Αξία ανεκτίμητη τα Καταστήματα Πωλήσεων

ΑΘΗΝΑ  11/05/2020

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ

Αξία ανεκτίμητη τα Καταστήματα Πωλήσεων.

     Πλήθος πελατών κατακλύζουν από το πρωί στα Καταστήματα Πωλήσεων της ΔΕΗ την πρώτη ημέρα επαναλειτουργίας τους, με την εφαρμογή των κατάλληλων μέτρων προστασίας, που πολλά από αυτά είχε προτείνει ο ΠΑΣΥΠ/ΔΕΗ με την από 03/03/2020 επιστολή του προς τον Πρόεδρο και ΔΝΣ της ΔΕΗ.

     Συντέλεσαν στο φαινόμενο αυτό, η αναστολή λειτουργίας τους στο πλαίσιο περιορισμού του κορωνοϊού, αναμφίβολα όμως και η περιορισμένη σχετικά διάδοση κάποιων από τους εναλλακτικούς τρόπους εξυπηρέτησης ( π.χ. ηλεκτρονικής πληρωμής ), καθώς και η αδυναμία κάποιων άλλων από αυτούς ( συμβόλαια κ.α. ) να ανταποκριθούν στην τεράστια και απότομη αύξηση χρήσης τους.

     Καθιστά, επιπρόσθετα, προφανές, ότι από τη μία οι πελάτες εμπιστεύονται τα Καταστήματα Πωλήσεων της Επιχείρησης, επιθυμούν και επιδιώκουν την εξυπηρέτηση με φυσική παρουσία και από την άλλη ότι οι εναλλακτικοί τρόποι εξυπηρέτησης μόνο συμπληρωματικά-επικουρικά μπορούν να αξιοποιηθούν σήμερα.

     Τα Καταστήματα Πωλήσεων αποτελούν εγγύηση για την αποτελεσματική εξυπηρέτηση των πελατών, αλλά και τη διατήρηση της ηγετικής θέσης της Επιχείρησης καθιστώντας μονόδρομο την ενίσχυσή τους.  

    Τέλος, αξίζουν συγχαρητηρίων οι εργαζόμενοι στα Καταστήματα που καταβάλλουν όπως πάντα κάθε δυνατή προσπάθεια,  παρά τις αντίξοες και πρωτοφανείς συνθήκες, εφιστούμε όμως την πιστή εφαρμογή των μέτρων περιορισμού του κορωνοϊού.

Γραφείο Τύπου

ΠΑΣΥΠ/ΔΕΗ: Οι εργαζόμενοι δεν είναι αναλώσιμοι

Αθήνα 5/9/2016

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ

Διαστάσεις ντόμινο έχουν πάρει οι καθημερινές επιθέσεις  ξυλοδαρμού και βιαιοπραγίας σε εργαζόμενους στον Όμιλο ΔΕΗ.

Πιο συγκεκριμένα  χτες για άλλη μια φορά  καταναλωτής επιτέθηκε σε εργαζόμενο στο κατάστημα Πωλήσεων της Πάτρας, τον γρονθοκόπησε με αποτέλεσμα να μεταφερθεί στο νοσοκομείο, προκαλώντας και υλικές ζημιές. 

Ως πότε οι εργαζόμενοι που κάνουν τη δουλειά τους,  θα πληρώνουν με κίνδυνο της σωματικής τους ακεραιότητας, τις αναποτελεσματικές πολιτικές των Διοικήσεων και των Κυβερνήσεων που αυτές εκπροσωπούν;

Αλήθεια τι έχουν κάνει μέχρι και σήμερα οι Διοικήσεις της ΔΕΗ και του ΔΕΔΔΗΕ προκειμένου να προστατέψουν τους εργαζόμενους;

Πότε επιτέλους οι Διορισμένες Διοικήσεις μαζί με το πλήθος συμβούλων που διαθέτουν  θα αποφασίσουν να πράξουν τα αυτονόητα.

Πότε θα αποφασίσουν να προστατεύσουν την σωματική ακεραιότητα των εργαζομένων και την περιουσία του Ομίλου ΔΕΗ;

Πρέπει  πρώτα να θρηνήσουμε και άλλους συναδέλφους μας για να πάρουν μέτρα ασφαλείας;

Οι εργαζόμενοι δεν είναι αναλώσιμοι και δεν θα γίνουν θυσία στο βωμό των πρόχειρων, ανεύθυνων και αναποτελεσματικών πολιτικών.

Με το από 7/9/16 Δελτίο Τύπου του ΠΑΣΥΠ-ΔΕΗ έχει καταγγελθεί το φαινόμενο επιθέσεων σε εργαζόμενους της ΔΕΗ και του ΔΕΔΔΗΕ και οι διαστάσεις που αυτό έχει πάρει.  Οι Διοικήσεις όμως εθελοτυφλούν.

Ζητούμε από την Διοίκηση του Ομίλου ΔΕΗ να πάρει επιτέλους μέτρα και να  ασκήσει κάθε νόμιμο μέσο και έμπρακτα  να θέσει την ασφάλεια των εργαζομένων και της περιουσίας του Ομίλου ΔΕΗ  ως κυρίαρχη προτεραιότητα.

Καλούμε την ΓΕΝΟΠ/ΔΕΗ να αναλάβει τις κατάλληλες πρωτοβουλίες ώστε να συγκληθεί άμεσα συνάντηση των αρμόδιων με τα συνδικάτα για την αποτελεσματική αντιμετώπιση των παραπάνω.

Γραφείο Τύπου

ΠΑΣΥΠ/ΔΕΗ: Σε πολιορκία η Εμπορία

                                                                

                                                                       ΑΘΗΝΑ   27/07/2016

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ

ΣΕ ΠΟΛΙΟΡΚΙΑ Η ΕΜΠΟΡΙΑ

    

     Σε πολιορκία βρίσκεται η Εμπορία της Επιχείρησης μπροστά στην πρόκληση του ανοίγματος της αγοράς Ενέργειας.

     Περισσότερο δε τώρα που επιχειρείται το βίαιο άνοιγμα της αγοράς Ενέργειας με την υποχρεωτική συρρίκνωση του μεριδίου των πελατών και παράδοσή τους σε ιδιώτες.

     Το εγχείρημα δεν είναι καινούργιο, αλλά όλες οι πολιτικές που ακολουθήθηκαν αποδείχθηκαν αναποτελεσματικές ως προς τη θέσπιση ενός πλαισίου υγιούς ανταγωνισμού (παραδείγματα η Energa  και η Hellas power).

     Έτσι, επιχειρείται η βίαιη παράδοση πελατών σε ιδιώτες και παράλληλα η αποδυνάμωση της Εμπορίας της ΔΕΗ.

     Πως αλλιώς μπορεί να ερμηνευθεί η μη αντιμετώπιση χρόνιων προβλημάτων της Εμπορίας;

     Ένας χρόνος πέρασε μετά από την τελευταία επισήμανση του ΠΑ.Σ.ΥΠ. – ΔΕΗ, των προβλημάτων που αντιμετωπίζει η Εμπορία  και ελάχιστα έχουν λυθεί.  Ενδεικτικά αναφέρονται:

-                      Η μείωση προσωπικού από τη δημιουργία της Διεύθυνσης Πωλήσεων επιδεινώνεται ξεπερνώντας το 15%.

-                      Δεκάδες καταστήματα καλούνται να λειτουργήσουν με λιγότερα από 3 άτομα τακτικό προσωπικό. (Κομοτηνής με 1, Αλεξανδρούπολης με 2, Κεφαλονιάς με 1, Αγ. Νικολάου Κρήτης με 2, Ν. Μουδανιών με 2 κ.α. ) και η κάλυψη των αναγκών τους με έκτακτο προσωπικό γίνεται όλο και δυσχερέστερη.

-                      Το πληροφοριακό σύστημα (SAP) βρίσκεται ακόμα σε μεταβατικό στάδιο εισαγωγής.

-                      Πρωταρχικές θέσεις ευθύνης ακόμα παραμένουν κενές (Κλάδος Πωλήσεων Κεντρ. Ελλάδος, Κατάστημα Πωλ. Πύργου κ.α. )

Αποτελέσματα των παραπάνω είναι να πλήττεται η εικόνα της Επιχείρησης, η Εμπορία να απαξιώνεται και να εμφανίζεται έτσι ανοχύρωτη στις προκλήσεις του περιβάλλοντος.  

Είναι προφανές ότι οποιοδήποτε μεσο-μακροχρόνιο Επιχειρησιακό Σχέδιο δεν μπορεί να υλοποιηθεί με προσλήψεις έκτακτου προσωπικού.

Είναι αναγκαία η ανάληψη πρωτοβουλιών που πέραν της τυποποίησης και απλούστευσης των διαδικασιών, τον αυτοματισμό ελέγχων, την προώθηση νέων μορφών εξυπηρέτησης με τη χρήση κάθε νέας τεχνολογίας και καινοτομίας, την υιοθέτηση συστημάτων πιστοποίησης της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών, θα προβλέπουν τις απαραίτητες προσλήψεις τακτικού προσωπικού που α) θα καλύψουν τις σύγχρονες ανάγκες και β) θα δημιουργήσουν νέες βάσεις που θα στηρίζουν το οικοδόμημα της Επιχείρησης.

     Καλούμε τη Διοίκηση, να προχωρήσει σε όλες τις αναγκαίες ενέργειες για την άμεση προκήρυξη προσλήψεων στα Καταστήματα Πωλήσεων, μέσω της κατάρτισης ενός μεσο-μακροχρόνιου σχεδιασμού προσανατολισμένου στην ανάπτυξη και όχι στη διαχείριση.

Γραφείο Τύπου

ΠΑΣΥΠ/ΔΕΗ: ΣΤΟ ΜΙΚΡΟΣΚΟΠΙΟ ΤΑ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ ΠΩΛΗΣΕΩΝ

Απογοητευτική είναι η εικόνα που παρουσιάζουν πολλά καταστήματα πωλήσεων της Επιχείρησης, δίνοντας την εντύπωση ότι έχουν αφεθεί στην τύχη τους.

Την παρακμιακή αυτή εικόνα συνάντησε κλιμάκιο του ΠΑΣΥΠ/ΔΕΗ, που επισκέφτηκε το κατάστημα πωλήσεων Παγκρατίου, όπου ελάχιστοι συνάδελφοι προσπαθούσαν να εξυπηρετήσουν εκατοντάδες πελάτες την περίοδο του καύσωνα με ανεπαρκέστατο κλιματισμό.  Η μεγάλη προσέλευση πελατών (λόγω ΕΕΤΗΔΕ και τελευταίου καταφυγίου) σε συνδυασμό με την παρατεταμένη διάρκεια του καύσωνα κατέστησαν αφόρητες τις συνθήκες εργασίας για τους συνάδελφους, αλλά και εξυπηρέτησης για τους πελάτες.

Και το ερώτημα είναι:

Γιατί η μεγαλύτερη επιχείρηση της χώρας δεν μπορεί να εξασφαλίσει σε ΙΔΙΟΚΤΗΤΟ κτήριο, άνετες συνθήκες εξυπηρέτησης των πελατών;

Με αφορμή τα παραπάνω, ο ΠΑΣΥΠ/ΔΕΗ, επιδιώκοντας να αναδείξει τα προβλήματα που υπάρχουν στα Καταστήματα Πωλήσεων της Επιχείρησης, θα προβεί στην καταγραφή τους και θα υποβάλει σχετικό υπόμνημα στο Δ.Σ. και στον Διευθύνοντα Σύμβουλο της Επιχείρησης.

Καλούμε όλους τους συνάδελφους που υπηρετούν στα Καταστήματα Πωλήσεων να πλαισιώσουν την παραπάνω προσπάθεια, με σκοπό την ανατροπή της εικόνας απαξίωσης και παρακμής που υπάρχει σε αρκετά Καταστήματα Πωλήσεων.

Γραφείο Τύπου

24/08/2012