Δευτέρα, 23 Μαρτίου 2020

ΔΕΗ: Έκτακτα μέτρα οικονομικής ελάφρυνσης & βελτίωσης της εξυπηρέτησης


Έκτακτα μέτρα οικονομικής ελάφρυνσης και βελτίωσης της εξυπηρέτησης ανακοίνωσε η ΔΕΗ. Αναλυτικότερα, σε ανακοίνωσή της με ημερομηνία 23/3/2020, αναφέρει:

Η ΔΕΗ στέκεται δίπλα στην ελληνική κοινωνία τις δύσκολες ώρες που περνάμε. Βασική της προτεραιότητα είναι η διασφάλιση της ενεργειακής επάρκειας της χώρας και συγχρόνως η στήριξη των καταναλωτών της. Ειδικά αυτή την κρίσιμη περίοδο, που επιβάλλεται η μεγαλύτερη δυνατή παραμονή μας στο σπίτι.
Η ΔΕΗ, στο βαθμό των δυνατοτήτων της, προχωρά σε μια σειρά μέτρων οικονομικής ελάφρυνσης των πολιτών. Ενώ παράλληλα, βοηθά όλους τους πελάτες της να πραγματοποιήσουν τις συναλλαγές τους και να εξυπηρετηθούν από το σπίτι τους καλώντας στο τηλεφωνικό κέντρο της ΔΕΗ 11770 ή μέσα από την ιστοσελίδα www.dei.gr. Συγκεκριμένα από τις 26 Μαρτίου 2020 και για το επόμενο τρίμηνο η ΔΕΗ προσφέρει:
· Δωρεάν πάγιο για όλους τους πελάτες χαμηλής τάσης.
· Έκπτωση 8% στους ευάλωτους πελάτες κατηγορίας Β’ & Γ’ (ηλικιωμένοι άνω των 70 ετών, άτομα σε μηχανική υποστήριξη, που δεν εντάσσονται στο ΚΟΤ). Οι ευάλωτοι πελάτες δικαιούχοι του Κοινωνικού Οικιακού Τιμολογίου συνεχίζουν να τιμολογούνται με τα ειδικά προνομιακά τιμολόγια και μεγάλες εκπτώσεις.
· €5 έκπτωση για όλους τους πελάτες e-bill, παλαιούς και νέους. Συμβουλεύουμε όλους τους καταναλωτές μας να εγγραφούν από το κινητό, το tablet ή τον υπολογιστή τους στην υπηρεσία e-bill και να επωφεληθούν τόσο από τις απλοποιημένες διαδικασίες, όσο και από την έκπτωση στους λογαριασμούς τους.
· Έκπτωση 8% για νοικοκυριά και επιχειρήσεις χαμηλής τάσης με κατανάλωση πάνω από 2.000 KWh, ώστε να μην επιβαρυνθούν από τις υψηλές καταναλώσεις για όσο διάστημα παραμείνουν στο σπίτι με τις οικογένειές τους, αλλά και για τις επιχειρήσεις, που αυτή την περίοδο δοκιμάζονται.
Παράλληλα, η ΔΕΗ έχει ήδη προβεί σε σειρά παρεμβάσεων για την ολοκληρωμένη εξυπηρέτηση των πελατών της από το τηλεφωνικό κέντρο 11770 και την ιστοσελίδα της www.dei.gr, ώστε να βοηθήσει τους πελάτες της να παραμείνουν στο σπίτι. Συγκεκριμένα:
· Το τηλεφωνικό κέντρο 11770 λειτουργεί με διευρυμένο ωράριο καθημερινά από τις 7:00 το πρωί έως τις 21:00 το βράδυ.
· Οι πελάτες μπορούν να εξυπηρετηθούν από το 11770 για όλες τις συναλλαγές τους (νέα συμβόλαια, αλλαγές στοιχείων, διακανονισμοί, κλπ.).
· Στην ιστοσελίδα της ΔΕΗ www.dei.gr/epayment όλοι οι πελάτες μπορούν να πληρώσουν απλά και γρήγορα χωρίς καμία επιπλέον προμήθεια με όλες τις χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες.
· Το τηλεφωνικό κέντρο 11770 εξυπηρετεί όσους πελάτες δεν είναι εξοικειωμένοι με τις ηλεκτρονικές πληρωμές δίνοντάς τους οδηγίες βήμα-βήμα για την πληρωμή μέσω της ιστοσελίδας της ΔΕΗ.
· Το τηλεφωνικό κέντρο 11770 θα μπορεί, σε περίπτωση που ο εκτιμώμενος χρόνος αναμονής υπερβαίνει τα 3 λεπτά, να καλεί όσους πελάτες το επιθυμούν, ώστε να βελτιωθεί η διαδικασία εξυπηρέτησής τους.

Ο αναπληρωτής Διευθύνων Σύμβουλος της ΔΕΗ, υπεύθυνος για τον εκσυγχρονισμό της Εμπορίας, κ. Γιώργος Καρακούσης δήλωσε: «Η ΔΕΗ σε αυτή τη δοκιμασία στέκεται δίπλα στο κοινωνικό σύνολο. Οι εργαζόμενοί μας δίνουν τη μάχη για τη διασφάλιση της ενεργειακής επάρκειας της χώρας και για την καλύτερη εξυπηρέτηση όλων. Οι πελάτες μας αυτές τις κρίσιμες ώρες πρέπει να μείνουν σπίτι για να παραμείνουν ασφαλείς».

Σάββατο, 21 Μαρτίου 2020

Δωρεά 5 εκατ. ευρώ της ΔΕΗ στο Εθνικό Σύστημα Υγείας


Από το Γραφείο Τύπου του Υπουργείου Περιβάλλοντος και Ενέργειας εκδόθηκε την 20/3/2020, η ακόλουθη ανακοίνωση:
Η ΔΕΗ αποφάσισε σήμερα να προχωρήσει στη μεγαλύτερη μέχρι στιγμής προσφορά που έχει κάνει το τελευταίο διάστημα οποιαδήποτε επιχείρηση στο Εθνικό Σύστημα Υγείας, με στόχο την αντιμετώπιση των συνεπειών της κρίσης του κορωνοϊού.
 Συγκεκριμένα, η Επιχείρηση αποφάσισε να προβεί σε δωρεά ύψους άνω των 5 εκατ. ευρώ για να καλυφθούν ανάγκες σε μάσκες, προστατευτικές στολές και γυαλιά και άλλα αναλώσιμα υλικά. Με υψηλό αίσθημα εταιρικής κοινωνικής ευθύνης, την ώρα που δοκιμάζεται το Εθνικό Σύστημα Υγείας, η ΔΕΗ στέκεται δίπλα στους γιατρούς, τους νοσηλευτές, το κοινωνικό σύνολο.
 Στο πλαίσιο αυτό, επικοινώνησε από την πρώτη στιγμή με το υπουργείο Υγείας και την Εθνική Κεντρική Αρχή Προμηθειών Υγείας (ΕΚΑΠΥ), προκειμένου να καταγράψει τις ανάγκες σε προμήθεια εξοπλισμού και υλικών. Μετά την καταγραφή των ελλείψεων, η ΕΚΑΠΥ ενημέρωσε τη ΔΕΗ ότι υπάρχει μεγάλη ανάγκη για την εξασφάλιση του εξειδικευμένου εξοπλισμού ατομικής προστασίας των επαγγελματιών υγείας, γιατρών και νοσηλευτικού προσωπικού.
 Έτσι, η ΔΕΗ προχώρησε άμεσα στην αγορά από την Κίνα:
 · 1.500.000 μασκών FPP2Q και FPP3Q
 · 75.000 προστατευτικών στολών Q, TYVEC 800 Series Q και TYVEC 600 Series Q
 · 50.000 προστατευτικών γυαλιών Q.
 Το υλικό θα έρθει με ειδική ναυλωμένη πτήση από την Κίνα, το κόστος της οποίας θα καλύψει εξ ολοκλήρου η ΔΕΗ.
 Η Επιχείρηση επιδεικνύει έτσι έμπρακτα την αλληλεγγύη της απέναντι στην κοινωνία που δοκιμάζεται, παρά τις αντιξοότητες που αντιμετωπίζει ολόκληρη η αγορά ενέργειας εξαιτίας της κρίσης του κορωνοϊού.
Ο υπουργός Ενέργειας και Περιβάλλοντος, κ. Κωστής Χατζηδάκης δήλωσε: «Με τη σημερινή της απόφαση, η ΔΕΗ υπογραμμίζει ότι νοιάζεται για την κοινωνία. Οι καταναλωτές της άλλωστε είναι η ίδια η κοινωνία. Κάνει μια μεγάλης κλίμακας κοινωνική προσφορά. Καλώ όλες τις επιχειρήσεις του κλάδου ενέργειας –ανάλογα με τις δυνατότητές τους- να ακολουθήσουν το παράδειγμά της ΔΕΗ».
 Ο Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος της ΔΕΗ, κ. Γιώργος Στάσσης δήλωσε: «Η ΔΕΗ αποδεικνύει για άλλη μια φορά τη διαχρονική στήριξή της στην ελληνική κοινωνία. Οι ήρωες με τις άσπρες και πράσινες μπλούζες δίνουν τη μάχη για την υγεία όλων μας και το λιγότερο που μπορούμε να κάνουμε είναι να είμαστε δίπλα τους σε αυτές τις κρίσιμες στιγμές για τη χώρα μας. Οι εργαζόμενοι της ΔΕΗ, που δίνουν και εκείνοι τη δική τους μεγάλη μάχη για να διασφαλίσουν την ενεργειακή επάρκεια της χώρας, απευθύνουν ένα μεγάλο ευχαριστώ σε εκείνους που βρίσκονται στην πρώτη γραμμή και φροντίζουν, ώστε να βγούμε από αυτή τη δοκιμασία με τις μικρότερες δυνατές απώλειες. Όλοι μαζί θα τα καταφέρουμε».

Πέμπτη, 12 Μαρτίου 2020

ΔΕΗ: Μέτρα για την προστασία των εργαζομένων και των πελατών και την απρόσκοπτη λειτουργία της παραγωγής

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ
Μέτρα για την προστασία των εργαζομένων και των πελατών και την απρόσκοπτη λειτουργία της παραγωγής
Η ΔΕΗ, με απόλυτο σεβασμό στην προστασία της υγείας των εργαζομένων και των πελατών της, ενεργώντας με υπευθυνότητα, έχει προχωρήσει ήδη από τις πρώτες επίσημες ανακοινώσεις για το θέμα του νέου κορονοϊού (COVID-19), σε λήψη μέτρων, αφενός για τον περιορισμό της διασποράς του ιού και αφετέρου για τη διασφάλιση της επιχειρησιακής της συνέχειας και τη διατήρηση του επιπέδου παροχής των υπηρεσιών της προς τους πελάτες της. Συγκεκριμένα, ενσωματώνει άμεσα στη λειτουργία της όλες τις οδηγίες της Πολιτείας για την αντιμετώπιση του κορονοϊού, ενώ λαμβάνει και πρόσθετα μέτρα, προκειμένου να διασφαλίσει την απρόσκοπτη λειτουργία των μονάδων της, συμβάλλοντας στην ενεργειακή επάρκεια της χώρας.
 Στο πλαίσιο των πρόσθετων μέτρων, έχουν ήδη απαγορευθεί οι μετακινήσεις υπαλλήλων και οι συγκεντρώσεις πολλών ατόμων στον ίδιο χώρο, πραγματοποιούνται συνεχείς απολυμάνσεις στις εγκαταστάσεις (γραφεία, καταστήματα, μονάδες), ενώ δίνεται κατά περίπτωση η δυνατότητα εργασίας από το σπίτι.
 Η είσοδος και η έξοδος από τις εγκαταστάσεις παραγωγής είναι απολύτως ελεγχόμενη, ενώ λαμβάνονται ειδικά μέτρα για την προστασία κρίσιμων ειδικοτήτων εργαζομένων, απαραίτητων για την αδιάλειπτη λειτουργία των μονάδων.
 Οι εργαζόμενοι που ανήκουν στις ευπαθείς ομάδες, όπως ορίζονται από τον ΕΟΔΥ, αλλά και όσοι είναι γονείς μαθητών διευκολύνονται με ειδικές άδειες, σύμφωνα με τις πρόσφατες αποφάσεις της Πολιτείας.
  Οι εργαζόμενοι σε κρίσιμες θέσεις εργασίας σε μονάδες παραγωγής και ορυχεία, καθώς και στα καταστήματα εφοδιάζονται με ειδικές μάσκες και γάντια, ενώ πλέον καταγράφονται όλοι οι πελάτες που εισέρχονται στα καταστήματα, ώστε να είναι δυνατή η ιχνηλάτηση πιθανών κρουσμάτων. Προκειμένου να αποφευχθεί ο συνωστισμός και οι ουρές στα καταστήματα και κυρίως να προστατευθεί η υγεία των πελατών της η ΔΕΗ συνιστά στους καταναλωτές να χρησιμοποιούν τα εναλλακτικά κανάλια εξυπηρέτησης και συγκεκριμένα:
  Το τηλεφωνικό κέντρο 11770,
  Την ιστοσελίδα της ΔΕΗ, όπου μπορούν να επιλέξουν το σύνδεσμο:
 Επικοινωνία με τη ΔΕΗ → https://bit.ly/39L33F3 και να στείλουν μήνυμα στις υπηρεσίες της ΔΕΗ για το θέμα που τους αφορά.
 Παράλληλα, η ΔΕΗ ενθαρρύνει την ηλεκτρονική πληρωμή των λογαριασμών μέσω της ιστοσελίδας της και χωρίς καμία προμήθεια στο σύνδεσμο: 
Ηλεκτρονική πληρωμή λογαριασμού → https://bit.ly/38DMbi8 ή την ηλεκτρονική πληρωμή μέσω τραπεζών.
 Η ΔΕΗ επανεξετάζει καθημερινά τα νέα δεδομένα με γνώμονα το επιχειρησιακό σχέδιο, που έχει εκπονήσει και υλοποιεί, σε συνεχή επικοινωνία με τις αρμόδιες Αρχές. 
Γραφείο Τύπου ΔΕΗ
12/03/2020

Παρασκευή, 6 Μαρτίου 2020

Απροετοίμαστος ο Όμιλος ΔΕΗ για τον κορωνοϊό


        ΑΘΗΝΑ  06/03/2020


ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ

Απροετοίμαστος ο Όμιλος ΔΕΗ για τον κορωνοϊό.    

     Δυστυχώς επαληθευτήκαμε όταν με επιστολή μας προς τις Διοικήσεις ΔΕΗ και ΔΕΔΔΗΕ, επισημάναμε ότι η κινητοποίηση των επιχειρήσεων του Ομίλου ως προς την υιοθέτηση μέτρων πρόληψης της διάδοσης του κορωνοϊού ήταν κατώτερη των περιστάσεων.  Η απλή διαβίβαση των σχετικών οδηγιών του Υπουργείου Υγείας δεν είναι δυνατό να ληφθεί ως αποτελεσματική υιοθέτηση μέτρων, ειδικά για χώρους που συναθροίζονται πελάτες και εργαζόμενοι, όπως Καταστήματα της ΔΕΗ και Πρακτορεία του ΔΕΔΔΗΕ.
     Τα κρούσματα στους Νομούς Ηλείας, Αχαΐας και Θεσσαλονίκης βρήκαν τις μονάδες του Ομίλου απροετοίμαστες και με τις γενικές οδηγίες του Υπουργείου Υγείας.  Καμία απολύμανση, κανένα μέτρο προφύλαξης, καμία οδηγία για το τι πρέπει να γίνει σε περίπτωση εμφάνισης κρούσματος.
     Υποεκτίμηση του κινδύνου;
     Ανευθυνότητα;
     Ένδειξη πλημμελούς εκτέλεσης καθηκόντων;
     Ακόμα και σε τοπικό επίπεδο, οι υπηρεσιακοί υπεύθυνοι, που τα κρούσματα χτύπαγαν την πόρτα τους, μη έχοντας οδηγίες, δυσκολεύθηκαν να λάβουν όπου έλαβαν τις κατάλληλες αποφάσεις.
     Απαιτείται η υιοθέτηση μιας δέσμης μέτρων ώστε να ελαχιστοποιηθεί η πιθανότητα διάδοσης του κινδύνου.
    Καλούμε τη Διοίκηση του Ομίλου να κινητοποιήσει άμεσα τις Υπηρεσίες και να λάβει σχετικά μέτρα.      
Γραφείο Τύπου

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...