλέπουμε.
Πέρα από αυτά, θα ήθελα να σταθώ ιδιαιτέρως στο τελευταίο γεγονός που συντελείται σε βάρος της επιχείρησης και το οποίο αν δεν το σταματήσουμε εδώ και τώρα, πραγματικά η ΔΕΗ δε θα έχει την προοπτική που φαίνεται από την αρχή του 2009 στο τέλος του χρόνου. Από την αρχή του 2009 φαίνεται ότι φέτος θα έχουμε κέρδη.

Αν όμως αυτό που θα σας περιγράψω στη συνέχεια και που πιστεύω ότι οι περισσότεροι το ξέρετε δεν το σταματήσουμε, πιθανότατα παρά το ότι έχουμε μια σειρά ευνοϊκές συγκυρίες, αυτές που περιέγραψα στην αρχή, ούτε στο τέλος του 2009 θα έχουμε κέρδη.
Σε τι αναφέρομαι;

Αγαπητοί συνάδελφοι, συνολικά στη ΔΕΗ, σε όλα τα επίπεδα τάσης, χαμηλή, μέση και υψηλή, υπάρχουν 32 διαφορετικά τιμολόγια. Κερδοφόρα για την επιχείρησή μας είναι μονάχα τέσσερα-πέντε από αυτά, από όλα τα υπόλοιπα ζημιωνόμαστε.

Γιατί;

Γιατί αναγκαζόμαστε να δίνουμε το ρεύμα, όπως σας είπα, φθηνότερα από ό,τι μας κοστίζει να το αγοράσουμε ή να το παράξουμε.

Τί γίνεται λοιπόν το τελευταίο τρίμηνο;

Έχουμε έφοδο από τη μεριά των ιδιωτών, Ελλήνων και ξένων, να μας αρπάξουν –και συνειδητά χρησιμοποιώ αυτή τη λέξη– τους λιγοστούς κερδοφόρους πελάτες μέσω των οποίων έχουμε κέρδος και αντισταθμίζουμε τη χασούρα από τα άλλα 27-28 τιμολόγια.

Γίνεται στην κυριολεξία έφοδος, μας παίρνουν τους πελάτες μας και στη μέση και στη χαμηλή τάση -και ιδιαιτέρως αναφέρομαι στα τιμολόγια Γ-22 και Γ-21, τα εμπορικά μέσης και χαμηλής τάσης- χωρίς πραγματικά κανενός το αυτί να ιδρώνει για τον απίστευτο τρόπο με τον οποίο μας παίρνουν τους πελάτες και ταυτοχρόνως προκλητικό και ζημιογόνο για εμάς. Γιατί λέω απίστευτο, προκλητικό και ζημιογόνο;

Γιατί μπορούν και παίρνουν τους πελάτες μας κάνοντας τα εξής:
Πρώτον, χωρίς να δίνουν μία για Υπηρεσίες Κοινής Ωφέλειας.

Αυτές μένουν στο κορόιδο της ΔΕΗ.

Αυτοί μόνο παίρνουν τους πελάτες και οικονομάνε.
Δεύτερον, χωρίς να δίνουν μία για τη χρησιμοποίηση των δικτύων μας στη μέση και χαμηλή τάση.

Το κορόιδο η ΔΕΗ να είναι καλά.
Και τρίτον και σημαντικότερο, έχοντας τη δυνατότητα –αυτό και αν είναι προκλητικό– να παίρνουν επιλεκτικές φέτες από την εικοσιτετράωρη μπάντα κατανάλωσης των πελατών. Δηλαδή παίρνουν, παραδείγματος χάρη, το Σκλαβενίτη, αλλά δεν τον παίρνουν όλο, παίρνουν μόνο εκείνη την μπάντα που τους συμφέρει, το φιλέτο, εκείνες τις ώρες που είναι φθηνή η ενέργεια.

Τα σημεία των αιχμών, να είναι καλά το κορόιδο η ΔΕΗ, τα αφήνουν για τη ΔΕΗ.
Όλα αυτά λοιπόν είναι προκλητικά.

Εάν αυτό συνεχιστεί, τότε πραγματικά, αγαπητοί συνάδελφοι, εγώ δεν είμαι καθόλου σίγουρος εάν και στο τέλος του 2009, όπως δείχνει η αρχή με το Α’ τρίμηνο, θα έχουμε τελικά κέρδη.
Όλα αυτά λοιπόν είναι οι μεγάλες προκλήσεις σε βάρος της Επιχείρησης, τις οποίες εμείς πρέπει κάθε ώρα και κάθε στιγμή να τις έχουμε στο μυαλό για να τις αντιμετωπίσουμε όλοι μαζί και θα σταθώ στη συνέχεια στο «όλοι μαζί».
Η απαξίωση της επιχείρησής μας, αγαπητοί συνάδελφοι, γίνεται με πολλούς τρόπους.

Η επιχείρηση είναι στο μάτι του κυκλώνα εδώ και πολλά χρόνια από τα ιδιωτικά συμφέροντα.

Βάλλεται από πολλές κατευθύνσεις.

Και όπως σας είπα η απαξίωσή της γίνεται με πολλούς τρόπους. Ένας τρόπος είναι και αυτό το οποίο ζούμε όλοι μας εδώ και χρόνια βεβαίως γιατί δεν είναι φαινόμενο που γεννήθηκε ξαφνικά εχθές, με την πραγματικά πρωτοφανή έλλειψη ιδίως εργατοτεχνικού προσωπικού, αλλά πλέον και διοικητικού προσωπικού.
Συνάδελφοι, είναι απαράδεκτο το σημείο στο οποίο έφτασε η επιχείρησή μας και εδώ έχουν ευθύνη όλες οι Διοικήσεις.

Και επειδή Ρόζα μου είπες ότι η αλήθεια είναι πολύ σημαντικό πράγμα, βεβαίως οι αλήθειες πάντα πρέπει να λέγονται, γιατί χωρίς την αλήθεια πραγματικά δεν μπορείς να φτιάξεις στρατό και σε αυτό θα επανέλθω γιατί με αυτό θέλω να κλείσω.
Είναι λοιπόν, να σταθώ στην ουσία αυτού που επιχείρησα να περιγράψω πρωτύτερα, πρωτοφανής η έλλειψη του προσωπικού και απαράδεκτη ταυτοχρόνως, στην κυριολεξία λειτουργεί διαλυτικά.

Δεν είναι δυνατόν, αγαπητοί συνάδελφοι, το 1994 η ΔΕΗ να έχει 36.710 εργαζόμενους και σήμερα, 15 χρόνια μετά, όπως πολλές φορές λέω με χιλιάδες χιλιόμετρα περισσότερο δίκτυο στη χαμηλή, στη μέση, στην υψηλή, με εκατομμύρια περισσότερους πελάτες, με σχεδόν τα διπλάσια εργοστάσια, να έχουμε μονάχα 23.354.

Δεν είναι δυνατόν στη μεγαλύτερη βιομηχανία της χώρας, μιλάμε για βιομηχανία και όχι για μια οποιαδήποτε εμπορική επιχείρηση, κατά κύριο λόγο η ΔΕΗ είναι βιομηχανία και μάλιστα βαριά βιομηχανία, δεν είναι δυνατόν ο μέσος όρος σε μια βαριά βιομηχανία η ηλικίες των εργαζομένων της να είναι 48 ετών.

Δεν είναι δυνατόν οι εργαζόμενοι μέχρι 30 ετών, από τους 23.354 να είναι κάτω από 250. Και βεβαίως δεν είναι δυνατόν οι εργαζόμενοι που είναι πάνω από 50 ετών να είναι 8.454.
Όλα αυτά δείχνουν ότι εδώ συνειδητά απαξιώνεται η Επιχείρηση και μέσω της έλλειψης του εργατοτεχνικού προσωπικού.

Ποιος, ειλικρινά, θα απολογηθεί, ποιος θα αναλάβει την ευθύνη για το γεγονός ότι τα τελευταία χρόνια έφυγαν σε σύνταξη 5.500 συνάδελφοί μας χωρίς να αντικατασταθούν, παίρνοντας μαζί τους με τη σύνταξή τους στο σπίτι τους την τεράστια, την ανεκτίμητη, την πολύτιμη τεχνογνωσία που απέκτησαν εργαζόμενοι σε αυτήν την επιχείρηση επί αρκετές δεκαετίες;

Γίνεται καταστροφή και αυτήν την καταστροφή και μέσω αυτής της οδού πρέπει να τη σταματήσουμε, αγαπητοί συνάδελφοι.
Γι’ αυτό και η ΓΕΝΟΠ ΔΕΗ αποφάσισε, ήρθε ο καιρός, αργήσαμε, χρόνια ολόκληρα έπρεπε να είχαμε ξεκινήσει τον αγώνα και για αυτό το θέμα, μετά και τα αλλεπάλληλα θανατηφόρα δυστυχώς ατυχήματα που είχαμε από την αρχή του χρόνου, αποφάσισε να ξεκινήσει αυτές τις απεργιακές κινητοποιήσεις.
Χθες είχαμε μία κίνηση από τη μεριά της Διοίκησης με την έκδοση ενός Δελτίου Τύπου στο οποίο αναφέρεται ότι θα προχωρήσει η επιχείρηση στην πρόσληψη 4.600 νέων συναδέλφων, μέσα σε αυτούς είναι και οι 2.035 που τους περιμένουμε χρόνια και χρόνια, είχαμε λοιπόν αυτήν την κίνηση από τη μεριά της Διοίκησης.

Σήμερα το μόνο που μου επιτρέπεται να πω, γιατί το κυρίαρχο όργανο είναι αυτό που θα αποφασίζει και θα καθορίζει κάθε φορά το τι γραμμή έχει η ΓΕΝΟΠ/ΔΕΗ και όχι αποκλειστικά ο Πρόεδρός της ή ο Γραμματέας της, εκείνο το οποίο μου επιτρέπεται να πω ως Πρόεδρος αυτή τη στιγμή, ούτε λέξη παραπάνω, είναι ότι κατ’ αρχήν εκτιμούμε κύριε Πρόεδρε ως θετική αυτήν την πρώτη κίνηση.

Βεβαίως θα συνεχιστούν οι κουβέντες με την Επιχείρηση.
Για να κλείσω αυτήν την ενότητα και να πάω στο κλείσιμο της ομιλίας μου, γιατί ήδη μιλάω αρκετά. Συνάδελφοι, πρέπει να έχουμε στο νου μας, επανερχόμενος στα προβλήματα που αντιμετωπίζει η επιχείρησή μας, στις πληγές και πηγές αφαίμαξής της, ότι εάν δεν προχωρήσει άμεσα το επενδυτικό πρόγραμμα της ΔΕΗ, τότε η ΔΕΗ δεν θα έχει μέλλον.

Και εδώ υπάρχει σημαντικό θέμα.

Δυστυχώς το εργοστάσιο φυσικού αερίου στο Αλιβέρι παραπαίει. Υπάρχει σημαντικότατο ζήτημα, καρκινοβατεί αυτή η ιστορία. Θα έπρεπε ήδη να έχουν προχωρήσει οι εργασίες και όμως έχουμε κολλήσει.

Το ανθρακικό εργοστάσιο στο Αλιβέρι πάει περίπατο.

Η ανθρακική μονάδα στη Λάρυμνα πάει περίπατο.

Η μονάδα Μελίτη-ΙΙ, η λιγνιτική μονάδα, ερωτηματικό τεράστιο.

Είναι δυνατόν αγαπητοί συνάδελφοι, να γιατί λοιπόν λέει η ΓΕΝΟΠ/ΔΕΗ πολλές φορές ότι το παιχνίδι είναι στημένο σε βάρος της επιχείρησης. Δεν μας αφήνουν όχι μόνο να φτιάξουμε νέα μονάδα, αλλά ούτε να αντικαταστήσουμε τις παλιές μας.

Είναι δυνατόν να παίρνει άδεια η ΔΕΗ να φτιάξει μονάδα στη Μελίτη της Φλώρινας και ενώ είναι γνωστό ότι ο λιγνίτης της περιοχής δεν επαρκεί και για άλλη μονάδα, μετά από λίγους μήνες να δίνεται και νέα άδεια στην ιδιωτική εταιρία ΤΕΡΝΑ, συμφερόντων του κυρίου Περιστέρη, να φτιάξει και αυτή μονάδα, παρουσιάζοντας ψευτόχαρτα ότι δήθεν θα φέρνει λιγνίτη από το Κόσσοβο και τα Σκόπια;

Μα πού τα λένε αυτά; Τί μας πέρασαν;

Μπορούμε να τα χάψουμε αυτά;

Να πιστέψουμε αυτές τις ανοησίες που λένε;
Και βεβαίως είναι δυνατόν να κάνει διαγωνισμό η ΔΕΗ αφού πρώτη πήρε την άδεια, να φτιάξει τη μονάδα της και να μην βρίσκεται ούτε ένας να δώσει προσφορά, ούτε η ABB, ούτε η Siemens, ούτε η Alstom ούτε η Hitachi;

Το παιχνίδι είναι στημένο αγαπητοί συνάδελφοι και αυτό πρέπει να το δούμε όλοι. Να βγάλουμε λοιπόν τα γυαλιά που ίσως φοράει ο καθένας μας, λέω ίσως, τα μπλε, τα πράσινα, τα κόκκινα και να δούμε όλοι ως ένας άνθρωπος το συμφέρον μας.
Εδώ λοιπόν να πάω στο κλείσιμο πατώντας πάνω στα όσα είπε η Ρόζα.

Από την πρώτη στιγμή που οι συνάδελφοι στη ΓΕΝΟΠ/ΔΕΗ μου έκαναν την τιμή να μου αναθέσουν τα καθήκοντα του Προέδρου, έδωσα έναν όρκο και έκανα και μία υπόσχεση:

Να παλέψω με όλες μου τις δυνάμεις, να κάνω το χρέος μου απέναντι στην Επιχείρηση και απέναντι σε όλους σας, σε εσάς, τους συναδέλφους.

Για να μπορέσουμε να αντιμετωπίσουμε αυτές τις επιθέσεις σε βάρος της Επιχείρησης και σε βάρος των συμφερόντων μας, καταλάβαινα ότι το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνουμε γιατί δεν είχαμε ήταν να φτιάξουμε στρατό, Ρόζα μου.

Αλλά ναι, για να φτιάξεις στρατό θα πρέπει να λειτουργείς πρώτα και πάνω από όλα στη βάση της αντικειμενικότητας και της αλήθειας.

Εάν έμενα σε μία λογική να λειτουργώ ως Γραμματέας της ΠΑΣΚΕ και όχι ως Πρόεδρος της ΓΕΝΟΠ/ΔΕΗ, τότε δεν θα είχαμε κάνει τίποτε.

Δεν είχα δικαίωμα να το κάνω αυτό και κανένας μας δεν έχει δικαίωμα να λειτουργεί ως εκπρόσωπος της παράταξής του στη ΓΕΝΟΠ.
Συνειδητά λοιπόν, από την πρώτη μέρα –και δεν τη λέω την αλήθεια μόνο από την ημέρα που ανέλαβα Πρόεδρος, τη λέω από τότε που ασχολήθηκα με το συνδικαλισμό– άρχισα στη βάση της αλήθειας και της αντικειμενικότητας να εργάζομαι για να φτιαχτεί αυτός ο στρατός, ο στρατός όλων μας, από ΠΑΣΚίτες, από ΔΑΚίτες, από Κομμουνιστές, από φίλους του Συνασπισμού, από ανένταχτους.

Ο στρατός των εργαζομένων της ΔΕΗ που όλοι μαζί θα κάνουμε το χρέος μας απέναντι στην Επιχείρηση από την οποία ζούμε, απέναντι στην Επιχείρηση του Ελληνικού λαού.
Στη βάση λοιπόν αυτή, αγαπητοί συνάδελφοι, γιατί οι αλήθειες έχουν την αξία τους και εδώ είναι τα γραφόμενα, ο Πρόεδρος που έχετε μπροστά σας δεν δίστασε να πει ότι για το κατάντημα στο οποίο βρίσκεται η Επιχείρηση σήμερα –και δεν δίστασε να το πει γιατί έτσι είναι η αλήθεια και οι αλήθειες πρέπει να λέγονται– έχουν ευθύνη τρεις.

Ποίοι είναι οι τρεις;

Πρώτη ευθύνη έχουν οι Κυβερνήσεις για το σημείο που έφτασε η ΔΕΗ.

Όλες οι Κυβερνήσεις! Όχι μόνο της Νέας Δημοκρατίας.

Και του ΠΑΣΟΚ. Αυτό πρέπει να το λέει ο κάθε ΠΑΣΚίτης και ταυτοχρόνως πρέπει να το λέει και ο κάθε ΔΑΚίτης, γιατί στη βάση αυτής της αλήθειας και της αντικειμενικότητας φτιάχνονται στρατοί, χτίζεται σχέση εμπιστοσύνης και πάνω σε αυτήν μπορείς να κάνεις θαύματα.

Εδώ λοιπόν, προς επιβεβαίωση, όχι μία, και δυο και τρεις και τέσσερις φορές, αναφέρεται και από τον Πρόεδρό σας, και το λέω με μεγάλο σεβασμό και ταπεινότητα μπροστά σας, ότι ευθύνη έχουν όλες οι Κυβερνήσεις στην κυριολεξία.
Ποίοι άλλοι ευθύνονται πέρα από τις Κυβερνήσεις;

Όλες οι Διοικήσεις!

Όχι μόνο η τελευταία.

Δεν πρέπει να είμαστε άδικοι με τον κύριο Αθανασόπουλο.

Έχει τις δικές του ευθύνες, τεράστιες κατ’ εμέ και κατά τη ΓΕΝΟΠ και το έχουμε πει πολλές φορές. Θα ήμασταν όμως άδικοι απέναντί του αν του τα φορτώναμε όλα.
Έτσι λοιπόν η ΓΕΝΟΠ λειτουργώντας αντικειμενικά, αυτή είναι η τελευταία ανακοίνωση, γράφει και για το τελευταίο θέμα «στη βάση αυτή και επειδή όλες οι διοικήσεις που πέρασαν λειτούργησαν σαν περαστικοί και ερασιτέχνες», αναφερόμαστε λοιπόν και στην ευθύνη όλων των Διοικήσεων.
Ποιος είναι ο τρίτος που φταίει για το κατάντημα της ΔΕΗ;

Πέρα από τις κυβερνήσεις και τις Διοικήσεις, είμαστε και εμείς συνάδελφοι. Έχουμε και εμείς τεράστια ευθύνη για το σημείο που έφτασε η ΔΕΗ. Ναι, εμείς οι συνδικαλιστές.

Και επειδή είναι εύκολο κανείς να τα λέει αυτά σε κλειστές αίθουσες, εγώ δεν τα λέω σε κλειστές αίθουσες, τα γράφω και στον «Παλμό», στον «Παλμό» που κυκλοφορεί λέει –είναι ο τίτλος του «Παλμού»:

«Έχουμε και εμείς οι συνδικαλιστές ευθύνες για το κατάντημα της ΔΕΗ και μάλιστα τεράστιες».

Και λέω «τεράστιες» γιατί όπως γράφει μέσα «σε πάρα πολλές περιπτώσεις δεν αντισταθήκαμε και δεν παλέψαμε όσο θα έπρεπε και έτσι όπως θα έπρεπε».

Και μια σειρά άλλα, για να μην σας κουράσω.
Σας καλώ λοιπόν στη βάση των προβλημάτων που υπάρχουν σήμερα στην Επιχείρηση και που έχουν ευθύνη όλες οι κυβερνήσεις και όλες οι Διοικήσεις και εμείς, σήμερα να αφήσει στην μπάντα τα γυαλιά του ο καθένας, να σφίξουμε δυνατά ο ένας το χέρι του άλλου, γιατί δεν μας περισσεύει κανείς, να σταθούμε όρθιοι και να κάνουμε το χρέος μας, να κάνουμε το χρέος μας απέναντι σε αυτούς που κάτω από πολύ δύσκολες και αντίξοες συνθήκες, θυσιάζοντας και την ίδια τους τη ζωή σε πολλές περιπτώσεις, έχτισαν αυτόν το γίγαντα, τη ΔΕΗ, να κάνουμε το χρέος μας απέναντι στην ιστορία, να κάνουμε το χρέος μας απέναντι στους εαυτούς μας και τις οικογένειές μας, να υπερασπιστούμε τη ΔΕΗ.

Κανείς δεν είναι τόσο παντοδύναμος που να μην έχει την ανάγκη των άλλων και κανείς μας δεν είναι τόσο ασήμαντος και αμελητέος που να είναι αχρείαστος.

Δεν μας περισσεύει κανείς.

Στη βάση της ειλικρίνειας, στη βάση της αλήθειας, στη βάση της αντικειμενικότητας, γιατί αυτό σημαίνει σεβασμός στην προσωπικότητα του καθενός, ας σταθεί ο ένας δίπλα στον άλλον, γερά λοιπόν δεμένες οι γραμμές μας, να κάνουμε το χρέος μας, να κάνουμε το καθήκον μας, να κάνουμε συνδικαλισμό.

Γιατί ο συνδικαλισμός πρώτα και πάνω από όλα είναι φλόγα, είναι πίστη, είναι ψυχή, είναι πάθος, είναι αξίες, είναι αρχές, είναι ιδανικά.
Ψηλά τη σημαία του αγώνα και όλοι μαζί ενωμένοι να είστε σίγουροι ότι μπορούμε να πετύχουμε πολλά.
Ευχαριστώ πολύ.