ΔΕΗ: Τρεις νέες υπηρεσίες για τη βελτίωση της εξυπηρέτησης των πελατών μας

Η ΔΕΗ βάζει στο επίκεντρο των δραστηριοτήτων της τη συνεχή βελτίωση των υπηρεσιών εξυπηρέτησης για τα εκατομμύρια των πελατών της. Σε αυτό το πλαίσιο ανακοινώνει ότι από τη Δευτέρα 15.06.2020 έχει ξεκινήσει η πιλοτική εφαρμογή διευρυμένου ωραρίου σε τρία κεντρικά καταστήματα σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη.

Πρόκειται για τα καταστήματα:

 · Αθήνας: Αριστείδου 5-7

 · Ομόνοιας: Αγίου Κωνσταντίνου 11

 · Κεντρικής Θεσσαλονίκης: Τσιμισκή 136.

Τα συγκεκριμένα καταστήματα λειτουργούν πλέον καθημερινά από τις 7:30π.μ. έως τις 20:00μ.μ., καταγράφοντας ήδη, από τις πρώτες δύο ημέρες λειτουργίας τους σημαντικό αριθμό πελατών που εξυπηρετήθηκαν στο απογευματινό ωράριο.

 Παράλληλα, η ΔΕΗ εγκαινίασε από τη Δευτέρα 15.06.2020 την εφαρμογή του Ηλεκτρονικού και Τηλεφωνικού Ραντεβού για τα παραπάνω καταστήματα, δίνοντας τη δυνατότητα στους πελάτες της να εξυπηρετηθούν στο χρόνο και τον χώρο που επιθυμούν χωρίς αναμονή.

Οι πελάτες μπορούν να κλείσουν το ραντεβού:

 · Μέσα από τη σελίδα της ΔΕΗ www.dei.gr,

· Μέσω του τηλεφωνικού κέντρου 11770

Και αυτή η υπηρεσία παρέχεται πιλοτικά στα τρία κεντρικά καταστήματα Αθήνας, Ομόνοιας και Κεντρικής Θεσσαλονίκης και ήδη στις πρώτες δύο ημέρες λειτουργίας της υπάρχει αυξημένη ζήτηση από τους πελάτες.

Σε συνέχεια των πρωτοβουλιών για τη βελτίωση της εξυπηρέτησης από απόσταση, που έλαβε η ΔΕΗ το τελευταίο τρίμηνο, έρχεται να προστεθεί και η εφαρμογή της νέας «Αυτόματης Ψηφιακής Βοηθού της ΔΕΗ», η οποία παρέχεται:

· μέσω της ιστοσελίδας της ΔΕΗ www.dei.gr,

 · μέσω της σελίδας της ΔΕΗ στο Facebook, @DEHGreece

 · Μέσω της εφαρμογής messenger στο ΔΕΗ Chatbot

 Η Αυτόματη Ψηφιακή Βοηθός της ΔΕΗ απαντά άμεσα στις ερωτήσεις των πελατών για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της ΔΕΗ όλο το 24ωρο. Μέσα στις πρώτες δύο ημέρες λειτουργίας της έχει ήδη απαντήσει σε περισσότερα από 2.300 μηνύματα πελατών.

Ο Αναπληρωτής Διευθύνων Σύμβουλος της ΔΕΗ αρμόδιος για θέματα Εμπορίας κ. Γιώργος Καρακούσης δήλωσε: «Η ΔΕΗ συνεχίζει τη διαδικασία εκσυγχρονισμού της Εμπορίας της εγκαινιάζοντας τρεις νέες υπηρεσίες, που στόχο έχουν να απλοποιήσουν και να βελτιώσουν την εμπειρία του πελάτη. Μέσα στο τελευταίο τρίμηνο ενισχύσαμε τα εναλλακτικά κανάλια εξυπηρέτησης και εντάξαμε σε αυτά σύγχρονες υπηρεσίες όπως οι τηλεφωνικές πληρωμές, το ηλεκτρονικό συμβόλαιο, η εξυπηρέτηση μέσω Facebook. Συνεχίζουμε με νέες πρωτοβουλίες που θα μειώσουν το χρόνο αναμονής των πελατών στα καταστήματα, θα διευκολύνουν την απομακρυσμένη εξυπηρέτηση και θα βελτιώσουν την εμπειρία τους, ενώ θα εμπλουτίζουμε διαρκώς τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας στο πρότυπο των αντίστοιχων μεγάλων διεθνών παρόχων ενέργειας».

ΣΥΡΙΖΑ: Ποια τα πραγματικά δεδομένα & η εξέλιξη της δωρεάς των 5 εκ.ευρώ της ΔΕΗ στο Εθνικό Σύστημα Υγείας;

Ερώτηση και Αίτηση Κατάθεσης Εγγράφων (ΑΚΕ) για την εξέλιξη της δωρεάς των πέντε (5) εκατ. ευρώ της ΔΕΗ στο Εθνικό Σύστημα Υγείας (ΕΣΥ) κατέθεσαν τριάντα έξι (36) βουλευτές του ΣΥΡΙΖΑ, με πρωτοβουλία του Τομεάρχη Περιβάλλοντος και Ενέργειας, Σωκράτη Φάμελλου, την 16/6/2020.

Με την ερώτηση ζητούν από τα αρμόδια Υπουργεία να καταθέσουν όλα τα σχετικά έγγραφα και να ενημερώσουν για τις ποσότητες υγειονομικού υλικού που έχουν ήδη παραδοθεί, για τις ποσότητες που εκκρεμούν, τη διαδικασία ανάθεσης που επιλέχθηκε για τις συμβάσεις προμήθειας των υλικών και τις συμβάσεις μεταφοράς, την τιμή μονάδας κάθε είδους υγειονομικού εξοπλισμού, όπως και το κόστος για κάθε μεταφοράς του εξοπλισμού και το συνολικό κόστος αυτών.

Ακολουθεί το πλήρες κείμενο της ερώτησης:

ΕΡΩΤΗΣΗ και ΑΙΤΗΣΗ ΚΑΤΑΘΕΣΗΣ ΕΓΓΡΑΦΩΝ

Προς τους κ.κ. Υπουργούς:

• Περιβάλλοντος και Ενέργειας
• Υγείας

Θέμα: «Ποια είναι τα πραγματικά δεδομένα και η εξέλιξη της δωρεάς των 5εκ ευρώ της ΔΕΗ στο Εθνικό Σύστημα Υγείας»

Στις 20 Μαρτίου το ΥΠΕΝ με δελτίο τύπου ανακοίνωσε ότι η ΔΕΗ αποφάσισε να προβεί σε δωρεά ύψους άνω των 5 εκατ. ευρώ προς το Εθνικό Σύστημα Υγείας για να καλυφθούν οι ανάγκες σε μάσκες, προστατευτικές στολές και γυαλιά και άλλα αναλώσιμα υλικά. Η εν λόγω δωρεά χαρακτηρίστηκε ως η μεγαλύτερη μέχρι τότε προσφορά που είχε γίνει από οποιαδήποτε επιχείρηση στο Εθνικό Σύστημα Υγείας, με στόχο την αντιμετώπιση των συνεπειών της κρίσης του κορωνοϊού.

Συγκεκριμένα, η ΔΕΗ ανακοίνωσε ότι προχώρησε άμεσα στην αγορά από την Κίνα :
1.500.000 μασκών FPP2Q και FPP3Q, 75.000 προστατευτικών στολών Q, TYVEC800 Series Q kai TYVEC 600 Series και 50.000 προστατευτικών γυαλιών Q. Το υλικό θα ερχόταν με ειδική ναυλωμένη πτήση από την Κίνα, το κόστος της οποίας θα καλύπτονταν εξ ολοκλήρου από τη ΔΕΗ.
Στις 6 Απριλίου 2020 με δελτίο τύπου του Υπουργείου Υγείας ανακοινώθηκε ότι παραλήφθηκαν 507.600 μάσκες τύπου FPP2 και 12.022 προστατευτικές στολές τύπου TYVEC.

Σύμφωνα με τα στοιχεία που δημοσιεύτηκαν στην επίσημη ιστοσελίδα της ΔΕΗ από τις 23.3.2020 μέχρι σήμερα έχουν συναφθεί δύο συμβάσεις από την Διεύθυνση Υλικού και Προμηθειών της εταιρείας με την εταιρεία ΓΚΟΛΝΤΕΝ ΚΑΡΓΚΟ Α.Ε για ναύλωση αεροσκάφους από Κίνα προς Αθήνα. Η υπ΄ αριθ. 6300020376 σύμβαση που υπογράφηκε στις 23/3/2020 έναντι ποσού 650.000€ και υπ΄αριθμ.6300020415 σύμβαση που υπογράφηκε στις 30/3/2020 έναντι ποσού 1.010.000 €.

Μέχρι σήμερα δεν έχει γίνει γνωστό αν παραδόθηκε όλο το υγειονομικό υλικό που η ΔΕΗ δήλωσε ότι είχε αγοράσει, αν πραγματοποιήθηκε άλλη αεροπορική μεταφορά υγειονομικού υλικού από την Κίνα, σε τι ποσό ανήλθε το συνολικό κόστος και ποια ήταν η τιμή μονάδας των υλικών αλλά και των μεταφορών.

Επειδή για την δωρεά αυτή αντλήθηκαν χρήματα από τα ποσά που καταβάλλουν οι πολίτες στη ΔΕΗ μέσω των λογαριασμών κοινής ωφέλειας.
Επειδή η διαχείριση και αξιοποίηση των πόρων της ΔΕΗ πρέπει να είναι απόλυτα διαφανής και διαθέσιμη στο ευρύ κοινό και να τηρούνται οι κανόνες της «χρηστής διοίκησης».
Επειδή η πολιτική ηγεσία των αρμόδιων υπουργείων οφείλει να πληροφορήσει τους πολίτες για την εξέλιξη της ως άνω δωρεάς .
Επειδή οι δράσεις κοινωνικής ευθύνης και ανθρωπισμού πρέπει να ενθαρρύνονται αλλά και να διασφαλίζεται κατά την υλοποίηση τους η αυστηρή τήρηση των κανόνων ώστε να ενισχύεται η εμπιστοσύνη στη σχέση πολίτη-πολιτείας και πολίτη-φορέων.
Επειδή το Εθνικό Σύστημα Υγείας και οι εργαζόμενοι σε αυτό χρειάζονται την στήριξη και ενίσχυση της πολιτείας.

Ερωτώνται οι κ.κ. Υπουργοί:

1. Παραδόθηκε τελικά όλο το υγειονομικό υλικό που εξαγγέλθηκε στις 20 Μαρτίου 2020 από τη ΔΕΗ προς το ΕΣΥ;
2. Ποιος είναι ο αριθμός των μασκών, των προστατευτικών στολών και των προστατευτικών γυαλιών που δώρισε η ΔΕΗ στο ΕΣΥ και πότε παραδόθηκε αυτό το υγειονομικό υλικό;
3. Με ποιες διαδικασίες διενεργήθηκε η παραγγελία και η προμήθεια των υλικών αυτών και ποια ήταν η τιμή μονάδας που συμφωνήθηκε;
4. Με ποια διαδικασία επιλέχθηκε η μεταφορική εταιρεία; Τελικά πόσες αεροπορικές μεταφορές πραγματοποιήθηκαν και έναντι ποιου συνολικού τιμήματος; Ολοκληρώθηκαν οι υπηρεσίες μεταφοράς των συμβάσεων;
5. Το τίμημα για την προμήθεια και μεταφορά των υλικών έχει προκαταβληθεί; Υπάρχει υπόλοιπο σε εκκρεμότητα από τις συμβάσεις προμήθειας και μεταφοράς και περίπτωση επιστροφής προκαταβληθέντος τιμήματος ή διεκδίκησης αυτού;

και αιτούμαστε την κατάθεση των όλων των σχετικών με την διαδικασία δωρεάς αξίας 5εκ ευρώ εγγράφων, όπως τις υπ΄αριθμ.6300020415/30.3.2020 και 6300020376/23.3.2020 συμβάσεις ναύλωσης αεροσκάφους, τις συμβάσεις προμήθειας υγειονομικού υλικού, τα τιμολόγια και τα τελικά παραδοτέα.

Αξία ανεκτίμητη τα Καταστήματα Πωλήσεων

ΑΘΗΝΑ  11/05/2020

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ

Αξία ανεκτίμητη τα Καταστήματα Πωλήσεων.

     Πλήθος πελατών κατακλύζουν από το πρωί στα Καταστήματα Πωλήσεων της ΔΕΗ την πρώτη ημέρα επαναλειτουργίας τους, με την εφαρμογή των κατάλληλων μέτρων προστασίας, που πολλά από αυτά είχε προτείνει ο ΠΑΣΥΠ/ΔΕΗ με την από 03/03/2020 επιστολή του προς τον Πρόεδρο και ΔΝΣ της ΔΕΗ.

     Συντέλεσαν στο φαινόμενο αυτό, η αναστολή λειτουργίας τους στο πλαίσιο περιορισμού του κορωνοϊού, αναμφίβολα όμως και η περιορισμένη σχετικά διάδοση κάποιων από τους εναλλακτικούς τρόπους εξυπηρέτησης ( π.χ. ηλεκτρονικής πληρωμής ), καθώς και η αδυναμία κάποιων άλλων από αυτούς ( συμβόλαια κ.α. ) να ανταποκριθούν στην τεράστια και απότομη αύξηση χρήσης τους.

     Καθιστά, επιπρόσθετα, προφανές, ότι από τη μία οι πελάτες εμπιστεύονται τα Καταστήματα Πωλήσεων της Επιχείρησης, επιθυμούν και επιδιώκουν την εξυπηρέτηση με φυσική παρουσία και από την άλλη ότι οι εναλλακτικοί τρόποι εξυπηρέτησης μόνο συμπληρωματικά-επικουρικά μπορούν να αξιοποιηθούν σήμερα.

     Τα Καταστήματα Πωλήσεων αποτελούν εγγύηση για την αποτελεσματική εξυπηρέτηση των πελατών, αλλά και τη διατήρηση της ηγετικής θέσης της Επιχείρησης καθιστώντας μονόδρομο την ενίσχυσή τους.  

    Τέλος, αξίζουν συγχαρητηρίων οι εργαζόμενοι στα Καταστήματα που καταβάλλουν όπως πάντα κάθε δυνατή προσπάθεια,  παρά τις αντίξοες και πρωτοφανείς συνθήκες, εφιστούμε όμως την πιστή εφαρμογή των μέτρων περιορισμού του κορωνοϊού.

Γραφείο Τύπου

ΓΕΝΟΠ/ΔΕΗ: Τα «πάθη» για τον ΑΔΜΗΕ δεν τελείωσαν. Συνεχίζονται!

Η κυβέρνηση επιχειρεί , εν μέσω πανδημίας με τους πολίτες και τους εργαζόμενους σε καραντίνα, να κλείσει με γρήγορες, σχεδόν βιαστικές διαδικασίες (χωρίς έλεγχο και «ενοχλητικές» συζητήσεις) την ιδιωτικοποίηση του ΑΔΜΗΕ και μάλιστα την ώρα που οι εργαζόμενοι στον ΑΔΜΗΕ , στη ΔΕΗ και στο ΔΕΔΔΗΕ εργάζονται με ευσυνειδησία για την ασφαλή τροφοδοσία και συνολικά την απρόσκοπτη λειτουργία του ηλεκτρικού συστήματος της πατρίδας μας.

Με σχέδιο νόμου, που έχει πάρει ήδη το δρόμο του (κατατέθηκε λίγο πριν τα μεσάνυχτα της Παρασκευής),  ετοιμάζει την «περαιτέρω ιδιωτικοποίηση του ΑΔΜΗΕ»!

Έτσι συνεχίζει να διολισθαίνει και δείχνει να μην αντιλαμβάνεται ότι η πώληση επιχειρήσεων στρατηγικού χαρακτήρα είναι αντιπαραγωγική και αδιέξοδη για μια χώρα που αναζητά δυνάμεις για την ανασυγκρότησή της μετά τη δεκαετή οικονομική κρίση.

Για τη ΓΕΝΟΠ/ΔΕΗ τα δίκτυα Διανομής (ΔΕΔΔΗΕ) και Μεταφοράς (ΑΔΜΗΕ), που αποτελούν μονοπωλιακή δραστηριότητα και έχουν διασφαλισμένη κερδοφορία,  πρέπει να παραμείνουν υπό δημόσιο έλεγχο.

Ο ΑΔΜΗΕ είναι η ραχοκοκαλιά του ηλεκτρικού συστήματος και η ιδιωτικοποίηση του συνιστά ακρωτηριασμό που πλήττει ευθέως και άμεσα το δημόσιο συμφέρον!

Η ΓΕΝΟΠ/ΔΕΗ σταθερά και αταλάντευτα έχει αντισταθεί στις απόπειρες ιδιωτικοποίησης του ΑΔΜΗΕ στις διαδοχικές προσπάθειες διαφορετικών κυβερνήσεων. Κανείς -και πολύ περισσότερο όσοι εργάζονται στον Όμιλο ΔΕΗ – δεν ξεχνούν ότι οι ίδιοι οι εργαζόμενοι διέκοψαν τρεις φορές τη Γενική Συνέλευση της ΔΕΗ για το θέμα του ΑΔΜΗΕ και πως η ΓΕΝΟΠ/ΔΕΗ έχει προσφύγει νομικά (ακύρωση διαγωνισμού) τόσο στα Ελληνικά όσο και στο Ευρωπαϊκό Δικαστήριο (ΕΔΑΔ).

Και βέβαια κανείς δεν πρέπει να αγνοήσει ότι η κυβερνητική απόφαση για την ιδιωτικοποίηση του ΑΔΜΗΕ εκδηλώνεται όταν ο Διαχειριστής υλοποιεί ένα μεγάλο επενδυτικό πρόγραμμα (διασύνδεση Κυκλάδων, μικρή και μεγάλη διασύνδεση Κρήτης – έργα με εξασφαλισμένη χρηματοδότηση και από κοινοτικούς πόρους) το όποιο αυξάνει τις δυνατότητες του ΑΔΜΗΕ, τα περιουσιακά στοιχεία και τα κέρδη του, τα οποία η κυβέρνηση θέλει να προσφέρει ,μέσω ιδιωτικοποίησης, στους ιδιώτες.

Η ΓΕΝΟΠ/ΔΕΗ καταγγέλλει την ενέργεια της κυβέρνησης που είναι εξ αρχής καταδικασμένη στη συνείδηση των εργαζομένων αλλά και όσων πιστεύουν πως τα βασικά αγαθά πρέπει να βρίσκονται (όπως άλλωστε έδειξε εμφαντικά και η κρίση της πανδημίας) υπό δημόσιο έλεγχο.

ΓΡΑΦΕΙΟ ΤΥΠΟΥ ΓΕΝΟΠ/ΔΕΗ-ΚΗΕ                                                 25/4/2020

ΔΕΗ: Έκτακτα μέτρα οικονομικής ελάφρυνσης & βελτίωσης της εξυπηρέτησης

Έκτακτα μέτρα οικονομικής ελάφρυνσης και βελτίωσης της εξυπηρέτησης ανακοίνωσε η ΔΕΗ. Αναλυτικότερα, σε ανακοίνωσή της με ημερομηνία 23/3/2020, αναφέρει:

Η ΔΕΗ στέκεται δίπλα στην ελληνική κοινωνία τις δύσκολες ώρες που περνάμε. Βασική της προτεραιότητα είναι η διασφάλιση της ενεργειακής επάρκειας της χώρας και συγχρόνως η στήριξη των καταναλωτών της. Ειδικά αυτή την κρίσιμη περίοδο, που επιβάλλεται η μεγαλύτερη δυνατή παραμονή μας στο σπίτι.

Η ΔΕΗ, στο βαθμό των δυνατοτήτων της, προχωρά σε μια σειρά μέτρων οικονομικής ελάφρυνσης των πολιτών. Ενώ παράλληλα, βοηθά όλους τους πελάτες της να πραγματοποιήσουν τις συναλλαγές τους και να εξυπηρετηθούν από το σπίτι τους καλώντας στο τηλεφωνικό κέντρο της ΔΕΗ 11770 ή μέσα από την ιστοσελίδα www.dei.gr. Συγκεκριμένα από τις 26 Μαρτίου 2020 και για το επόμενο τρίμηνο η ΔΕΗ προσφέρει:

· Δωρεάν πάγιο για όλους τους πελάτες χαμηλής τάσης.

· Έκπτωση 8% στους ευάλωτους πελάτες κατηγορίας Β’ & Γ’ (ηλικιωμένοι άνω των 70 ετών, άτομα σε μηχανική υποστήριξη, που δεν εντάσσονται στο ΚΟΤ). Οι ευάλωτοι πελάτες δικαιούχοι του Κοινωνικού Οικιακού Τιμολογίου συνεχίζουν να τιμολογούνται με τα ειδικά προνομιακά τιμολόγια και μεγάλες εκπτώσεις.

· €5 έκπτωση για όλους τους πελάτες e-bill, παλαιούς και νέους. Συμβουλεύουμε όλους τους καταναλωτές μας να εγγραφούν από το κινητό, το tablet ή τον υπολογιστή τους στην υπηρεσία e-bill και να επωφεληθούν τόσο από τις απλοποιημένες διαδικασίες, όσο και από την έκπτωση στους λογαριασμούς τους.

· Έκπτωση 8% για νοικοκυριά και επιχειρήσεις χαμηλής τάσης με κατανάλωση πάνω από 2.000 KWh, ώστε να μην επιβαρυνθούν από τις υψηλές καταναλώσεις για όσο διάστημα παραμείνουν στο σπίτι με τις οικογένειές τους, αλλά και για τις επιχειρήσεις, που αυτή την περίοδο δοκιμάζονται.

Παράλληλα, η ΔΕΗ έχει ήδη προβεί σε σειρά παρεμβάσεων για την ολοκληρωμένη εξυπηρέτηση των πελατών της από το τηλεφωνικό κέντρο 11770 και την ιστοσελίδα της www.dei.gr, ώστε να βοηθήσει τους πελάτες της να παραμείνουν στο σπίτι. Συγκεκριμένα:

· Το τηλεφωνικό κέντρο 11770 λειτουργεί με διευρυμένο ωράριο καθημερινά από τις 7:00 το πρωί έως τις 21:00 το βράδυ.

· Οι πελάτες μπορούν να εξυπηρετηθούν από το 11770 για όλες τις συναλλαγές τους (νέα συμβόλαια, αλλαγές στοιχείων, διακανονισμοί, κλπ.).

· Στην ιστοσελίδα της ΔΕΗ www.dei.gr/epayment όλοι οι πελάτες μπορούν να πληρώσουν απλά και γρήγορα χωρίς καμία επιπλέον προμήθεια με όλες τις χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες.

· Το τηλεφωνικό κέντρο 11770 εξυπηρετεί όσους πελάτες δεν είναι εξοικειωμένοι με τις ηλεκτρονικές πληρωμές δίνοντάς τους οδηγίες βήμα-βήμα για την πληρωμή μέσω της ιστοσελίδας της ΔΕΗ.

· Το τηλεφωνικό κέντρο 11770 θα μπορεί, σε περίπτωση που ο εκτιμώμενος χρόνος αναμονής υπερβαίνει τα 3 λεπτά, να καλεί όσους πελάτες το επιθυμούν, ώστε να βελτιωθεί η διαδικασία εξυπηρέτησής τους.

Ο αναπληρωτής Διευθύνων Σύμβουλος της ΔΕΗ, υπεύθυνος για τον εκσυγχρονισμό της Εμπορίας, κ. Γιώργος Καρακούσης δήλωσε: «Η ΔΕΗ σε αυτή τη δοκιμασία στέκεται δίπλα στο κοινωνικό σύνολο. Οι εργαζόμενοί μας δίνουν τη μάχη για τη διασφάλιση της ενεργειακής επάρκειας της χώρας και για την καλύτερη εξυπηρέτηση όλων. Οι πελάτες μας αυτές τις κρίσιμες ώρες πρέπει να μείνουν σπίτι για να παραμείνουν ασφαλείς».

Δωρεά 5 εκατ. ευρώ της ΔΕΗ στο Εθνικό Σύστημα Υγείας

Από το Γραφείο Τύπου του Υπουργείου Περιβάλλοντος και Ενέργειας εκδόθηκε την 20/3/2020, η ακόλουθη ανακοίνωση:

Η ΔΕΗ αποφάσισε σήμερα να προχωρήσει στη μεγαλύτερη μέχρι στιγμής προσφορά που έχει κάνει το τελευταίο διάστημα οποιαδήποτε επιχείρηση στο Εθνικό Σύστημα Υγείας, με στόχο την αντιμετώπιση των συνεπειών της κρίσης του κορωνοϊού.

 Συγκεκριμένα, η Επιχείρηση αποφάσισε να προβεί σε δωρεά ύψους άνω των 5 εκατ. ευρώ για να καλυφθούν ανάγκες σε μάσκες, προστατευτικές στολές και γυαλιά και άλλα αναλώσιμα υλικά. Με υψηλό αίσθημα εταιρικής κοινωνικής ευθύνης, την ώρα που δοκιμάζεται το Εθνικό Σύστημα Υγείας, η ΔΕΗ στέκεται δίπλα στους γιατρούς, τους νοσηλευτές, το κοινωνικό σύνολο.

 Στο πλαίσιο αυτό, επικοινώνησε από την πρώτη στιγμή με το υπουργείο Υγείας και την Εθνική Κεντρική Αρχή Προμηθειών Υγείας (ΕΚΑΠΥ), προκειμένου να καταγράψει τις ανάγκες σε προμήθεια εξοπλισμού και υλικών. Μετά την καταγραφή των ελλείψεων, η ΕΚΑΠΥ ενημέρωσε τη ΔΕΗ ότι υπάρχει μεγάλη ανάγκη για την εξασφάλιση του εξειδικευμένου εξοπλισμού ατομικής προστασίας των επαγγελματιών υγείας, γιατρών και νοσηλευτικού προσωπικού.

 Έτσι, η ΔΕΗ προχώρησε άμεσα στην αγορά από την Κίνα:

 · 1.500.000 μασκών FPP2Q και FPP3Q

 · 75.000 προστατευτικών στολών Q, TYVEC 800 Series Q και TYVEC 600 Series Q

 · 50.000 προστατευτικών γυαλιών Q.

 Το υλικό θα έρθει με ειδική ναυλωμένη πτήση από την Κίνα, το κόστος της οποίας θα καλύψει εξ ολοκλήρου η ΔΕΗ.

 Η Επιχείρηση επιδεικνύει έτσι έμπρακτα την αλληλεγγύη της απέναντι στην κοινωνία που δοκιμάζεται, παρά τις αντιξοότητες που αντιμετωπίζει ολόκληρη η αγορά ενέργειας εξαιτίας της κρίσης του κορωνοϊού.

Ο υπουργός Ενέργειας και Περιβάλλοντος, κ. Κωστής Χατζηδάκης δήλωσε: «Με τη σημερινή της απόφαση, η ΔΕΗ υπογραμμίζει ότι νοιάζεται για την κοινωνία. Οι καταναλωτές της άλλωστε είναι η ίδια η κοινωνία. Κάνει μια μεγάλης κλίμακας κοινωνική προσφορά. Καλώ όλες τις επιχειρήσεις του κλάδου ενέργειας –ανάλογα με τις δυνατότητές τους- να ακολουθήσουν το παράδειγμά της ΔΕΗ».

 Ο Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος της ΔΕΗ, κ. Γιώργος Στάσσης δήλωσε: «Η ΔΕΗ αποδεικνύει για άλλη μια φορά τη διαχρονική στήριξή της στην ελληνική κοινωνία. Οι ήρωες με τις άσπρες και πράσινες μπλούζες δίνουν τη μάχη για την υγεία όλων μας και το λιγότερο που μπορούμε να κάνουμε είναι να είμαστε δίπλα τους σε αυτές τις κρίσιμες στιγμές για τη χώρα μας. Οι εργαζόμενοι της ΔΕΗ, που δίνουν και εκείνοι τη δική τους μεγάλη μάχη για να διασφαλίσουν την ενεργειακή επάρκεια της χώρας, απευθύνουν ένα μεγάλο ευχαριστώ σε εκείνους που βρίσκονται στην πρώτη γραμμή και φροντίζουν, ώστε να βγούμε από αυτή τη δοκιμασία με τις μικρότερες δυνατές απώλειες. Όλοι μαζί θα τα καταφέρουμε».

ΔΕΗ: Μέτρα για την προστασία των εργαζομένων και των πελατών και την απρόσκοπτη λειτουργία της παραγωγής

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ

Μέτρα για την προστασία των εργαζομένων και των πελατών και την απρόσκοπτη λειτουργία της παραγωγής

Η ΔΕΗ, με απόλυτο σεβασμό στην προστασία της υγείας των εργαζομένων και των πελατών της, ενεργώντας με υπευθυνότητα, έχει προχωρήσει ήδη από τις πρώτες επίσημες ανακοινώσεις για το θέμα του νέου κορονοϊού (COVID-19), σε λήψη μέτρων, αφενός για τον περιορισμό της διασποράς του ιού και αφετέρου για τη διασφάλιση της επιχειρησιακής της συνέχειας και τη διατήρηση του επιπέδου παροχής των υπηρεσιών της προς τους πελάτες της. Συγκεκριμένα, ενσωματώνει άμεσα στη λειτουργία της όλες τις οδηγίες της Πολιτείας για την αντιμετώπιση του κορονοϊού, ενώ λαμβάνει και πρόσθετα μέτρα, προκειμένου να διασφαλίσει την απρόσκοπτη λειτουργία των μονάδων της, συμβάλλοντας στην ενεργειακή επάρκεια της χώρας.

 Στο πλαίσιο των πρόσθετων μέτρων, έχουν ήδη απαγορευθεί οι μετακινήσεις υπαλλήλων και οι συγκεντρώσεις πολλών ατόμων στον ίδιο χώρο, πραγματοποιούνται συνεχείς απολυμάνσεις στις εγκαταστάσεις (γραφεία, καταστήματα, μονάδες), ενώ δίνεται κατά περίπτωση η δυνατότητα εργασίας από το σπίτι.

 Η είσοδος και η έξοδος από τις εγκαταστάσεις παραγωγής είναι απολύτως ελεγχόμενη, ενώ λαμβάνονται ειδικά μέτρα για την προστασία κρίσιμων ειδικοτήτων εργαζομένων, απαραίτητων για την αδιάλειπτη λειτουργία των μονάδων.

 Οι εργαζόμενοι που ανήκουν στις ευπαθείς ομάδες, όπως ορίζονται από τον ΕΟΔΥ, αλλά και όσοι είναι γονείς μαθητών διευκολύνονται με ειδικές άδειες, σύμφωνα με τις πρόσφατες αποφάσεις της Πολιτείας.

  Οι εργαζόμενοι σε κρίσιμες θέσεις εργασίας σε μονάδες παραγωγής και ορυχεία, καθώς και στα καταστήματα εφοδιάζονται με ειδικές μάσκες και γάντια, ενώ πλέον καταγράφονται όλοι οι πελάτες που εισέρχονται στα καταστήματα, ώστε να είναι δυνατή η ιχνηλάτηση πιθανών κρουσμάτων. Προκειμένου να αποφευχθεί ο συνωστισμός και οι ουρές στα καταστήματα και κυρίως να προστατευθεί η υγεία των πελατών της η ΔΕΗ συνιστά στους καταναλωτές να χρησιμοποιούν τα εναλλακτικά κανάλια εξυπηρέτησης και συγκεκριμένα:

  Το τηλεφωνικό κέντρο 11770,

  Την ιστοσελίδα της ΔΕΗ, όπου μπορούν να επιλέξουν το σύνδεσμο:

 Επικοινωνία με τη ΔΕΗ → https://bit.ly/39L33F3 και να στείλουν μήνυμα στις υπηρεσίες της ΔΕΗ για το θέμα που τους αφορά.

 Παράλληλα, η ΔΕΗ ενθαρρύνει την ηλεκτρονική πληρωμή των λογαριασμών μέσω της ιστοσελίδας της και χωρίς καμία προμήθεια στο σύνδεσμο: 

Ηλεκτρονική πληρωμή λογαριασμού → https://bit.ly/38DMbi8 ή την ηλεκτρονική πληρωμή μέσω τραπεζών.

 Η ΔΕΗ επανεξετάζει καθημερινά τα νέα δεδομένα με γνώμονα το επιχειρησιακό σχέδιο, που έχει εκπονήσει και υλοποιεί, σε συνεχή επικοινωνία με τις αρμόδιες Αρχές. 

Γραφείο Τύπου ΔΕΗ

12/03/2020